Nuevo ITIL 4

¿Cuál es la diferencia entre ITIL v3 e ITIL 4? En pocas palabras, ITIL v3 describe la gestión de servicios en torno a 26 procesos y funciones que forman parte de un proceso continuo de 5 ciclos de vida: Estrategia de Servicio (SS), Diseño de Servicio (SD), Transición de servicio (ST), Operación de Servicio (SO) y Mejora Continua del Servicio (CSI) ¡Todo el cuerpo de conocimiento v3 sigue siendo muy valioso y relevante!
ITIL 4 lo lleva a través de una vista más evolucionada de un Sistema de Valor de Servicio (SVS), que brinda una imagen integral de lo que realmente significa contribuir al valor comercial, además integra conceptos de modelos como Lean IT, Agile y DevOps.

Al final de este nuevo curso de dos días, los asistentes comprenderán lo siguiente:

-Descripción general de alto nivel del modelo de ciclo de vida de 5 pasos de ITIL v3 y cómo los 26 procesos y funciones actuales se asignan al nuevo modelo de ITIL 4.

Si desea obtener la información más reciente de ITIL 4 puede consultar nuestro post  Qué hay de nuevo en ITIL 4