Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ® Introducción El taller Medir, Reportar y Mejorar la Gestión de TI de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL® le proporcionará un marco de trabajo para que pueda identificar, medir y mejorar los indicadores que le permitan alinear los resultados de TI con la estrategia de TI y con la de la Organización. Objetivo Aprenderá acerca de los métodos para medir y reportar los resultados de TI con una perspectiva de negocio. Conocerá el proceso de mejora de 7 pasos para identificar los elementos a mejorar por parte del servicio. Identificará los factores críticos de éxito, indicadores clave de desempeño y métricas necesarias para tener un enfoque de mejora continua en su organización. Descargue el Descriptivo Duración:16 Horas Créditos:13 PDU Modalidades:PresencialEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en español. Contáctenos Cursos on line para toda Latinoamérica Taller de Medir Repotar y mejorar la gestión de ITIL3 del 25 al 26 de Mayo 2020 Otros cursos de ITIL •¡NUEVO! Fundamentos de itil 4 e-learning •Fundamentos de ITIL 4 •ITIL 4 Specialist – Create, Deliver & Support - Ahora en español •ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value •ITIL 4 Specialist – High Velocity IT •ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve •ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition •Fundamentos de ITIL V3 •ITIL V3 Practitioner •ITIL Operational Support and Analysis (OSA) •ITIL Release, Control and Validation (RCV) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) •ITIL Service Strategy (SS) •ITIL Service Transition (ST) •ITIL Service Design (SD) •ITIL Service Operation (SO) •ITIL Continual Service Improvement (CSI) •ITIL Managing Across The LifeCycle (MALC) •Taller Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Catálogo de Servicios acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Service Desk acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Simulador Apollo 13 IT Service Management Simulation Game •Simulador Grab @ Pizza •Simulador Marslander Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Automatizando las decisiones humanas Una de las barreras tecnológicas más grandes que se hacen presentes al momento de automatizar un proceso de negocio, son las tareas que involucran decisiones humanas y procesamientos cognitivos. Video: El Futuro de ITSM “Misión Imposible” La integración Ágil, entre desarrollo y operaciones (DevOps) Cada negocio se está digitalizando y el Time to Market es fundamental. Un pilar para habilitarlo es es que el área de tecnología sea veloz, flexible y adaptable de manera Video: Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos ¿Las maquinas pueden pensar? Ese fue el cuestionamiento de Alan Turing en los años 50s y la respuesta se ha comenzado a materializar mediante la Inteligencia Artificial (AI). Ver todo el blog
