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Lean IT Foundation: Using Lean Principles For Continual Service Improvement

Introducción

El curso de Fundamentos de Lean IT proporciona una visión de los principios de Lean, así como una serie de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la gestión y entrega de servicios. Principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.Los principios de Lean IT son aplicables a todas las organizaciones con operación de TI sin importar el sector, industria o tamaño. Una organización que aplica Lean IT de manera efectiva va notar una mejor satisfacción de los clientes al reducir los costos de TI y una mayor productividad al gestionar la demanda de los servicios; está basada en las prácticas de Lean desarrolladas y probadas en organizaciones de manufactura alrededor del mundo y adaptadas a la medida de las necesidades de los procesos de TI que soportan el Ciclo de vida del Servicio.

Objetivo

  • Entender e identificar el concepto de “desperdicio” dentro de los procesos.
  • Aprender acerca de cómo aplicar herramientas analíticas.
  • Poder iniciar, documentar e implementar mejoras para los procesos.
  • Poder reducir costos al eliminar el “desperdicio” e ineficiencia en la infraestructura y los procesos.
  • Incrementar la productividad mediante una Gestión de recursos mejorada.
  • Incrementar la satisfacción de cliente al focalizarse en la generación de valor.

 

Duración:
24 Horas
Créditos:
15 PDU
Modalidades:
Presencial.
En su empresa
Idioma:
DICTADO, MANUAL Y EXAMEN: en inglés.

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