Transforme su Mesa de Servicios en el héroe de la empresa ¡Inscríbase gratis a este seminario en línea y descubra cómo crear una Súper Mesa de Servicios con Mejores Prácticas, IA e Hiperautomatización! Jueves 29 de agosto 9:00 am MX 10:00 am PA / CO 11:00 am DO / CL Inscríbase Gratis Exploremos juntos cómo la Inteligencia Artificial, la Hiperautomatización, el análisis de datos y otras tecnologías emergentes están revolucionando la Gestión de Servicios de TI. Regístrese ahora y descubra cómo transformar su Mesa de Servicios y prepararla para el futuro con las últimas tecnologías en IT Service Management (ITSM); comience a integrar estas innovaciones para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y elevar la satisfacción del usuario. Además, le presentaremos una herramienta de ITSM rápida de implementar y fácil de configurar, que le permitirá adoptar las mejores prácticas de la industria de manera sencilla y optimizar sus operaciones para obtener resultados tangibles en poco tiempo. No se pierda la oportunidad de actualizar su Mesa de Servicios y convertirla en el héroe de la empresa. ¿Qué aprenderé en este seminario en línea? Inteligencia Artificial Hiperautomatización Análisis de datos Otras tecnologías emergentes Integración de innovaciones para mejorar la eficiencia operativa Herramientas de ITSM rápida de implementar Fácil de configurar Optimización de operaciones para obtener resultados tangibles en poco tiempo Inscríbase Gratis
Minería de Procesos en acción ¡Conozca cómo las empresas están automatizando y reduciendo costos con estas nuevas tecnologías! Inscríbase Jueves 18 de julio 9:00 am CDT En los últimos 5 años, muchas empresas han acelerado la digitalización de sus procesos de negocio. Sin embargo, esto por sí solo no ha sido suficiente para lograr una eficiencia óptima y un ahorro de costos significativo. En este seminario en línea exploraremos cómo la minería de procesos, habilitada por tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial, puede aportar una radiografía exacta de como están corriendo sus procesos de negocio, detecta ineficiencias y su causa raíz, aporta elementos de como optimizar sus procesos de Negocio, analizar flujos de trabajo, identificar cuellos de botella y obtener información procesable para mejorar significativamente la eficiencia operativa de su organización con el consecuente ahorro en costos. Obtenga información valiosa sobre cómo aprovechar estas herramientas innovadoras para transformar su gestión de procesos de negocio, garantizando su competitividad en el panorama actual y su rápida evolución. Inscríbase
Simulador de ITSM – CarGo «Lleve todos sus conocimientos de ITSM a la práctica» Fecha: Jueves 16 de mayo9:00 am CDTRegístrese Muchos cursos se centran en la teoría, pero trasladar ese conocimiento a la práctica puede resultar complicado. Sin embargo, gracias a nuevos enfoques de formación, es posible no solo adquirir dicho conocimiento, sino también aplicarlo en su organización y garantizar su implementación con éxito. Ver más
La nueva Gestión de ITSM con Inteligencia Artificial Fecha: Jueves 21 de marzo9:00 am CDTRegístrese Acompáñenos en este evento en línea en donde exploraremos cómo el enfoque del marco de referencia de Gestión de Servicios de TI (ITSM) se destaca como el más práctico, conciso y conveniente en el mercado para la entrega de Servicios de TI. En este evento, no solo abordaremos la eficacia de las prácticas estándar de ITSM, sino que también descubriremos cómo la Inteligencia Artificial, la Ciencia de Datos y la AI Generativa están transformando radicalmente la forma en que abordamos la entrega de Servicios de TI. A lo largo de este evento en línea, profundizaremos en cómo estas tecnologías emergentes nos permiten generar procesos de ITSM adaptables, medibles y predictivos. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la capacidad de prever y solucionar problemas antes de que afecten a los usuarios finales, la combinación de ITSM y estas tecnologías de vanguardia nos ofrece un panorama completamente nuevo para la gestión de servicios de TI. Descubra cómo la Inteligencia Artificial y la Ciencia de Datos pueden potenciar los resultados del negocio al mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios. ¡Acompáñenos a explorar cómo estas tecnologías están revolucionando la forma en que concebimos y ofrecemos servicios de TI! Únase a nosotros para aprender, compartir y conectarse con Expertos apasionados por la innovación en la Gestión de Servicios de TI. Regístrese
