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ITIL ®: Managing Across The LifeCycle (MALC)

Introducción

Managing Across the LifeCycle (MALC) es un curso que provee una visión completa de los puntos críticos de aprendizaje que el personal de TI requiere para entender los tópicos claves en la Organización así como las estructuras de gobernabilidad, roles, funciones, dependencias de procesos, marcos de trabajo complementarios, evaluaciones de servicio y cambios relacionados con el ciclo de vida del servicio de ITIL ®. Posterior a tomar este curso, usted estará mejor preparado para entender el diseño estratégico, implementación y gestión de las capacidades y recursos necesarios para la vida completa de los servicios de TI.

Duración

40 horas

Créditos y PDU’s

  • 5 de créditos de ITIL ®.
  • 32 unidades de desarrollo profesional (PDU´s).

Objetivo:

  • Aprender las interfaces, interacciones y requerimientos organizacionales entre los procesos contemplados en los 5 Libros de ITIL ®.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para cumplir con los requerimientos de los clientes en los servicios, desde la planeación y generación de la estrategia hasta la operación diaria de los servicios, incluyendo la Mejora Continua de los servicios.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL ® MALC – Managing Across the LifeCycle” que lo hará lograr la certificación “ITIL ® Expert”.

Idioma

  • CURSO dictado en español.
  • MANUAL Y EXAMEN en inglés.

Modalidades

  • Presencial.

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Calendario de Cursos

Cursos en México

Curso

Modalidad

Curso ITIL MALC del 04 al 08 de Junio
Presencial
Curso ITIL MALC del 06 al 14 de Septiembre
Presencial
Nocturno
Curso ITIL MALC del 10 al 14 de Diciembre
Presencial

Características de los cursos