Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL ®

Introducción

Este taller le enseñará cómo mejorar sus procesos para incrementar la eficiencia y reducir costos en su organización. Usted se llevará el conocimiento de los elementos que debe contar todo proceso, la asignación de roles y responsabilidades, la importancia de medir los procesos y la forma de implementar el proceso en operación tomando en cuenta la Gobernabilidad de la empresa.

Duración

16 horas

Créditos y PDU’s

13 Unidades de Desarrollo Profesional (PDU´s) para Project Managers.

Idioma

  • Dictado y Manual en Español.

Temario:

El taller comprende discusiones, casos de estudio, ejemplos de la vida real y ejercicios de grupo donde los participantes ganarán conocimiento en:

  • La importancia de lograr el compromiso de la alta dirección para la implementación del proceso.
  • Los tres principales componentes de la implementación del proceso: gente, proceso y tecnología.
  • El efecto de las variables externas en la implementación del proceso.
  • La cultura de la mejora continua del proceso.
  • La importancia de los procedimientos y documentos de políticas.
  • Cómo gestionar el cambio organizacional.
  • Como diseñar procesos y mapearlos a los procesos de la organización.

Características

  • Más de 100 diferentes cursos programados.
  • Ubicadas y cómodas instalaciones.
  • Interacción con otras personas y otras problemáticas.
  • Enfoque completo en el curso.
  • Incluye comidas y estacionamientos.
  • Programados en las fechas que más le convengan.
  • En la comodidad de sus instalaciones.
  • Ahorre hasta un 35%.
  • Ahorre tiempo de su personal.
  • Trabajo en equipo con sus colaboradores.
  • Alineación a problemáticas de su organización.