Evento en línea: La Inteligencia Artificial Generativa y su impacto en la Ciberseguridad Fecha: Jueves 29 de febrero a las 9:00 am Inscribirse ¿Cómo afectará esta rama del conocimiento los negocios, el entorno de las redes sociales y las estrategias de seguridad en las organizaciones? Los recientes avances en la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones presentan dos caras que son necesarias de evaluar. Por un lado, los beneficios y ventajas que generan estas soluciones ayudan a proponer nuevos modelos de negocio, diseñar estrategias de ciberseguridad y desarrollar modelos de operación optimizados. Pero desde otra perspectiva, pueden representar amenazas y riesgos a las operaciones continuas y al manejo confidencial de la información. Los desarrollos basados en IA Generativa representan oportunidades y riesgos para quienes los aplican. En esta charla Pink Elephant les presentará las recomendaciones para aprovechar estas tendencias y cómo realizar una estrategia de ciberseguridad práctica, robusta y ágil para mantener un nivel aceptable de riesgo en la organización. Conocerá una herramienta de Gobierno, ZeroTrust y XDR que le permitirá identificar una solución de ciberseguridad en esquema de SaaS para apoyar sus estrategias en la protección de la información y la mitigación de los riesgos. ¡Acompáñenos a presenciar y a ser parte de las tendencias del mercado que están revolucionando los modelos de negocio! Lo esperamos. Inscribirse
Clase muestra en vivo: Conozca nuestro nuevo curso «Integrated IT Service Management Essentials™» Inscríbase aquí Fecha: 14 nov 2023 09:00 a. m. Ciudad de México Si está buscando comprender lo que se requiere para gestionar y mejorar los procesos clave de ITSM, entonces esta sesión lo ayudará. Centrado en dos áreas principales: la importancia de un enfoque «integrado» de Gestión de Servicios de TI; y las funciones, procesos y recursos habilitadores necesarios para apoyar a la operación, ITSM Essentials le brindará una visión enfocada en la Gestión de Servicios para que usted realmente Transformen sus Conocimiento en Resultados claves para la operación. En esta sesión, nuestros expertos lo guiarán a través de los componentes básicos del Proceso de Incidentes, uno de los 9 procesos y una parte fundamental de la Gestión de TI: 1.-Nombre del proceso2.-Propósito de negocio y clientes que se beneficiarán del resultado del proceso.3.-Objetivos.4.-Alcance.5.-Eventos disparadores.6.-Entradas.7.-Actividades y roles.8.-Eventos de terminación.9.-Salidas.10.-Habilitadores.11.-Métricas. Le garantizamos una sesión con información relevante, la cual le ayudará a evaluar el valor que este curso puede aportar a su desarrollo profesional y conocer de cerca lo que Pink Elephant le puede ofrecer en su capacitación en Gestión de Servicios de TI. Inscríbase aquí
Evento en línea: Transformando al Negocio y a la TI a través del Process Mining e Inteligencia Artificial. Transformando al Negocio y a la TI a través del Process Mining e Inteligencia Artificial. Martes 12 de septiembre a las 9:00 am hora Cd de México Te invitamos a explorar cómo estas potentes herramientas tienen el potencial de revolucionar tanto el entorno empresarial como la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM). En el actual escenario digital, la eficiencia, la automatización y la toma de decisiones basadas en datos son elementos cruciales para el éxito y mantenimiento de cualquier organización. Descubre cómo la combinación entre el Process Mining y la Inteligencia Artificial puede generar mejoras transformadoras en las operaciones empresariales y en la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM), optimizando la eficiencia, reduciendo tiempos y recursos necesarios y permitiendo la toma de decisiones fundamentadas mediante análisis predictivos y datos procesales detallados.A lo largo de esta sesión, te revelaremos cómo esta colaboración no solo libera tiempo valioso para los profesionales de TI, brindándoles la capacidad de concentrarse en tareas complejas y de alto valor, sino que también eleva la Experiencia del Cliente a niveles sin precedentes. Inscríbase ahora y forme parte de los Eventos más importantes de la Industria y redefine su estrategia de ITSM. Inscríbase
