Cabecera ITIL 4

Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®

Introducción

El taller Medir, Reportar y Mejorar la Gestión de TI de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL® le proporcionará un marco de trabajo para que pueda identificar, medir y mejorar los indicadores que le permitan alinear los resultados de TI con la estrategia de TI y con la de la Organización.

Objetivo
  • Aprenderá acerca de los métodos para medir y reportar los resultados de TI con una perspectiva de negocio.
  • Conocerá el proceso de mejora de 7 pasos para identificar los elementos a mejorar por parte del servicio.
  • Identificará los factores críticos de éxito, indicadores clave de desempeño y métricas necesarias para tener un enfoque de mejora continua en su organización.

 

Duración:
16 Horas
Créditos:
13 PDU
Modalidades:
Presencial
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

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