Cabecera ITIL 4

Auditor Líder ISO 20000

Introducción

Este curso intensivo, de cinco días, permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para auditar Sistemas de Gestión del Servicio (SGS) y para dirigir equipos de auditores, mediante la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría, ampliamente reconocidos. Durante este curso, los participantes adquirirán los conocimientos y las herramientas necesarios para planificar y realizar auditorías internas y externas de acuerdo con el proceso de certificación de la norma ISO/IEC 20000:2011. Sobre la base de ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán las habilidades (dominio de técnicas de auditoría) y competencias (gestión de equipos de auditoría y programa de auditoría, comunicación con los clientes, resolución de conflictos, etc.) necesarias para llevar a cabo una auditoría de manera eficiente.

Objetivo

  • Adquirir los conocimientos necesarios para realizar una auditoría interna de la norma ISO 20000 como se especifica en la norma ISO 19011.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para realizar una auditoría de certificación ISO 20000 como se especifica en las normas ISO 19011 e ISO 17021.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar un equipo de auditoría SGS.

 

Duración:
32 Horas
+ 3 horas de examen
Créditos:
17 PDU´s
Modalidades:
Presencial
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

Cursos en México

Modalidad
Curso ISO 20000 Auditor Líder del 09 al 13 de Marzo 2020
Presencial
Curso ISO 20000 Auditor Líder del 08 al 12 de Junio 2020
Presencial

Cursos en España

Modalidad
Curso ISO 20000 Auditor Líder del 27 al 29 de Abril 2020
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Cursos en Chile

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Curso ISO 20000 Auditor Líder del 09 al 12 de Marzo 2020
Presencial
Curso ISO 20000 Auditor Líder del 29 al 02 de Junio 2020
Presencial

Cursos en República Dominicana

Modalidad
Curso ISO 20000 Auditor Líder del 19 al 22 de Febrero 2020
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Curso ISO 20000 Auditor Líder del 18 al 21 de Mayo 2020
Presencial

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