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Fundamentos de ITIL ® V3

Introducción

El curso de Fundamentos ITIL ® modalidad presencial le proporciona una visión general de la Gestión de Servicios de TI y presenta una descripción de alto nivel de la estructura, procesos y componentes de las 5 fases del ciclo de vida de los Servicios de TI. Se aborda desde el momento en que un servicio se concibe; diseña, crea, implementa, opera y se mejora continuamente.ITIL le ofrece una perspectiva general del Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios de TI y sus procesos de respaldo, funciones y roles. Este curso lo prepara para aplicar el examen de Certificación en Gestión de Servicios de TI; una organización independiente facilita y califica el examen, el cual se programa en el ultimo día del curso.

Objetivo
  • Comprender el marco de trabajo de ITIL ® e identificar las mejoras obtenidas en la organización con la adopción de las Mejores Prácticas en Gestión de los Servicios de TI.
  • Identificar los procesos involucrados en el Ciclo de Vida de los servicios.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL ® Foundation Certificate in IT Service Management”.

 

Duración:
24 Horas
Créditos:
2 créditos ITIL
18 PDU
Modalidades:
Presencial
On-line
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

Cursos en México

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ITIL V3 del 09 al 11 de Diciembre
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ITIL V3 del 09 al 11 de Diciembre
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