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Recognized as THE world’s premier IT Service Management event, now in its 25th hugely successful year!

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Eventos Pasados

Ciberseguridad: una estrategia de negocio.

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La Ciberseguridad es un riesgo global que afecta no solo a las empresas o a las organizaciones públicas, sino a la sociedad en su conjunto.
Desde hace más de 7 años se encuentra entre los primeros 5 riesgos principales de acuerdo al informe global de riesgos del Foro Económico Mundial.

En este webinar en vivo, hablaremos del estado actual de la Ciberseguridad, la Protección de Datos Personales y las tendencias en la Nueva Normalidad a través de algunos casos en donde las afectaciones ocasionadas por eventos de ciberseguridad han terminado con la continuidad de organizaciones y representado pérdidas millonarias.

Contaremos con un caso de éxito, en donde a través de la implementación de una herramienta de Prevención de Pérdida de Datos (DLP), lograron reducir el riesgo de amenazas Internas en un 90% con menos de un tercio de TCO de los DLP tradicionales, además de mitigar los riesgos de pérdidas financieras, daños a la reputación, disrupciones operativas, implicaciones legales y regulatorias, entre otros.

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Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio

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En este webinar, conocerá la importancia de la estrategia digital y su relevancia para el negocio.

La estrategia digital es imprescindible para los líderes de cualquier organización que sean capaces de influir y tomar decisiones estratégicas para el negocio y su transformación.

Conozca a través de este web seminar, cómo crear una visión digital, impulsar la excelencia operativa, responder a la disrupción digital, permitir negocios sostenibles, gestionar estratégicamente el riesgo y desarrollar líderes digitales para el futuro.

¿Qué veremos en este webinar?

  1. Particularidades de las diferentes Estrategias tanto de Negocio, Digital como de TI.
  2. El viaje de la Estrategia Digital y de TI.
  3. Cuatro capacidades esenciales: Liderazgo digital, Gestión de la Innovación y tecnologías emergentes, Gestión estratégica del riesgo y la Estructuración para Negocios Digitales.
  4. Particularidades de la certificación ITIL® Strategist Digital & IT Strategy

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La Hiperautomatización de TI, Un paso más en la Automatización de procesos de TI

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La Hiperautomatización usa tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (AI), la Automatización de procesos robóticos (RPA) y el Aprendizaje de la Máquina (ML). La capacidad de incluir a los seres humanos en este procesos de digitalización es un componente clave de la Hiperautomatización.

En un contexto adverso y lleno de desafíos como el que hoy en día viven las organizaciones, se vuelve esencial ser ágiles, acelerar los procesos, reducir costos con resultados instantáneos y el nuevo reto de las áreas de TI, será ayudar a su organización a ser más flexible, eficiente y adaptable.

Lo invitamos a participar en este webinar, en donde aprenderá cómo pasar de un enfoque táctico a uno estratégico y conocerá los beneficios de la implementación integral de la tecnología en todos los procesos de negocio.

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Cómo garantizar la continuidad de la organización ante las crisis globales

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La pandemia de SARs-2 o Covid 2019 ha representado un momento decisivo, en el antes y después de la operación de las organizaciones. Esta emergencia sanitaria ha incrementado exponencialmente el número de ataques y de empresas afectadas, por lo que debemos prepararnos y responder en consecuencia, cuando se presentan este tipo de escenarios.

La resiliencia es la capacidad que tienen las organizaciones y los seres vivos de recuperarse después de un evento catastrófico o de desastre, tales como desastres naturales, eventos de pérdidas, pandemias, etc. La ciber resiliencia, se refiere a la capacidad que tienen las organizaciones de recuperarse después de un evento disruptivo en sus operaciones.

Hoy más que nunca es importante considerar la continuidad de las operaciones y la recuperación de desastres como un tema estratégico, no solo del ámbito de las áreas de Tecnología de la Información, sino de la organización en su conjunto debido al impacto económico y social que representan.

Conozca a través de nuestros Expertos las principales amenazas emergentes que han hecho que los ciberataques estén creciendo cada día, impactando la vida diaria y todos los sectores de la economía mundial sin discriminar, y cuáles son las mejores estrategias basadas en marcos de referencia internacionales y buenas prácticas, para combatirlas.

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Coffee Talk: Cómo afecta la corrupción a las empresas y sus sectores productivos

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La corrupción es un flagelo mundial que limita las relaciones comerciales, la competencia y disminuye el crecimiento y la expansión de los negocios. Le cuesta al mundo 2,6 billones de dólares al año, lo que representa el 5% del PIB mundial y las empresas pagan un billón de dólares al año en sobornos.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), analizó 427 casos de soborno en los negocios internacionales y llegó a la conclusión de que dos tercios de los casos se produjeron en solo cuatro industrias: extracción (19%), construcción (15%), transporte y almacenamiento (15%) e información y comunicaciones (10%).

Todas las organizaciones son susceptibles a la materialización del riesgo de corrupción, por lo que gestionarlo, prevenirlo y detectarlo es fundamental para evitar la pérdida de confianza, afectar la reputación y frenar el crecimiento corporativo.

De la mano de un buen café y diferentes puntos de vista, conversaremos sobre cómo garantizar la adecuada relación con en el interior de las empresas y al exterior, basado en la rendición de cuentas, la integridad y la transparencia, además de cómo crear vínculos laborales y comerciales basados en la cero tolerancia a la corrupción y en un cambio cultural de negocios más transparentes.

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Cómo desarrollar organizaciones ágiles y de alto desempeño mediante la automatización de procesos

Fecha: jueves 17 de junio 2021 9:00 am CDT .

