Configuration Management Specialist™

DE QUÉ VA EL CURSO
DE Configuration Management Specialist™

Un proceso de Gestión de Configuración administrado e implementado adecuadamente proporciona información valiosa sobre la entrega y la calidad de los Servicios de TI, sin embargo, muchas organizaciones luchan con la complejidad que implica establecer y mantener esta capacidad crítica de Gestión de Servicios.

Este curso de certificación va más allá del establecimiento de un repositorio de componentes de servicio (SCR) y profundiza en el diseño, la implementación y la gestión necesarios para un proceso de gestión de configuración sostenible.
Basado en las décadas de experiencia de nuestros consultores en el mundo real ayudando a organizaciones de TI, este curso práctico lo ayudará a identificar factores críticos de éxito relacionados con el logro de sus objetivos organizacionales y a establecer enfoques para superar los problemas de diseño, implementación y gestión de procesos continuos.

¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

Al completar exitosamente este curso, tendrá la capacidad de:

1. Comprender las mejores prácticas de la industria relacionadas con la gestión de la configuración.
2. Definir y aplicar principios de gestión y gobierno de datos a sus soluciones de gestión de configuración.
3. Definir las diferencias, relaciones y dependencias entre la gestión de la configuración y la gestión de activos de TI.
4. Definir y modelar servicios de TI dentro de una base de datos de gestión de configuración.
5. Comprender y aplicar técnicas de diseño y modelado de datos SCR.
6. Comprender cómo diseñar el proceso de gestión de la configuración para respaldar e integrar con otras prácticas clave de gestión de TI, como:
   1. Gestión de activos de TI.
   2. Presupuesto y costeo
   3. Gestión del nivel de servicio
   4. Monitoreo y alerta
   5. Gestión de incidentes y problemas.
7. Adoptar y adaptar principios, así como cómo abordar la automatización de la gestión de la configuración y la federación de fuentes de datos.
8. Identificar funciones críticas de gobierno y gestión de la gestión de la configuración, como propietarios de servicios, propietarios de dominios y administradores de gestión de la configuración.

PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE

No existe ningún requisito previo para este curso, aunque se recomienda que los participantes comprendan los conceptos básicos de Gestión de Servicios de TI.

¿Quién debe tomar esta certificación?

Gerentes de configuración, propietarios de productos y servicios, propietarios de gestión de activos, roles de gestión de seguridad e información, analistas de negocios, diseñadores de procesos de TI, arquitectos de datos, consultores de TI, gerentes de proyectos de TI