Cabecera ITIL 4

Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®

Introducción

Este taller está enfocado principalmente al proceso de Gestión de Activos del Servicio y Configuración, siendo éste uno de los más necesarios, pero más difíciles de implementar.La CMDB (Configuration Management Data Base) provee valiosa información acerca de los registros de configuración y como impactan en la entrega y calidad de los servicios de TI.

Objetivo
  • Aprenderá como crear una CMDB con ayuda del equipo de consultores de Pink Elephant.
  • Aprenderá los factores críticos para definir, construir, entregar y gestionar la CMDB como una Mejor Práctica.

 

Duración:
16 Horas
Créditos:
13 PDU
Modalidades:
Presencial
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

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