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ITIL ® Capability: Planning, Protection and Optimization (PPO)

Introducción

Este curso de certificación oficial de ITIL® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que necesita para lograr un Diseño eficaz y eficiente de los servicios para cumplir los requerimientos del cliente, garantizando que el cliente reciba el valor esperado del servicio.Incluye capacitación brindada por el instructor y ejercicios para que los participantes aprendan la aplicación práctica de los conceptos de ITIL®, las estructuras organizacionales, roles, funciones y procesos que comprende el curso Planning, Protection and Optimization (PPO).

Objetivo

  • Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
  • Conocer a fondo los procesos necesarios para poder entregar las ofertas de servicio y sus acuerdos con sus actividades asociadas.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el PPO.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ ITIL ® PPO – Planning, Protection and Optimization”.

 

Duración:
40 Horas
Créditos:
4 créditos ITIL
Modalidades:
Presencial
On-line
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

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