ITIL ® Capability: Planning, Protection and Optimization (PPO)

Introducción

Este curso de certificación oficial de ITIL ® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que necesita para lograr un Diseño eficaz y eficiente de los servicios para cumplir los requerimientos del cliente, garantizando que el cliente reciba el valor esperado del servicio.
Incluye capacitación brindada por el instructor y ejercicios para que los participantes aprendan la aplicación práctica de los conceptos de ITIL ®, las estructuras organizacionales, roles, funciones y procesos que comprende el curso Planning, Protection and Optimization (PPO).

Objetivo:

• Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
• Conocer a fondo los procesos necesarios para poder entregar las ofertas de servicio y sus acuerdos con sus actividades asociadas.
• Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el PPO.
• Preparar al participante para el examen de certificación en “ ITIL ® PPO - Planning, Protection and Optimization”./li>