ITIL ® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value Descripción: El curso de ITIL® Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) es uno de los cinco cursos necesarios para lograr la certificación ITIL ® Managing Professional (MP). Este curso es ideal para cualquier persona que quiera obtener una comprensión firme de los diversos tipos de interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios. Ver Webinar Objetivo El concepto central detrás de DSV es proporcionar una comprensión de cómo convertir la demanda en valor a través de servicios habilitados por TI. El curso cubre temas clave como el diseño del acuerdo de nivel de servicio, la gestión de múltiples proveedores, la gestión de relaciones, el diseño de la experiencia del cliente y del usuario, el mapeo del recorrido del cliente y más. Los participantes pueden esperar irse con las herramientas necesarias para impulsar la participación del usuario y aumentar la satisfacción de las partes interesadas internas y externas. Descargue el Descriptivo Duración:24 Horas Modalidades:PresencialOn-lineEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en inglés. Certificado:PeopleCert® (este curso se vende solo con examen para la certificación) Cursos on line de medios días para toda Latinoamérica Curso ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value del 11 al 15 de julio 2022 - 8:00 a 13:00 CDT Curso ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value del 03 al 07 de octubre 2022 - 8:00 a 13:00 CDT Otros cursos de ITIL •¡NUEVO! Fundamentos de itil 4 e-learning •Fundamentos de ITIL 4 •ITIL 4 Specialist – Create, Deliver & Support - Ahora en español •ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value •ITIL 4 Specialist – High Velocity IT •ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve •ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition •Fundamentos de ITIL V3 •ITIL V3 Practitioner •ITIL Operational Support and Analysis (OSA) •ITIL Release, Control and Validation (RCV) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) •ITIL Service Strategy (SS) •ITIL Service Transition (ST) •ITIL Service Design (SD) •ITIL Service Operation (SO) •ITIL Continual Service Improvement (CSI) •ITIL Managing Across The LifeCycle (MALC) •Taller Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Catálogo de Servicios acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Service Desk acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Simulador Apollo 13 IT Service Management Simulation Game •Simulador Grab @ Pizza •Simulador Marslander Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Video: Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio En este webinar, conocerá la importancia de la estrategia digital y su relevancia para el negocio. Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio ¡Video del evento! En este webinar, conocerá la importancia de la estrategia digital y su relevancia para el negocio. La estrategia digital es imprescindible para los líderes de cualquier organización que sean capaces de influir y tomar decisiones estratégicas para el negocio y su transformación. Conozca a través de este web seminar, cómo crear una … Continuar leyendo «Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio» Video: El Futuro de ITSM Los 7 pecados capitales de la implementación de ITSM Bajo un contexto tan volátil, complejo e incierto, se vuelve vital el realizar una implementación de ITIL 4 adecuada, efectiva y consistente, que… Ver todo el blog
