Certificaciones ITIL Pink - ITIL

ITIL ® Lifecycle: Service Transition (ST)

Introducción

El éxito de la Transición del Servicio depende de la comprensión y aplicación de una correcta Gestión de Cambio, Control de calidad y una Gestión de Riesgos, así como una administración de proyectos eficaz. Esto es posible a través del proceso de Transición de Servicio para planificar, supervisar y confirmar la entrega del servicio esperado contra los requerimientos actuales del negocio. La Transición del Servicio no termina cuando un servicio nuevo o modificado sale a producción, sino que trabaja con la Operación de Servicio para prestar soporte temprano durante la entrega del servicio para garantizar la correcta integración con los usuarios.

Duración

32 horas

Objetivo:

  • Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
  • Conocer a fondo los procesos necesarios para poder crear, probar e implementar los servicios de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del negocio y clientes.
  • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en la Transición del Servicio.
  • Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL ® Service Transition (ST)”.

Idioma

  • CURSO dictado en español.
  • MANUAL Y EXAMEN en inglés.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • E-Learning.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

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Calendario de Cursos

Cursos en México

Curso

Modalidad

Curso ITIL ST del 13 al 16 de Marzo
Presencial
Online
Curso ITIL ST del 15 al 18 de Mayo
Presencial
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Curso ITIL ST del 17 al 20 de Julio
Presencial
Online
Curso ITIL ST del 11 al 14 de Septiembre
Presencial
Online
Curso ITIL ST del 13 al 16 de Noviembre
Presencial
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