Simulador – Hollywood Dreams Nivel: Básico Idioma: Impartido en español – Materiales en inglés Certificado Internacional: GAMING WORKS Participantes: Desde un mínimo de 10 hasta 12 participantes por equipo Modalidades: Presencial En su Empresa Plataformas Especializadas 95% de valoraciones positivas Constancia de Asistencia Instructor Certificado Examen para la Certificación El rate de pase más alto del mercado DE QUÉ VA EL SIMULADOR Hollywood Dreams Hollywood Dreams le brinda una experiencia de la vida real y lo prepara para los desafíos existentes en su organización. La cooperación entre empresas y proveedores de TI no ocurre por sí sola. ¡Requiere dirección! La gobernabilidad de la subcontratación es un tema de alta prioridad en la agenda de las organizaciones. La Integración y Gestión de Servicios (SIAM) implica la integración de los subservicios de todo tipo de servicios subcontratados internamente (incluidos los servicios compartidos) y servicios subcontratados externamente (incluidos los servicios en la nube) en una cadena de TI que aumenta la e ciencia de los procesos del negocio y ayuda a alcanzar los objetivos del negocio. ¿QUÉ APRENDERÁ EN EL SIMULADOR? Objetivo: En esta simulación, experimentará lo que significa ejecutar un servicio de TI con el soporte de múltiples proveedores: Cómo se puede construir el puente entre el negocio (demanda) y los proveedores de servicios subyacentes (oferta) para entregar el valor que el negocio necesita. Cómo puede asegurar que los proveedores hagan la mejor contribución posible al negocio. Cómo asegurar las opciones y prioridades correctas. Cómo analiza, mejora y ajusta los contratos cuando cambia la demanda. PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE No se requieren conocimientos previos. Lectura de comprensión del inglés ¿Quién debe tomar esta certificación? La simulación Hollywood Dreams está recomendada para todos los gerentes y sus empleados involucrados en la subcontratación, dirección e integración de servicios digitales. Empleados de equipos de TI (Operaciones). Gerentes de TI y líderes de equipo. Equipos de desarrollo Funciones del negocio Gerentes de contratos. Gerentes de Integración de Servicios. Especialistas SIAM. Los alumnos que hayan seguido la formación SIAM podrán experimentar con la traducción de la teoría de SIAM. ALUMNI REVIEWS "Felicidades al instructor, excelente manera de enseñar y explicar todo, pocos como él.” DevOps Essentials Iris Lujano Flex “Excelente curso, me agrado bastante la forma de explicación del instructor.” DevOps Essentials Karina Barragan Totalplay “Satisfecho con lo aprendido. El instructor fue claro, ameno y atento a las dudas.” DevOps Essentials Gustavo Becerril Red Uno “Solo agradecer por los buenos cursos que tomé con ustedes Lean IT y DevOps.” DevOps Essentials Rafael Olivares Red Uno ¿Por qué somos la mejor opción para su capacitación? Somos la empresa #1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo. Hemos capacitado a las empresas más importantes de Latinoamérica. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación en Mejores Prácticas y estándares tanto en México como en América Latina. Contamos con el Rate de Pase más alto del mercado. Participamos en los comités internacionales de DevOps, CobIT, Lean IT, ISO 20000 e ISO 27001. Con nuestra metodología Adapta, Adopta e Integra nuestros clientes traducen el conocimiento en resultados clave en la operación del negocio. CONTINÚE CON SU CAPACITACIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CIBERSEGURIDAD ISO 27001: Fundamentos ISO 27001: Implementador Líder ISO 27001: Auditor Líder Fundamentos de Ciberseguridad Gerente Líder en Ciberseguridad Certificado ISO/IEC 27032 AGILE Lean IT Foundation DevOps Essentials Scrum Master Certified (SMC)® Scrum Developer Certified (SDC)® Scrum Product Owner (SPOC)® SCRUM study Agile Master Certified (SAMC)® SAFe® for teams CONTINUIDAD, RIESGOS Y ANTISOBORNO ISO 22301: Fundamentos ISO 22301: Implementador Líder ISO 22301: Auditor Líder Interpretación ISO 31000 ISO 37001:2016, Fundamentos ISO 37001:2016, Auditor Líder ISO 37001:2016 Implementador Líder ITSM The integratedITSM™ System integratedITSM™ Essentials Enabling integratedITSM™ with DevOps, Agile & Lean Simuladores Simulador Desafío Egipcio Simulador Grab @ Pizza Simulador de DevOps “The Phoenix Project” Simulador Marslander ACERCA DE ESTA SIMULACIÓN Hollywood Dreams produce varias películas cada mes y vende entradas de cine. Hollywood Dreams enfrenta un enorme desafío para mejorar las ventas y las ganancias. Por lo tanto, subcontrató los servicios de TI a tres proveedores y espera que estos proveedores de TI automaticen e innoven para respaldar su estrategia de crecimiento. Trabajarán como Gerentes de negocio, Gerente de contratos, Gerente de integración, Gerente de servicios o uno de los 3 proveedores para que Hollywood Dream alcance sus objetivos. Hollywood Dreams innova sus servicios, y en esta simulación los gerentes del negocio aportarán nuevas ideas para aumentar las ventas y reducir costos, sin embargo, sin una colaboración efectiva con los proveedores, esto será un desafío. Hollywood Dreams debe estar listo para lanzar la nueva película de James Bond. En este momento la organización no está lista para un programa tan grande, pero con suerte, hay suficiente tiempo para preparar a los proveedores y los propios procesos comerciales. ¿Podrá la empresa trabajar con los proveedores y aprovechar el próximo éxito de taquilla? Mientras