IT Business Relationship Manager

Idioma: Dictado en español Material y examen en inglés
Certificado: Professional Designations

Modalidades:

  • Presencial
  • On line
  • En su Empresa
  • Plataformas Especializadas
  • 95% de valoraciones positivas
  • Constancia de Asistencia
  • Instructor Certificado
  • Examen para la Certificación
  • El rate de pase más alto del mercado
Webinar

DE QUÉ VA EL CURSO
DE IT Business Relationship Manager

El presente curso te prepara para el examen de certificación como profesional de la gestión de la relación con el Negocio (BRM, por sus siglas en inglés—Business Relationship Manager). El programa de entrenamiento y certificación como profesional de la gestión de la relación con el Negocio (BRM) está diseñado para construir una base sólida de conocimiento en mejores prácticas a profesionales de la gestión de la relación con el Negocio de cualquier nivel de experiencia, permitiendo impactar positivamente en los resultados generales de negocio de la organización. BRM es tanto una disciplina como un rol que existe para alinear los requerimientos y expectativas del Negocio y las capacidades del proveedor de servicio.

¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

El curso de Certificación de BRM de TI ha sido diseñado para brindarle las enseñanzas clave necesarias para ser un BRM altamente efectivo. Se presenta de manera sistemática y se basa en los comentarios de los clientes junto con la amplia experiencia de Pink, centrándose en los principios básicos de la gestión de relaciones de negocio. El curso ofrece actividades prácticas e interactivas para ayudarlo a:

  • Establecer, construir y mantener la relación entre TI como proveedor de servicios y las partes interesadas internas del negocio.
  • Identificar el valor al negocio y asegurar que tanto TI como las partes interesadas entiendan los requisitos para cumplir con los objetivos estratégicos.
  • Identificar las necesidades y los requisitos de los socios de negocio y asegurar que el proveedor de servicios pueda satisfacer estas necesidades a medida que las necesidades de negocio cambien o evolucionen con el tiempo.
  • Ayudar a la empresa a comprender, medir y aprovechar el valor de un servicio.
  • PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE

    Ninguno, aunque es recomendado que el participante tenga experiencia en la Gestión de Servicios de TI a cualquier nivel: estratégico, táctico u operativo.

    ¿QUIÉN DEBE TOMAR ESTA CERTIFICACIÓN?

    • Individuos involucrados en desarrollo estratégico, marketing, análisis de negocios, desarrollo de casos de negocios, transición de planificación o diseño de procesos de negocios.
    • Un BRM puede provenir de una variedad de antecedentes centrados en TI, como gerentes de proyectos senior, gerentes de portafolio de servicios de TI senior, analistas de negocio o cualquier persona que haya administrado una organización de proveedores de servicios de TI.
    • Cualquier persona interesada en maximizar el valor comercial (Gerentes de Relaciones Comerciales o aquellos en roles similares, Gerentes de Calidad y Gerentes de Nivel de Servicio)

    ALUMNI REVIEWS

    ¿Por qué elegir a Pink Elephant?

    La empresa # 1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo.
    Nuestros clientes forman parte de las 50 empresas más importantes de Latinoamérica.
    Somos conocidos como los Expertos de ITIL, llevamos el primer curso al mundo y hemos participado en todas sus versiones, incluida las de ITIL 4.
    Contamos con el Rate de Pase más alto del mercado.
    Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación en Mejores Prácticas y Estándares en Latinoamérica.
    Con nuestra metodología Adapt & Adopt, usted podrá traducir todo el conocimiento en resultados clave en la operación de su negocio o áreas.

    CONTINÚE CON SU CAPACITACIÓN

    TEMARIO

    Módulo 1: Introducción a la gestión de relación con el Negocio.
    • Introducción.

    Módulo 2: Introducción al modelo de madurez.
    • Modelo de madurez.
    • Tomador de órdenes
    • Coordinador
    • Colaborador confiable
    • Socio estratégico

    Módulo 3: Introducción al Marco de referencia integrado de gestión de relaciones de negocio de IT
    • iBRMF Estrategia de TI y de negocio.
    • iBRMF Involucrar al cliente.
    • iBRMF planear, construir, probar, desplegar
    • iBRMF Excelencia operacional
    • iBRMF Mejora continua

    Módulo 4: Habilidades a usar a través del iBRMF
    • Habilidades a usar a través del iBRMF

    Módulo 5: iBRMF Estrategia de TI y de negocio • Entradas y Salidas
    • Actividades clave.
    • Habilidades clave.
    • Herramientas.
    • Métricas Estratégicas y Operativas.
    • Como aumentar la madurez.