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La incertidumbre económica derivada del contexto actual ha llevado a las organizaciones a un ejercicio digno de los mejores malabaristas del mundo:

equilibrar las iniciativas tradicionales de reducción de costos y foco en la eficiencia operacional con el aumento de las inversiones en proyectos de transformación digital, adaptando rápidamente sus modelos de negocio, servicios y formas de trabajo para convertirse en empresas en constante adaptación, con un enfoque real en el cliente y que se mueven rápidamente, al ritmo del mercado. Sin embargo, una organización más ágil no nace de la noche a la mañana. Requiere establecer un modelo de alto desempeño soportado en procesos efectivos, entornos de colaboración/comunicación y tecnologías que automaticen y aceleren la entrega de servicios. De la mano de un buen café y de diferentes puntos de vista, estaremos conversando sobre las tendencias en automatización de procesos y cómo contribuyen a la convergencia entre agilidad y alto desempeño en las organizaciones.

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Webinars: El Futuro de ITSM

Con la abundancia de nuevas tecnologías y las altas expectativas de clientes y usuarios, existe una presión creciente sobre los departamentos de TI para desarrollar procesos, mejorar la calidad del servicio y generar más valor a la operación. El papel de ITSM ha evolucionado en los últimos años y debería seguir evolucionando, especialmente frente a un escenario empresarial desafiante. Pink Elephant y Cherwell, le invitan a participar en este serial de 3 eventos, en donde hablaremos del Futuro de la Gestión de TI , abordando las principales tendencias en herramientas, mejores prácticas y cultura ágil.

Webinar: Cómo sobrevivir a los desafíos que se avecinan mediante la Automatización de Procesos

Fecha: martes 21 de julio 2020 9:00 am CDT .
Estamos viviendo una etapa en que “la constante” será el distanciamiento,

resiliencia, y reducción de costos, por ende las empresas buscarán ajustar e innovar sus modelos de negocio y operativos para hacer frente a los desafíos que se avecinan.

Actualmente es clave contar con cadenas de valor flexibles y adaptables que respondan al entorno cambiante, incierto y desafiante, donde permita soportar la estrategia digital del negocio. La simplificación y optimización del modelo de trabajo en conjunto con la velocidad que ofrece la automatización está permitiendo hacer frente a la contingencia operativa y reducir costos.

Velocidad, innovación, agilidad, efectividad y simplificación se han convertido en palabras esenciales en las estrategias directivas. La optimización y simplificación de procesos combinado con la automatización detonará el potencial de las capacidades de la organización.

4 fantásticos webinars de ITIL4

El mundo está cambiado y de manera súbita hemos tenido que adaptar y adoptar nuevas formas de trabajo, comunicación, comercialización y gestión a las que no estábamos preparados;y ante esta situación nuestra labor no deberá parar y es por ello que las Áreas de TI se ven comprometidas a transformarse para afrontar no solo lo que tenemos hoy, sino lo que vendrá mañana.

¿Estamos preparados para lo que viene?

Lo invitamos a formar parte de este serial de “4 fantásticos webinars de ITIL4” en donde hablaremos de cómo las áreas de TI pueden y deben prepararse para dar valor al negocio de una manera rápida y eficiente a través de Mejores Prácticas y Métodos Ágiles. Conozcamos los conceptos principales de esta nueva versión y comencemos a desarrollar nuevas y Fantásticas áreas de TI que apoyen a la Transformación Digital.

Conozcamos los conceptos principales de esta nueva versión. Comencemos a desarrollar nuevas y Fantásticas áreas de TI que apoyen a la Transformación Digital.

WEBINAR 1.- Cómo crear, entregar y operar servicios de TI para nuevos modelos de Negocio. Ver Ahora

WEBINAR 2.- Cómo dirigir, planear y mejorar TI con un enfoque ágil. Ver Ahora

WEBINAR 3.-Cómo apoyar a la empresa digital creando un modelo de alta de velocidad. Ver Ahora

WEBINAR 4.-Cómo entender las necesidades del negocio y convertirlas en valor. Ver Ahora

WEBINAR EN VIVO ¿Está listo su negocio para afrontar los riesgos de una pandemia?

#yomequedoencasa
jueves 26 de marzo 9:00 hrs Ciudad de México.
Conozca la situación actual y el riesgo que representa el actual Coronavirus en las organizaciones…

Así como estrategias basadas en Mejores Prácticas de Continuidad de Negocio para reaccionar ante estos eventos.

¿Está preparada su organización para seguir operando?, ¿Cuenta con una estrategia para responder ante estos escenarios propuestos?

Conversemos de cómo a través de acuerdos y procedimientos anticipados, las empresas pueden responder a un evento de tal forma que las funciones críticas del negocio continúen con los niveles operativos antes de la interrupción y el impacto y relación que tiene la situación actual de salud con la Ciberseguridad.

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Web Seminar: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuario

La nueva versión de ITIL contempla “7 principios guías”que orientan a cualquier organización en diferentes circunstancias uno de estos principios es el “enfoque en el valor” que contiene entre otros elementos de gran relevancia “la experiencia del usuario”.

La función de Mesa de servicios en ITILv3 migra a una de las 34 prácticas de ITIL 4, teniendo como propósito capturar la demanda de solicitudes de servicios y resoluciones de incidentes, siendo además, el único punto de contacto del proveedor de servicios hacia todos los usuarios.

Conozca en este webinar en vivo cómo en esta nueva versión de ITIL, la Práctica de Mesa Servicios debe habilitar y/o reforzar competencias en el ámbito de la comunicación efectiva, habilidad de servicio al cliente, análisis de incidentes e inteligencia emocional, entre otras. Para este cometido surgen nuevos canales y tecnologías de apoyo como redes sociales, chats en vivo y robotizados, mensajería y enrutamiento de workflow que buscan mejorar la interacción entre el usuario y el proveedor de servicios.

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