ITIL ® Lifecycle: Service Transition (ST)
Introducción
El éxito de la Transición del Servicio depende de la comprensión y aplicación de una correcta Gestión de Cambio, Control de calidad y una Gestión de Riesgos, así como una administración de proyectos eficaz. Esto es posible a través del proceso de Transición de Servicio para planificar, supervisar y confirmar la entrega del servicio esperado contra los requerimientos actuales del negocio. La Transición del Servicio no termina cuando un servicio nuevo o modificado sale a producción, sino que trabaja con la Operación de Servicio para prestar soporte temprano durante la entrega del servicio para garantizar la correcta integración con los usuarios.
Duración
32 horas
Objetivo:
- Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
- Conocer a fondo los procesos necesarios para poder crear, probar e implementar los servicios de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del negocio y clientes.
- Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en la Transición del Servicio.
- Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL ® Service Transition (ST)”.
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Calendario de Cursos
| MES | PRESENCIAL |
|---|---|
| ENERO | |
| FEBRERO | |
| MARZO | ITIL ST en Ciudad de México de 13 a 16 |
| ABRIL | |
| MAYO | ITIL ST en Ciudad de México de 15 a 18 |
| JUNIO | ITIL ST en Chile de 04 a 07 |
| JULIO | ITIL ST en Ciudad de México de 17 a 20 |
| AGOSTO | |
| SEPTIEMBRE | ITIL ST en Ciudad de México de 11 a 14 |
| OCTUBRE | |
| NOVIEMBRE | ITIL ST en Ciudad de México de 13 a 16 |
| DICIEMBRE |
Características de los cursos
| TIPO DE CURSO | BENEFICIOS | IDIOMAS |
|---|---|---|
| PRESENCIAL | • Más de 100 diferentes curso programados. • Ubicadas y cómodas instalaciones. • Interacción con otras personas y otras problemáticas. • Enfoque completo en el curso. • Incluye comidas y estacionamientos. | Dictado en español-Manual y Examen en inglés Regístrese aquí |
| EN LÍNEA - ESPAÑOL o INGLÉS | • Interacción en tiempo real. • Económico, rápido, cómodo y fácil. • Desde la comodidad de su hogar u oficina. • Manual de trabajo en pdf. • Herramientas rápidas, funcionales y amigables. ____________________________ *Requiere: • Acceso a través de laptop, desktop o tablet. • Conexión de Internet 384 kbps. • Compatible MAC o PC. • Diadema con audífonos y micrófono integrado. • Examen en línea. | Dictado en español-Manual y Examen en inglés. Dictado en inglés-Manual y Examen en inglés. Regístrese aquí |
| E-LEARNING | • Acceso a 4 meses a la plataforma. • Económico, rápido, cómodo y fácil. • Estudie a su ritmo de aprendizaje. • Comience cuando lo desee. • Evite otros gastos. • Acceso las 24 horas. • Tutores en línea. ____________________________ *Requiere: • Desktop, Laptop, Tablet. • Acceso a Internet 1 mb de bajada. • Bocinas. • Examen en línea. | Dictado-Manual y Examen en inglés Regístrese aquí |
| EN SU EMPRESA | • Programados en las fechas que más le convengan. • En la comodidad de sus instalaciones. • Ahorre hasta un 35%. • Ahorre tiempo de su personal. • Trabajo en equipo con sus colaboradores. • Alineación a problemáticas de su organización. | Dictado-Manual y Examen en español o inglés Conozca la Solución |