Transformación Ágil: Mezclando los ingredientes adecuados para el éxito Inscríbase El mundo empresarial está evolucionando rápidamente y para mantenerse a la vanguardia, las Áreas de TI y el negocio deben adaptarse continuamente, adoptar nuevas prácticas de manera efectiva y administrar su infraestructura de manera eficiente y segura. ¿Quiénes deben asistir? Este evento en línea es ideal para profesionales de TI, líderes empresariales y cualquier persona interesada en impulsar la agilidad en su organización. No pierda esta oportunidad única de aprender de los expertos y adquirir conocimientos valiosos sobre la transformación ágil. Inscríbase
Web Seminar: RevoluTIon «El nuevo enfoque de la Gestión de Servicios de TI» En un entorno empresarial cada vez más dinámico, resulta complejo para las Áreas de Tecnología de la Información soportar de manera eficiente las necesidades del negocio. Con esto en mente, Pink Elephant ha desarrollado un enfoque innovador llamado «Integrated IT and Business Management», el cual tiene como objetivo permitir a las Áreas de TI responder de manera efectiva a las demandas de las organizaciones.Durante este webinar, nuestros expertos, Troy DuMoulin y Martha Olvera, compartirán los elementos y beneficios exponenciales más importantes de este nuevo enfoque y discutirán cómo las áreas de TI pueden Adaptarlo, Adoptarlo e Integrarlo de manera exitosa. • Marcos y modelos de gestión de servicios• Capacidades organizacionales en el área de TI• Definición de gestión de servicios integrados• Habilitación y aceleración de la gestión de servicios integrados• Alineación de la gestión de servicios con el negocio • El esquema de gestión empresarial de PDC Inscríbase
Pink Talk: Lo bueno, lo malo y lo feo en la agilidad Nos enfrentamos a entornos más impredecibles y volátiles, los cuales, demandan mayor velocidad y flexibilidad en los procesos de trabajo, alineación y colaboración entre los equipos. Inscríbase Hoy, las organizaciones están reconociendo que la Agilidad les brinda la capacidad de enfrentar y superar estos cambios y necesidades de manera eficiente. En un escenario tan crítico como el de una pandemia, las organizaciones se vieron en la necesidad de Adoptar, Adaptar y Aplicar la Agilidad. Estudios demuestran que esta adopción, ha beneficiado al 49% de las empresas al reducir los riesgos y aumentar su capacidad de realizar cambios rápidamente y reaccionar a las necesidades cambiantes del mercado. Conozca a través de nuestros Expertos las experiencias buenas, malas y feas en la adopción de la Agilidad. Conversaremos de los aciertos y errores más comunes de esta adopción en organizaciones pequeñas, medianas y grandes. Inscríbase
Webinar: Impactos de la nueva versión ISO 27001:2022 Cómo nos afecta y cómo debemos prepararnos Miércoles 9 de noviembre a las 9:00 am CDT Inscríbase Conozca las características de la nueva versión de la Norma ISO 27001:2022, así como las mejoras y los requerimientos que deberán cumplir las organizaciones en los siguientes meses para realizar la transición a esta versión. Presentaremos los avances de la nueva familia ISO 27100 que concentra los temas de Ciberseguridad, mencionando las iniciativas actuales del Comité ISO/IEC SC 27 que trabaja en la definición de varias normas de dicha familia. Por último, hablaremos del impacto que tienen estas normas en las operaciones empresariales para la construcción de estrategias de Ciberseguridad y vulnerabilidades digitales, siendo estos los riesgos globales más importantes y que lejos de disminuir, han crecido en los últimos años. ¡Acompáñenos en este PINKTalk en vivo y conversemos sobre cómo enfrentaremos estos riesgos globales! Inscríbase
Ciberseguridad: una estrategia de negocio. ¡Ver video! La Ciberseguridad es un riesgo global que afecta no solo a las empresas o a las organizaciones públicas, sino a la sociedad en su conjunto. Desde hace más de 7 años se encuentra entre los primeros 5 riesgos principales de acuerdo al informe global de riesgos del Foro Económico Mundial. En este webinar en vivo, hablaremos del estado actual de la Ciberseguridad, la Protección de Datos Personales y las tendencias en la Nueva Normalidad a través de algunos casos en donde las afectaciones ocasionadas por eventos de ciberseguridad han terminado con la continuidad de organizaciones y representado pérdidas millonarias. Contaremos con un caso de éxito, en donde a través de la implementación de una herramienta de Prevención de Pérdida de Datos (DLP), lograron reducir el riesgo de amenazas Internas en un 90% con menos de un tercio de TCO de los DLP tradicionales, además de mitigar los riesgos de pérdidas financieras, daños a la reputación, disrupciones operativas, implicaciones legales y regulatorias, entre otros. ¡Ver video!
