Cabecera ITSM

The Integrated Service Management Experience: MarsLander®

Introducción

  • Los delegados trabajarán como un equipo de TI para apoyar esta misión a Marte.
  • El Product Owner” traerá nuevas solicitudes de servicio y comentarios de los clientes de universidades, escuelas secundarias, centros de investigación y clientes de todo el mundo.
  • Mientras que Operaciones de Vuelo gestionará y descubrirá problemas riesgosos durante el vuelo que que deben resolverse.
  • La TI tiene muchos cuellos de botella y no puede entregar todos los servicios como se acordó.
  • El Gerente de Servicio tiene una lista de grandes mejoras para resolver algunos problemas graves.
  • ¿Puede conseguir aplicar los principios de ITSM y tomar las decisiones correctas para que esta misión sea un éxito?

Objetivo

• Explore y experimente cómo las formas de trabajo de ITSM, Agile, Lean y DevOps pueden ayudar a mejorar la prestación de servicios. • Experimente las consecuencias para su propia organización y equipo. • Experimente el uso de herramientas para trabajar a distancia. • Experimente la colaboración y comunicación efectiva en equipos remotos.

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Duración:
8 Horas
Modalidades:
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
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