Certificaciones ITIL Pink - ITIL

ITIL ® Capability: Service Offerings and Agreements (SOA)

Introducción

Este curso de certificación oficial de ITIL ® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que necesita para que pueda desarrollar las ofertas y acuerdos de servicio que incluya el cálculo financiero de costos que permita el retorno de inversión que su empresa necesita.

Procesos

Gestión de Niveles de Servicio, Portafolio de Servicios, Catálogo de Servicios, Demanda, Proveedores y Financiera.

Duración

40 horas

Créditos y PDU’s

  • 4 de créditos de ITIL ®.
  • 32 unidades de desarrollo profesional (PDU´s).

Objetivo:

  • Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
  • Conocer a fondo los procesos necesarios para poder entregar las ofertas de servicio y sus acuerdos con sus actividades asociadas.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el SOA.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ ITIL ® SOA – Service Offerings and Agreements”.

Idioma

  • CURSO-MANUAL Y EXAMEN en español.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • E-Learning.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de cursos

Cursos en México

Curso

Modalidad

Curso ITIL SOA del 05 al 09 de Marzo
Presencial
Online
Curso ITIL SOA del 07 al 11 de Mayo
Presencial
Online
Curso ITIL SOA del 09 al 13 de Julio
Presencial
Online
Curso ITIL SOA del 03 al 07 de Septiembre
Presencial
Online
Curso ITIL SOA del 05 al 09 de Noviembre
Presencial
Online

Características de los cursos

  • Más de 100 diferentes cursos programados.
  • Ubicadas y cómodas instalaciones.
  • Interacción con otras personas y otras problemáticas.
  • Incluye comidas y estacionamientos.
  • Programados en las fechas que más le convengan.
  • En la comodidad de sus instalaciones.
  • Ahorre hasta un 35%.
  • Ahorre tiempo de su personal.
  • Trabajo en equipo con sus colaboradores.
  • Alineación a problemáticas de su organización.
  • Interacción en tiempo real.
  • Económico, rápido, cómodo y fácil.
  • Desde la comodidad de su hogar u oficina.
  • Manual de trabajo en pdf.
  • Herramientas rápidas, funcionales y amigables.

Requiere:

  • Acceso a través de laptop, desktop o tablet.
  • Conexión de Internet.
  • Compatible MAC o PC.
  • Diadema con audífonos y micrófono integrado.
  • Examen en línea.