Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®IntroducciónEl taller Medir, Reportar y Mejorar la Gestión de TI de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL® le proporcionará un marco de trabajo para que pueda identificar, medir y mejorar los indicadores que le permitan alinear los resultados de TI con la estrategia de TI y con la de la Organización.ObjetivoAprenderá acerca de los métodos para medir y reportar los resultados de TI con una perspectiva de negocio.Conocerá el proceso de mejora de 7 pasos para identificar los elementos a mejorar por parte del servicio.Identificará los factores críticos de éxito, indicadores clave de desempeño y métricas necesarias para tener un enfoque de mejora continua en su organización.Descargue el Descriptivo Duración:16 HorasCréditos:13 PDUModalidades:PresencialEn su empresaIdioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en español. ContáctenosOtros cursos de ITIL •Fundamentos de ITIL 4 •ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition •Fundamentos de ITIL V3 •ITIL V3 Practitioner •ITIL Operational Support and Analysis (OSA) •ITIL Release, Control and Validation (RCV) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) •ITIL Service Strategy (SS) •ITIL Service Transition (ST) •ITIL Service Design (SD) •ITIL Service Operation (SO) •ITIL Continual Service Improvement (CSI) •ITIL Managing Across The LifeCycle (MALC) •Taller Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Catálogo de Servicios acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Service Desk acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Simulador Apollo 13 IT Service Management Simulation Game •Simulador Grab @ PizzaDescargue Catálogo de CursosBLOG Lo más reciente en Pink ElephantWhite Paper:Lo que necesita saber de la nueva versión ISO/IEC20000:2018Pink Elephant Iberoamérica le presenta todo lo que está sucediendo con el lanzamiento de la nueva versión de la norma de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000:2018Plan de Recuperación de Desastres: esencial para el funcionamiento eficiente de las organizacionesLos desastres son contextos de los que ninguna compañía está exenta, hacen referencia a cualquier situación que pone en riesgo la estabilidad de las empresas.Machine Learning… ¿máquinas que aprenden automáticamente?Con el incremento del uso de las computadoras y el desarrollo tecnológico, el término Inteligencia Artificial ha ido cobrando mayor relevancia.Ver todo el blog