Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®

Introducción

El taller Medir, Reportar y Mejorar la Gestión de TI de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL ® le proporcionará un marco de trabajo para que pueda identificar, medir y mejorar los indicadores que le permitan alinear los resultados de TI con la estrategia de TI y con la de la Organización.

Objetivo:

  • Aprenderá acerca de los métodos para medir y reportar los resultados de TI con una perspectiva de negocio.
  • Conocerá el proceso de mejora de 7 pasos para identificar los elementos a mejorar por parte del servicio.
  • Identificará los factores críticos de éxito, indicadores clave dy e desempeño y métricas necesarias para tener un enfoque de mejora continua en su organización.

Duración

16 horas

Créditos y PDU’s

13 Unidades de Desarrollo Profesional (PDU´s) para Project Managers.

Idioma

  • Dictado y Manual en Español.

Características

  • Más de 100 diferentes cursos programados.
  • Ubicadas y cómodas instalaciones.
  • Interacción con otras personas y otras problemáticas.
  • Enfoque completo en el curso.
  • Incluye comidas y estacionamientos.
  • Programados en las fechas que más le convengan.
  • En la comodidad de sus instalaciones.
  • Ahorre hasta un 35%.
  • Ahorre tiempo de su personal.
  • Trabajo en equipo con sus colaboradores.
  • Alineación a problemáticas de su organización.