se juega, hay suficiente tiempo para reflexionar sobre la propia situación laboral, aprendiendo así para los desafíos actuales y futuros. Hollywood Dreams hará que sus empleados estén mejor equipados para gobernar, administrar e integrar servicios. Montaje de la Simulación> Al jugar en varias rondas de juego y reflexionar y mejorar entre rondas, también deberá aplicar el “apren- dizaje y mejora continua” como una capacidad central del equipo. La simulación consta de 4 rondas, en cada ronda, el equipo experimentará uno o más aspectos de la Gestión e Integración de Servicios. Cada ronda comienza con un tiempo de preparación para mejorar los procesos. Los proveedores pueden comprar recursos adicionales y el administrador de contratos analiza éstos y acuerdos con los proveedores. Hay que pagar las tarifas. Luego el Negocio compartirá y priorizará los proyectos con el Gerente de Integración y los proveedores podrán comenzar a planificar aplicaciones, solicitudes de cambios (RFCs) e innovaciones. Mientras tanto, los incidentes se informarán a los proveedores de Soporte de TI y Operaciones de TI. Ronda 1 Experimentará cómo Hollywood Dreams gestiona a sus proveedores. El equipo deberá organizarse y recibirá un paquete de trabajo, deberá acostumbrarse, integrar el trabajo y coordinarse con los tres proveedores. Todos los contratos son diferentes. ¿Están claros los roles y procesos? ¿El Gerente de integración en relación con los proveedores? ¿Cuál es el papel del gerente de contratos? ¿Hay re exión y retroalimentación para la renegociación? Mientras tanto, se producen incidentes de oficina, operativos y de aplicaciones que se notifican a un solo proveedor y que provocan una sobrecarga de trabajo. Los proveedores deberán colaborar y activar la Gestión de incidentes y cambios proactivos para mejorar las operaciones y construir proyectos de negocio y se discutirá cuál es el rol de cada proveedor. El uso de informes y gráficos (índice de utilización, cantidad de incidencias). ¿Cuál es el ingreso y el efecto de no resolver los incidentes? Cada rol del negocio conoce la pérdida de ingresos por no recibir las llamadas y no resolver las llamadas. ¿La empresa utiliza esta información y está informando al administrador de contratos e integración de servicios? ¿Cuál es la proactividad del gerente de contratos e integración de servicios y de los proveedores? Ronda 2 Optimización de los contratos de proveedores. El equipo utilizará los comentarios de su propia sesión de reflexión para mejorar la integración y gestión del servicio. Se iniciará la Gestión del portafolio y la conversación de mejora del servicio e innovaciones con los proveedores. Se realizará una nueva contratación con todos los proveedores y se podrá encontrar la causa raíz de los incidentes para usar el servicio de Gestión de Problemas, asismismo encontrar los errores conocidos (KE), es esta parte del proceso de negociación con Trillion. Se introducirán innovaciones de servicios y se podrán priorizar; como lo son el autoservicio de Mesa de Servicio, pruebas automatizadas, infraestructura como servicio (IaaS) y Gestión de la Seguridad. El equipo comenzará a reunirse regularmente con los proveedores y las integraciones de servicios son objeto de discusión. Ronda 3 Colaboración e integración de servicios. La estrategia estará cambiando, el negocio tendrá nuevas ideas para aumentar las ventas y bajar los costos. Estos cambios tendrán un gran impacto en los contratos existentes y requerirán sincronización con todos los proveedores. En esta ronda, el gerente de contratos mejorará la presentación de informes. Los proveedores tendrán más posibilidades de innovación para optimizar la prestación del servicio. Ronda 4 Optimización de la colaboración e integración de servicios-estrategia cambiada. Los contratos estarán ajustados y bien integrados con la estrategia de Hollywood Dreams. Si es necesario, los proveedores serán flexibles para anticipar cualquier oportunidad de negocio que surja en las mentes siempre creativas de los gerentes del negocio. Su equipo podrá reaccionar rápido sin necesidad de negociar el contrato o ajustar los procesos. ¿Estará listo para alcanzar los objetivos de ganancias de ventas de Hollywood Dreams en esta ronda? Descargar el descriptivo Descargar el calendario MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES El simulador cuenta con material especial para la realización de la dinámica. Los materiales del simulador no están a la venta y no se entregan al usuario. Consultor capacitado y certificado para la entrega. NUESTROS CONSULTORES. Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados, con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, Gestión de Proyectos, Lean IT, BRM, Metodologías Ágiles y estándares como ISO 9000, ISO 20000, ISO 27001, ISO 22301, ISO 27032 e ISO 31000. Contamos con un Modelo de Enseñanza que facilita y potencia el aprendizaje, generando habilidades y actitudes propicias para asimilar el conocimiento por medio de metodologías de aplicación práctica, colaboración y activación. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de Buenas Prácticas y Estándares tanto en México como en América Latina, perseguimos el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal. QUIERO RECIBIR MÁS CONTENIDO DE PINK ELEPHANT ¡Quiero saber más de este curso! Simulador – Hollywood Dreams Dentro de su empresa Ahorre hasta un 45% Cursos y talleres adecuados a los objetivos de su organización Contacte a un asesor