Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®IntroducciónEl taller Medir, Reportar y Mejorar la Gestión de TI de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL® le proporcionará un marco de trabajo para que pueda identificar, medir y mejorar los indicadores que le permitan alinear los resultados de TI con la estrategia de TI y con la de la Organización.ObjetivoAprenderá acerca de los métodos para medir y reportar los resultados de TI con una perspectiva de negocio.Conocerá el proceso de mejora de 7 pasos para identificar los elementos a mejorar por parte del servicio.Identificará los factores críticos de éxito, indicadores clave de desempeño y métricas necesarias para tener un enfoque de mejora continua en su organización.Descargue el Descriptivo Duración:16 HorasCréditos:13 PDUModalidades:PresencialEn su empresaIdioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en español. ContáctenosOtros cursos de ITIL •Fundamentos de ITIL 4 •ITIL 4 Specialist – Create, Deliver & Support •ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value •ITIL 4 Specialist – High Velocity IT •ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve •ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition •Fundamentos de ITIL V3 •ITIL V3 Practitioner •ITIL Operational Support and Analysis (OSA) •ITIL Release, Control and Validation (RCV) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) •ITIL Service Strategy (SS) •ITIL Service Transition (ST) •ITIL Service Design (SD) •ITIL Service Operation (SO) •ITIL Continual Service Improvement (CSI) •ITIL Managing Across The LifeCycle (MALC) •Taller Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Catálogo de Servicios acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Service Desk acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Simulador Apollo 13 IT Service Management Simulation Game •Simulador Grab @ PizzaDescargue Catálogo de CursosBLOG Lo más reciente en Pink ElephantUn vistazo al nuevo esquema de certificación de ITIL 4A continuación, se muestran todos los cursos que Pink Elephant ofrecerá en 2020. Tenga en cuenta que las entregas de cursos serán escalonadas. Estén atentos para los próximos detalles sobre las fechas de entrega exactas.Video Webinar: Cómo aplicar metodologías ágiles en grandes organizacionesEn la búsqueda de mejorar los procesos y mayor rapidez y eficiencia, las áreas de TI adoptan diversas prácticas y metodologías que no involucran a determinadas áreas como operaciones y soporte.El soborno: ¿Sabe cómo combatirlo?El soborno es una actividad que ha marcado a todos los sectores de la sociedad, desde el más pequeño como un guardia de seguridad que recibe pagos a cambio de no levantar una infracción de tránsitoVer todo el blog