ITIL ® Lifecycle: Service Transition (ST)

Introducción

El éxito de la Transición del Servicio depende de la comprensión y aplicación de una correcta Gestión de Cambio, Control de calidad y una Gestión de Riesgos, así como una administración de proyectos eficaz. Esto es posible a través del proceso de Transición de Servicio para planificar, supervisar y confirmar la entrega del servicio esperado contra los requerimientos actuales del negocio. La Transición del Servicio no termina cuando un servicio nuevo o modificado sale a producción, sino que trabaja con la Operación de Servicio para prestar soporte temprano durante la entrega del servicio para garantizar la correcta integración con los usuarios.

Duración

32 horas

Objetivo:

• Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
• Conocer a fondo los procesos necesarios para poder crear, probar e implementar los servicios de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del negocio y clientes.
• Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en la Transición del Servicio.
• Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL ® Service Transition (ST)”.

Idioma

• CURSO dictado en español.
• MANUAL Y EXAMEN en inglés.

Modalidades

• Presencial.
• On-Line.
• E-Learning.
• Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

MES	PRESENCIAL
AGOSTO
SEPTIEMBRE	ITIL ST en Ciudad de México de 11 a 14
OCTUBRE
NOVIEMBRE	ITIL ST en Ciudad de México de 13 a 16
DICIEMBRE

Características de los cursos

TIPO DE CURSO	BENEFICIOS
PRESENCIAL	• Más de 100 diferentes curso programados. • Ubicadas y cómodas instalaciones. • Interacción con otras personas y otras problemáticas. • Enfoque completo en el curso. • Incluye comidas y estacionamientos.
EN LÍNEA - ESPAÑOL o INGLÉS	• Interacción en tiempo real. • Económico, rápido, cómodo y fácil. • Desde la comodidad de su hogar u oficina. • Manual de trabajo en pdf. • Herramientas rápidas, funcionales y amigables. ____________________________ *Requiere: • Acceso a través de laptop, desktop o tablet. • Conexión de Internet 384 kbps. • Compatible MAC o PC. • Diadema con audífonos y micrófono integrado. • Examen en línea.
E-LEARNING	• Acceso a 4 meses a la plataforma. • Económico, rápido, cómodo y fácil. • Estudie a su ritmo de aprendizaje. • Comience cuando lo desee. • Evite otros gastos. • Acceso las 24 horas. • Tutores en línea. ____________________________ *Requiere: • Desktop, Laptop, Tablet. • Acceso a Internet 1 mb de bajada. • Bocinas. • Examen en línea.
EN SU EMPRESA	• Programados en las fechas que más le convengan. • En la comodidad de sus instalaciones. • Ahorre hasta un 35%. • Ahorre tiempo de su personal. • Trabajo en equipo con sus colaboradores. • Alineación a problemáticas de su organización.