Certificaciones ITIL V3 Pink Elephant-Modalidades

Taller de Buenas Prácticas de ITIL ®

Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®

Introducción

Este taller está enfocado principalmente al proceso de Gestión de Activos del Servicio y Configuración, siendo éste uno de los más necesarios, pero más difíciles de implementar.

La CMDB (Configuration Management Data Base) provee valiosa información acerca de los registros de configuración y como impactan en la entrega y calidad de los servicios de TI.

Duración

16 horas

Créditos y PDU’s

13 Unidades de Desarrollo Profesional (PDU´s) para Project Managers.

Idioma

  • Dictado y Manual en Español.

Temario:

  • Aprenderá como crear una CMDB con ayuda del equipo de consultores de Pink Elephant.
  • Aprenderá los factores críticos para definir, construir, entregar y gestionar la CMDB como una Mejor Práctica.

Recibirá numerosos pasos incluyendo:

  • Útil plantilla y ejemplos de un “Modelo de Datos”.
  • Matriz RACI mostrando roles y responsabilidades .
  • Descripciones de puesto para soportar la Matriz de RACI.
  • Ejemplo de un plan de proyecto para crear una CMDB.
  • Lista criterios mandatorios y deseables que ayudan a la elección de herramientas más apropiadas para soportar la CMDB.

Características

TIPO DE CURSOBENEFICIOS
EN SU EMPRESA • Programados en las fechas que más le convengan.
• En la comodidad de sus instalaciones.
• Ahorre hasta un 35%.
• Ahorre tiempo de su personal.
• Trabajo en equipo con sus colaboradores.
• Alineación a problemáticas de su organización.