Problem Management: Root Cause Analysis Specialist

Nivel: Fundamentos
Idioma: Dictado en español, Material en inglés
Certificado Internacional: Professional Designations Corp (PDC)

Modalidades:

  • Presencial
  • On line
  • En su Empresa
  • Plataformas Especializadas
  • 95% de valoraciones positivas
  • Constancia de Asistencia
  • Instructor Certificado
  • Examen para la Certificación
  • El rate de pase más alto del mercado
Webinar

Problem Management:
Root Cause Analysis Specialist

Modalidad On Line
con instructor en vivo

  • Duración: 16 horas.
  • Próximos Cursos On Line:
Online - 14 al 18 de octubre 2024 - 8:00am a 1:00pm
Online - 25 al 29 de noviembre 2024 - 8:00am a 1:00pm
Online - 09 al 13 de diciembre 2024 - 8:00am a 1:00pm

Dentro de su empresa

  • Ahorre hasta un 45%
  • Cursos y talleres adecuados a los objetivos de su organización

DE QUÉ VA EL CURSO
DE Problem Management: Root Cause Analysis Specialist

Toda organización tiene problemas; Sin embargo, ¡no todas las empresas son proactivas a la hora de prevenir problemas!

Ya sabes qué es la Gestión de Problemas… en teoría. Pero la verdadera pregunta es ¿cómo se hace?
¡Vaya más allá de la teoría aquí!

Este curso de certificación interactivo, único en su tipo, le brinda orientación práctica que puede comenzar a implementar inmediatamente tan pronto como regrese al trabajo.
El curso práctico lo prepara para el examen de certificación de Professional Designations que conduce al Certificado de Root Cause Analysis Specialist Certificate in Problem Management. El conocimiento obtenido en este curso de certificación le proporcionará un enfoque práctico y estructurado para aplicar principios y técnicas establecidos de análisis de causa raíz para identificar las fuentes de incidentes recurrentes y tiempos de inactividad del servicio.



¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

Los asistentes obtendrán las habilidades y conocimientos que necesitan para aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión de problemas y de incidentes mediante la aplicación de técnicas y principios de análisis de causa raíz. Mejorar la capacidad de identificar de manera correcta y competente las causas fundamentales proporciona una variedad de beneficios; entre ellos:

  1. Reducción del tiempo de inactividad del servicio/aumento de la disponibilidad:
  2. Reduce la pérdida de productividad del usuario.
  3. Previene impactos potencialmente más graves, como la pérdida de ingresos u oportunidades de ganancias.
  4. Apoya el logro de resultados comerciales.

Los participantes, a través de debates dirigidos por un instructor, estudios de casos, ejemplos prácticos y ejercicios en grupo, pueden esperar comprender lo siguiente:

  1. Cómo mejorar la disponibilidad del servicio mediante la identificación eficiente y efectiva de las causas raíz utilizando diversos métodos de investigación de problemas, como los diagramas de Ishikawa y los 5 porqués.
  2. ¿Qué técnicas son más útiles para diferentes tipos de problemas?
  3. Cuándo es apropiado realizar un análisis de causa raíz
  4. Las barreras para la resolución eficaz de problemas y cómo superarlas
  5. Técnicas de recopilación de información: hacer las preguntas correctas
  6. Cómo utilizar diferentes fuentes de datos para identificar problemas
  7. Los factores críticos de éxito para una RCA exitosa
  8. Vincular eficazmente la gestión de problemas y la gestión del conocimiento
  9. Delinear los factores críticos para el éxito con respecto al análisis de la causa raíz.
  10. Proporcionar orientación a sus pares sobre técnicas clave de análisis de causa raíz.
  11. Ayudar a establecer directrices sobre cuándo se debe utilizar la gestión de problemas y el análisis de la causa raíz.
  12. Diseñar procedimientos para garantizar que se recopile la información correcta para ayudar en un RCA eficaz.
  13. Identificar fuentes de datos existentes que serán útiles para identificar las causas fundamentales.
  14. Identificar los requisitos de herramientas para mejorar y respaldar la gestión de problemas y la gestión del conocimiento.

PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE

No hay prerequisito para este curso; sin embargo, se recomienda que los participantes estén familiarizados con los conceptos generales de gestión de problemas.

¿Quién debe tomar esta certificación?

Cualquier individuo que se encargue de reducir y eliminar incidentes y problemas en la infraestructura de TI.

ALUMNI REVIEWS

¿Por qué somos la mejor opción para su capacitación?

Somos la empresa #1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo.
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Con nuestra metodología Adapt & Adopt, nuestros clientes logran traducir el conocimiento en resultados clave en la operación del negocio.

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MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES

  • El material para este curso solo se proporcionará como archivos electrónicos descargables que se pueden ver en una variedad de dispositivos. Los asistentes pueden imprimir una copia impresa de los archivos en el formato que mejor se adapte a sus necesidades y sólo pueden utilizar los archivos según los Términos de uso de Pink Elephant.
    1. Se requiere una nota del 65% (26 respuestas correctas) para aprobar el examen.
    2. Después de completar este curso, puede solicitar PDU de aprendizaje autodirigido a través de PMI. La carta de asistencia está disponible a pedido.

NUESTROS CONSULTORES.

Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados, con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, Gestión de Proyectos, Lean IT, BRM, Metodologías Ágiles y estándares como ISO 9000, ISO 20000, ISO 27001, ISO 22301, ISO 27032 e ISO 31000.

Contamos con un Modelo de Enseñanza que facilita y potencia el aprendizaje, generando habilidades y actitudes propicias para asimilar el conocimiento por medio de metodologías de aplicación práctica, colaboración y activación.

Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de Buenas Prácticas y Estándares tanto en México como en América Latina, perseguimos el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal.

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