Cabecera ITIL 4

Overview ISO/IEC 20000:2011 en Español

Introducción

El Overview de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona conocimientos generales sobre las nuevas partes de la norma: ISO/IEC 20000 parte 1 versión 2011 e ISO/IEC 20000 parte 2 versión 2012 y del entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización proveedora de servicios de TI. El estándar Internacional ISO/IEC 20000 es una de las certificaciones más reconocida a nivel internacional otorgada a organizaciones que entregan sus servicios alineados al negocio y las necesidades de sus clientes en un marco de calidad en cumplimiento a la parte 1 del estándar. El estándar se encuentra basado en las buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL), calidad (ISO90001:2008) y seguridad (ISO/IEC27001:2015) entre otros.

Objetivo
  • Conocer la estructura y conceptos generales manejados por la norma ISO/IEC 20000.
  • Entender cómo se relacionan las dos partes de la norma ISO/IEC 20000.

 

Duración:
4 Horas
Créditos:
N/A
Modalidades:
Presencial
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.

BLOG

Lo más reciente
en Pink Elephant
  • ITIL4 o ISO 20000: ¿Cuál elegir?
  • Las Buenas Prácticas para la Gestión de Servicios de TI son un aspecto que ninguna organización debe olvidar para alcanzar sus metas y brindar mejores servicios a sus clientes.

Ver todo
el blog
Professional designations
Exin
ITIL Axelos
APMG
People Cert
PMI
Scrum Study
PECB
SAFe