Lean IT Essentials

Idioma: Material en inglés, presentación en español
Certificado: Professional Designations

Modalidades:

  • Presencial
  • On line
  • E-learning
  • InHouse
  • Plataformas Especializadas
  • 95% de valoraciones positivas
  • Constancia de Asistencia
  • Instructor Certificado
  • Examen para la Certificación
  • El rate de pase más alto del mercado
Webinar

DE QUÉ VA EL CURSO
DE Lean IT Essentials

El curso de Fundamentos de Lean IT proporciona una visión de los principios de Lean, así como una serie de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la Gestión y entrega de servicios, principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.

Los principios de Lean IT son aplicables a todas las organizaciones con operación de TI sin importar el sector, industria o tamaño. Una organización que aplica Lean IT de manera efectiva notará una mejor satisfacción de los clientes al reducir los costos de TI y una mayor productividad al gestionar la demanda de los servicios; está basada en las prácticas de Lean desarrolladas y probadas en organizaciones de manufactura alrededor del mundo y adaptadas a la medida de las necesidades de los procesos de TI que soportan el Ciclo de vida del Servicio.

El foco central de Lean IT es sobre el flujo de valor a los clientes en todas las áreas de dominio de TI, promueve un enfoque en la realización de actividades, procesos, gestión de recursos e infraestructura que participan en la cadena de valor del cliente y promueve la eliminación de desperdicio definido como algo que no agrega valor al producto o servicio. Lean IT complementa otros marcos de referencia como ITIL® y Gestión de Proyectos del PMI, aportando un sentido claro del propósito para entregar valor al cliente mientras otros modelos se focalizan en cómo administrar otros aspectos de TI.

¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

  • Entender e identificar el concepto de desperdicio dentro de los procesos.
  • Aprender acerca de cómo aplicar herramientas analíticas:
    • A3 Thinking / PDCA.
    • Ir a ver el campo de trabajo.
    • Mapeo de la Cadena de Valor.
    • Kaizen.
    • Estandarizar prácticas de trabajo.
    • 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain).
  • Poder identificar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para su organización.
  • Poder iniciar, documentar e implementar mejoras para los procesos.
  • Poder reducir costos al eliminar el desperdicio e ineficiencia en la infraestructura y los procesos.
  • Incrementar la productividad mediante una Gestión de recursos mejorada.
  • Incrementar la satisfacción de cliente al focalizarse en la generación de valor.
  • Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
  • Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
  • Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y prácticas Lean IT en las organizaciones.

PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE

Ninguno, aunque es recomendado que el participante tenga experiencia en la entrega y soporte de servicios de TI.

De manera opcional, los participantes que deseen profundizar el tema, les recomendamos el siguiente libro: Lean IT, Enabling and Sustaining Your Lean Transformation, Steven C. Bell y Michael A. Orzen
Número ISBN: 978-1-4398-1756-8

¿QUIÉN DEBE TOMAR ESTA CERTIFICACIÓN?

  • Gerentes, jefes de área, líderes enfocados a iniciar o reforzar un proyecto de mejora continua.
  • Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar la entrega de valor hacia sus clientes.
  • Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar sus procesos y tiempos de entrega (Lead time).
  • Todo aquel profesionista que quiera introducirse en proyectos ágiles y de mejora continua en particular Lean IT para elevar sus conocimientos.
  • Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
  • Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
  • Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.

ALUMNI REVIEWS

¿Por qué elegir a Pink Elephant?

La empresa # 1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo.
Nuestros clientes forman parte de las 50 empresas más importantes de Latinoamérica.
Somos conocidos como los Expertos de ITIL, llevamos el primer curso al mundo y hemos participado en todas sus versiones, incluida las de ITIL 4.
Contamos con el Rate de Pase más alto del mercado.
Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación en Mejores Prácticas y Estándares en Latinoamérica.
Con nuestra metodología Adapt & Adopt, usted podrá traducir todo el conocimiento en resultados clave en la operación de su negocio o áreas.

CONTINÚE CON SU CAPACITACIÓN

TEMARIO

Principios de Lean IT
Dimensión: Cliente
Dimensión: Proceso
Dimensión: Desempeño

Dimensión: Organización
Dimensión: Actitud y comportamiento
Solución de Problemas
Examen de muestra

MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES

  • Guía de estudio.
  • Manual de estudiante.

¿QUÉ APRENDERÁ?

NUEVAS CAPACIDADES

Al finalizar el curso el participante podrá:

  • Aprender la manera en que se pueden utilizar los principios de Lean IT para la Mejora Continua de los servicios.
  • Aprender cómo utilizar las técnicas y herramientas de la filosofía Lean para cumplir con la expectativa de sus clientes mediante la generación de valor.
  • Aprender a utilizar un enfoque de solución de problemas que le impiden mejorar la calidad en la gestión y entrega de servicios de TI.

CÓMO LEAN IT FORTALECE SU DESARROLLO PERSONAL

  • Pertenecerá a un selecto grupo de profesionistas que aplican las Buenas Prácticas en sus responsabilidades laborales.
  • Conocerá los elementos que participan para una mejor gestión del capital humano dentro de las organizaciones de TI, en particular la actitud y comportamiento del personal de TI.

NUEVOS CONOCIMIENTOS

  • Los nuevos conocimientos adquiridos en el curso serán:
  • Principios de Lean IT Conceptos clave de Gestión de Servicios.
  • Técnicas y herramientas de la filosofía Lean.

CÓMO LEAN IT FORTALECE SU DESARROLLO PROFESIONAL

  • Comprenderá la necesidad del por qué los proveedores de Servicios de TI tienen que alinear a las necesidades del negocio y focalizarse en la generación de valor.
  • Conocerá los fundamentos de cómo los principios de Lean IT le permiten optimizar los costos de los servicios ofrecidos por su empresa.
  • Reconocerá los beneficios de mantener los procesos libres de basura al eliminar las actividades que no generan valor.

PERFIL DE NUESTROS
INSTRUCTORES.

Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, CobIT, Gestión de Proyectos, Lean IT, Metodologías Ágiles y estándares como ISO20000, ISO27001, ISO22301 y 27032. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de buenas prácticas y estándares tanto en México como en América Latina. Persiguen el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal, manejan lineamientos y una metodología propia de Pink Elephant.

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Modalidad On Line
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  • Duración: 24 horas.
  • Próximos Cursos On Line:
   – ONLINE- 16 al 20 de enero 2023 – 8:00 a 13:00 CDT
   – ONLINE- 17 al 21 de abril 2023 – 8:00 a 13:00 CDT

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