    Módulo 6: iBRMF Involucrar al cliente • Entradas y Salidas
    • Actividades clave.
    • Habilidades clave.
    • Herramientas.
    • Métricas Estratégicas y Operativas.
    • Como aumentar la madurez.

    Módulo 7: iBRMF planear, construir, probar, desplegar
    • Entradas y Salidas
    • Actividades clave.
    • Habilidades clave.
    • Herramientas.
    • Métricas Estratégicas y Operativas.
    • Como aumentar la madurez.

    Módulo 8: iBRMF Excelencia operacional
    • Entradas y Salidas
    • Actividades clave.
    • Habilidades clave.
    • Herramientas.
    • Métricas Estratégicas y Operativas.
    • Como aumentar la madurez.

    Módulo 9: iBRMF Mejora continua
    • Entradas y Salidas
    • Actividades clave.
    • Habilidades clave.
    • Herramientas.
    • Métricas Estratégicas y Operativas.
    • Como aumentar la madurez.

    Módulo 10: Mapeo de capacidades del Negocio y de TI
    • PESTLE.

    Módulo 11: El rol del BRM en la gestión de portafolios, programas y proyectos.
    • Métodos de Gestión de proyectos

    Módulo 12: Gestión del cambio organizacional.
    • El rol de BRM en el cambio organizacional.
    Módulo 13: Cierre.
    • Cierre

    MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES

    • Diapositivas del Curso
    • Programa de estudios del candidato
    • Examen ejemplo
    • Guía de estudio para el examen de certificación

    ¿QUÉ APRENDERÁ?

    NUEVAS CAPACIDADES

    • El propósito, los objetivos y los desafíos de implantar una práctica de BRM
    • Comprender el modelo organizacional de relaciones de negocio de TI para descubrir cómo formar una verdadera asociación entre el proveedor de servicios y las unidades de negocio.
    • Comprender el Marco Integrado de Gestión de Relaciones de Negocio (iBRMF) y las habilidades críticas, herramientas, métricas operativas y de negocio para cada fase
    • Comprender cómo aumentar la madurez de las relaciones de negocio en función de dónde se encuentra hoy y cómo madura el rol de BRM a medida que la práctica de BRM se arraiga más en el ADN de la organización.

    CÓMO IT BRM FORTALECE SU DESARROLLO PERSONAL

    • Pertenecerá a un selecto grupo de profesionistas que aplican las Buenas Prácticas en sus responsabilidades laborales.
    • Obtendrá una certificación avalada a nivel internacional.
    • Contar con habilidades para aplicar diferentes herramientas para la alineación del negocio y TI.

    NUEVOS CONOCIMIENTOS

    • Comprender el valor de las herramientas de planificación y creación de BRM, como la voz del cliente (VoC), crítico para la calidad (CTQ), el modelo Kano, el mapeo del flujo de valor, SIPOC, Gemba Walk, el mapeo de capacidades y la recopilación de requisitos de negocio.
    • Aprenderá a realizar una evaluación de proyecto basada en el valor
    • Comprender el papel del gestor de relaciones de negocio de TI en la gestión del cambio organizacional

    CÓMO IT BRM FORTALECE SU DESARROLLO PROFESIONAL

    • Contará con conocimientos que le permitirán afrontar sus desafíos profesionales en el desarrrollo de las relaciones entre TI y las diferentes reas de la organización.
    • Comprenderá cómo se identificar el nivel de madurez de las relaciones de TI y las areas de negocio.
    • Se adaptará con mayor facilidad al cambio de paradigmas a los que se están enfrentando los proveedores de servicios de tecnología.

    PERFIL DE NUESTROS
    INSTRUCTORES.

    Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, CobIT, Gestión de Proyectos, Lean IT, Metodologías Ágiles y estándares como ISO20000, ISO27001, ISO22301 y 27032. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de buenas prácticas y estándares tanto en México como en América Latina. Persiguen el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal, manejan lineamientos y una metodología propia de Pink Elephant.

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    IT Business Relationship Manager

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    con instructor en vivo

    • Duración: 24 horas.
    • Próximos Cursos On Line:
       – ONLINE- 05 al 09 de diciembre 2022 – 8:00am a 13:00pm
       – ONLINE- 06 al 10 de marzo 2023 – 8:00am a 13:00pm
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