La Hiperautomatización de TI, Un paso más en la Automatización de procesos de TI ¡Video del evento! La Hiperautomatización usa tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (AI), la Automatización de procesos robóticos (RPA) y el Aprendizaje de la Máquina (ML). La capacidad de incluir a los seres humanos en este procesos de digitalización es un componente clave de la Hiperautomatización. En un contexto adverso y lleno de desafíos como el que hoy en día viven las organizaciones, se vuelve esencial ser ágiles, acelerar los procesos, reducir costos con resultados instantáneos y el nuevo reto de las áreas de TI, será ayudar a su organización a ser más flexible, eficiente y adaptable. Lo invitamos a participar en este webinar, en donde aprenderá cómo pasar de un enfoque táctico a uno estratégico y conocerá los beneficios de la implementación integral de la tecnología en todos los procesos de negocio. ¡Video del evento!
Cómo garantizar la continuidad de la organización ante las crisis globales ¡Video del evento! La pandemia de SARs-2 o Covid 2019 ha representado un momento decisivo, en el antes y después de la operación de las organizaciones. Esta emergencia sanitaria ha incrementado exponencialmente el número de ataques y de empresas afectadas, por lo que debemos prepararnos y responder en consecuencia, cuando se presentan este tipo de escenarios. La resiliencia es la capacidad que tienen las organizaciones y los seres vivos de recuperarse después de un evento catastrófico o de desastre, tales como desastres naturales, eventos de pérdidas, pandemias, etc. La ciber resiliencia, se refiere a la capacidad que tienen las organizaciones de recuperarse después de un evento disruptivo en sus operaciones. Hoy más que nunca es importante considerar la continuidad de las operaciones y la recuperación de desastres como un tema estratégico, no solo del ámbito de las áreas de Tecnología de la Información, sino de la organización en su conjunto debido al impacto económico y social que representan. Conozca a través de nuestros Expertos las principales amenazas emergentes que han hecho que los ciberataques estén creciendo cada día, impactando la vida diaria y todos los sectores de la economía mundial sin discriminar, y cuáles son las mejores estrategias basadas en marcos de referencia internacionales y buenas prácticas, para combatirlas. ¡Video del evento!
Coffee Talk: Cómo afecta la corrupción a las empresas y sus sectores productivos ¡Video del evento! La corrupción es un flagelo mundial que limita las relaciones comerciales, la competencia y disminuye el crecimiento y la expansión de los negocios. Le cuesta al mundo 2,6 billones de dólares al año, lo que representa el 5% del PIB mundial y las empresas pagan un billón de dólares al año en sobornos. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), analizó 427 casos de soborno en los negocios internacionales y llegó a la conclusión de que dos tercios de los casos se produjeron en solo cuatro industrias: extracción (19%), construcción (15%), transporte y almacenamiento (15%) e información y comunicaciones (10%). Todas las organizaciones son susceptibles a la materialización del riesgo de corrupción, por lo que gestionarlo, prevenirlo y detectarlo es fundamental para evitar la pérdida de confianza, afectar la reputación y frenar el crecimiento corporativo. De la mano de un buen café y diferentes puntos de vista, conversaremos sobre cómo garantizar la adecuada relación con en el interior de las empresas y al exterior, basado en la rendición de cuentas, la integridad y la transparencia, además de cómo crear vínculos laborales y comerciales basados en la cero tolerancia a la corrupción y en un cambio cultural de negocios más transparentes. ¡Video del evento!
