Certificaciones ITIL Pink - ITIL

ITIL ® Capability:Operational Support and Analysis (OSA)

Introducción

Este curso de certificación oficial de ITIL ® le permite tener conocimiento de los procesos que necesita para operar sus servicios operativos teniendo la seguridad de entregar el valor de los servicios que el cliente desea. Este curso le enseña cómo llevar las actividades diarias para mantener la productividad de su empresa.
Incluye capacitación brindada por el instructor y ejercicios para que los participantes aprendan la aplicación práctica de los conceptos de ITIL ®, las estructuras organizacionales, roles, funciones y procesos que comprende el curso (Operational Support and Analysis) OSA.

Duración

40 horas

Créditos y PDU’s

  • 4 de créditos de ITIL ®.
  • 32 unidades de desarrollo profesional (PDU´s)

Objetivo:

  • Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contempladas en el curso.
  • Conocer a fondo los procesos necesarios para poder operar los servicios bajo las especificaciones y compromisos con los clientes.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el (Operational Support and Analysis) OSA.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ ITIL ® OSA – Operational Support and Analysis”.

Idioma

  • CURSO-MANUAL Y EXAMEN en español.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line
  • E-Learning
  • Nocturno (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

MES PRESENCIAL
AGOSTO ITIL OSA en Panamá de 20 a 24
SEPTIEMBRE ITIL OSA en Ciudad de México de 24 a 28
OCTUBRE ITIL OSA en Ciudad de México de 15 a 26
NOVIEMBRE ITIL OSA en Ciudad de México de 26 a 30
ITIL OSA en Chile de 19 a 23
ITIL OSA en Chile de 19 a 23
DICIEMBRE

Características de los cursos

TIPO DE CURSOBENEFICIOS
PRESENCIAL • Más de 100 diferentes curso programados.
• Ubicadas y cómodas instalaciones.
• Interacción con otras personas y otras problemáticas.
• Enfoque completo en el curso.
• Incluye comidas y estacionamientos.
EN LÍNEA - ESPAÑOL E INGLÉS• Interacción en tiempo real.
• Económico, rápido, cómodo y fácil.
• Desde la comodidad de su hogar u oficina.
• Manual de trabajo en pdf.
• Herramientas rápidas, funcionales y amigables.
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*Requiere:
• Acceso a través de laptop, desktop o tablet.
• Conexión de Internet 384 kbps.
• Compatible MAC o PC.
• Diadema con audífonos y micrófono integrado.
• Examen en línea.
E-LEARNING• Acceso a 3 meses a la plataforma.
• Económico, rápido, cómodo y fácil.
• Estudie a su ritmo de aprendizaje.
• Comience cuando lo desee.
• Evite otros gastos.
• Acceso las 24 horas.
• Tutores en línea.
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*Requiere:
• Desktop, Laptop, Tablet.
• Acceso a Internet 1 mb de bajada.
• Bocinas.
• Examen en línea.
EN SU EMPRESA • Programados en las fechas que más le convengan.
• En la comodidad de sus instalaciones.
• Ahorre hasta un 35%.
• Ahorre tiempo de su personal.
• Trabajo en equipo con sus colaboradores.
• Alineación a problemáticas de su organización.