Certificaciones ITIL Pink - ITIL

ITIL ® Lifecycle: Continual Service Improvement (CSI)

Introducción

La Mejora Continua es un tema estratégico en los proveedores de servicios de tecnología, ya que facilita la respuesta a las necesidades cambiantes del Negocio y permite adaptarse a los nuevos contextos que experimenta la organización, logrando el retorno de la inversión que el negocio necesita para garantizar su operación.

Este curso oficial de ITIL ® está basado en el libro de ITIL ® Continual Service Improvement (CSI) y se enfoca en el proceso de Mejora Continua así como sus principios, métodos y técnicas, con lo cual usted comprenderá cómo mejorar el esquema de la entrega y soporte de los Servicios de TI con una alineación hacia el Negocio haciendo de esta práctica, una filosofía que todo el personal deberá incluir en sus actividades diarias.

Duración

32 horas

Créditos y PDU’s

  • 3 de créditos de ITIL ®.
  • 25 unidades de desarrollo profesional (PDU´s).

Objetivo:

  • Aprender el valor al negocio que brinda la filosofía de Mejora Continua en los procesos y servicios.
  • Conocer a fondo el beneficio que tienen las métricas, reportes y evaluación de los procesos necesarios para poder operar el servicio y cumplir los requerimientos del negocio.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar las mejoras en los procesos y servicios.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL ® Continual Service Improvement”

Idioma

  • CURSO dictado en español.
  • MANUAL Y EXAMEN en inglés.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • E-Learning.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

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Curso

Modalidad

Curso ITIL CSI del 20 al 23 de Marzo
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Curso ITIL CSI del 29 al 01 de Mayo
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Curso ITIL CSI del 31 al 03 de Julio
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Curso ITIL CSI del 25 al 28 de Septiembre
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Curso ITIL CSI del 20 al 23 de Noviembre
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Curso ITIL CSI del 17 al 20 de Diciembre
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