ITIL ® Practitioner: Enabling Critical Competencies Introducción Los procesos ITIL específicos no se discuten durante la agenda. En su lugar, el enfoque se da a la enseñanza de la gestión y las habilidades empresariales necesarias para aplicar un enfoque «apto para el propósito» para la aplicación de los conceptos de ITIL.Otros cursos de ITIL enseñan el «qué» debes saber, y no el “cómo»debes implementar. Es importante entender que el conocimiento de las Buenas Prácticas de ITIL por sí solo no garantiza el éxito de las iniciativas de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Las prácticas de ITIL deben ser «Adoptadas» y «Adaptadas» a las circunstancias y requerimientos específicos de la organización. Pero, ¿cómo se hace esto? ¿Cómo se asegura de que su enfoque de ITSM proporcionará valor comercial real? Y, ¿cómo se pueden mantener los cambios y las mejoras a lo largo del tiempo con un riesgo mínimo y la mayor probabilidad de éxito? Centrarse en el valor – según lo determinado por el cliente. Diseñar para la experiencia – garantizar las experiencias de los clientes y los usuarios con los servicios de TI son positivos. Comenzando desde donde estás – aprovechando lo que ya tienes y resistiendo la tentación de «empezar de cero”. Trabajar holísticamente – integrar hardware y software, datos, procesos, arquitecturas, métricas, herramientas, personas y socio Descargue el Descriptivo Duración:24 Horas Créditos:3 créditos ITIL Modalidades:PresencialEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en inglés. Otros cursos de ITIL •¡NUEVO! Fundamentos de itil 4 e-learning •Fundamentos de ITIL 4 •ITIL 4 Specialist – Create, Deliver & Support - Ahora en español •ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value •ITIL 4 Specialist – High Velocity IT •ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve •ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition •Fundamentos de ITIL V3 •ITIL V3 Practitioner •ITIL Operational Support and Analysis (OSA) •ITIL Release, Control and Validation (RCV) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) •ITIL Service Strategy (SS) •ITIL Service Transition (ST) •ITIL Service Design (SD) •ITIL Service Operation (SO) •ITIL Continual Service Improvement (CSI) •ITIL Managing Across The LifeCycle (MALC) •Taller Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Catálogo de Servicios acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Service Desk acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Simulador Apollo 13 IT Service Management Simulation Game •Simulador Grab @ Pizza •Simulador Marslander Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio. En este webinar, conocerá la importancia de la estrategia digital y su relevancia para el negocio. Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio ¡Video del evento! En este webinar, conocerá la importancia de la estrategia digital y su relevancia para el negocio. La estrategia digital es imprescindible para los líderes de cualquier organización que sean capaces de influir y tomar decisiones estratégicas para el negocio y su transformación. Conozca a través de este web seminar, cómo crear una … Continuar leyendo «Cómo crear la estrategia digital para soportar la Transformación del Negocio» Video: El Futuro de ITSM Los 7 pecados capitales de la implementación de ITSM Bajo un contexto tan volátil, complejo e incierto, se vuelve vital el realizar una implementación de ITIL 4 adecuada, efectiva y consistente, que… Ver todo el blog