Join Our 25th Silver Jubilee Anniversary Recognized as THE world’s premier IT Service Management event, now in its 25th hugely successful year! ITIL®, Lean, DevOps, Agile and Scrum, Organizational Change Management, Business Relationship Management, IT Leadership and culture, and more… Pink22’s cutting edge program has it all.
Cómo desarrollar organizaciones ágiles y de alto desempeño mediante la automatización de procesos Fecha: jueves 17 de junio 2021 9:00 am CDT . ¡Video del evento! La incertidumbre económica derivada del contexto actual ha llevado a las organizaciones a un ejercicio digno de los mejores malabaristas del mundo: equilibrar las iniciativas tradicionales de reducción de costos y foco en la eficiencia operacional con el aumento de las inversiones en proyectos de transformación digital, adaptando rápidamente sus modelos de negocio, servicios y formas de trabajo para convertirse en empresas en constante adaptación, con un enfoque real en el cliente y que se mueven rápidamente, al ritmo del mercado. Sin embargo, una organización más ágil no nace de la noche a la mañana. Requiere establecer un modelo de alto desempeño soportado en procesos efectivos, entornos de colaboración/comunicación y tecnologías que automaticen y aceleren la entrega de servicios. De la mano de un buen café y de diferentes puntos de vista, estaremos conversando sobre las tendencias en automatización de procesos y cómo contribuyen a la convergencia entre agilidad y alto desempeño en las organizaciones. ¡Video del evento!
Webinars: El Futuro de ITSM Con la abundancia de nuevas tecnologías y las altas expectativas de clientes y usuarios, existe una presión creciente sobre los departamentos de TI para desarrollar procesos, mejorar la calidad del servicio y generar más valor a la operación. El papel de ITSM ha evolucionado en los últimos años y debería seguir evolucionando, especialmente frente a un escenario empresarial desafiante. Pink Elephant y Cherwell, le invitan a participar en este serial de 3 eventos, en donde hablaremos del Futuro de la Gestión de TI , abordando las principales tendencias en herramientas, mejores prácticas y cultura ágil. Ver el video aquí
Webinar: Cómo sobrevivir a los desafíos que se avecinan mediante la Automatización de Procesos Fecha: martes 21 de julio 2020 9:00 am CDT .Estamos viviendo una etapa en que “la constante” será el distanciamiento, resiliencia, y reducción de costos, por ende las empresas buscarán ajustar e innovar sus modelos de negocio y operativos para hacer frente a los desafíos que se avecinan. Actualmente es clave contar con cadenas de valor flexibles y adaptables que respondan al entorno cambiante, incierto y desafiante, donde permita soportar la estrategia digital del negocio. La simplificación y optimización del modelo de trabajo en conjunto con la velocidad que ofrece la automatización está permitiendo hacer frente a la contingencia operativa y reducir costos. Velocidad, innovación, agilidad, efectividad y simplificación se han convertido en palabras esenciales en las estrategias directivas. La optimización y simplificación de procesos combinado con la automatización detonará el potencial de las capacidades de la organización. ¡Video del evento!
WEBINAR EN VIVO ¿Está listo su negocio para afrontar los riesgos de una pandemia? #yomequedoencasa jueves 26 de marzo 9:00 hrs Ciudad de México.Conozca la situación actual y el riesgo que representa el actual Coronavirus en las organizaciones… Así como estrategias basadas en Mejores Prácticas de Continuidad de Negocio para reaccionar ante estos eventos. ¿Está preparada su organización para seguir operando?, ¿Cuenta con una estrategia para responder ante estos escenarios propuestos? Conversemos de cómo a través de acuerdos y procedimientos anticipados, las empresas pueden responder a un evento de tal forma que las funciones críticas del negocio continúen con los niveles operativos antes de la interrupción y el impacto y relación que tiene la situación actual de salud con la Ciberseguridad. ¡REGÍSTRESE AHORA!
