Cabecera ITIL 4

ITIL ® Capability: Service Offerings and Agreements (SOA)

Introducción

Este curso de certificación oficial de ITIL® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que necesita para que pueda desarrollar las ofertas y acuerdos de servicio que incluya el cálculo financiero de costos que permita el retorno de inversión que su empresa necesita.Incluye capacitación brindada por el instructor y ejercicios para que los participantes aprendan la aplicación práctica de los conceptos de ITIL®, las estructuras organizacionales, roles, funciones y procesos que comprende el curso (Service Offerings and Agreements) SOA.

Objetivo

  • Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
  • Conocer a fondo los procesos necesarios para poder entregar las ofertas de servicio y sus acuerdos con sus actividades asociadas.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el SOA.
  • reparar al participante para el examen de certificación en “ITIL® SOA – Service Offerings and Agreements”.

 

Duración:
40 Horas
Créditos:
4 créditos ITIL
32 PDU
Modalidades:
Presencial
On-line
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

Cursos en Chile

Modalidad
ITIL SOA del 16 al 20 de Diciembre
Presencial

Cursos en España

Modalidad
ITIL SOA del 16 al 20 de Diciembre
Presencial
Online

BLOG

Lo más reciente
en Pink Elephant
  • ITIL4 o ISO 20000: ¿Cuál elegir?
  • Las Buenas Prácticas para la Gestión de Servicios de TI son un aspecto que ninguna organización debe olvidar para alcanzar sus metas y brindar mejores servicios a sus clientes.

Ver todo
el blog
Professional designations
Exin
ITIL Axelos
APMG
People Cert
PMI
Scrum Study
PECB
SAFe