Los 5 desafíos más importantes que enfrentan las organizaciones de TI en la actualidad y cómo superarlos

Cuando les preguntamos a nuestros expertos en Pink Elephant, qué escuchaban de los clientes sobre los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones hoy en día, recibimos algunas respuestas esperadas e inesperadas. Aunque no hubo un solo problema evidente, nuestros especialistas señalaron varias dificultades similares.

Alimento importante para el pensamiento:
Para comenzar, queremos llamar su atención sobre esta importante información de un experto en Pink el cual destacó como un indicador importante del clima empresarial actual:

«Las disfunciones de una organización en tiempos normales se magnificarán cuando se someta a estrés»

Esto indica que el liderazgo es más importante que nunca a medida que las organizaciones determinan cómo impulsar mejor los negocios en la era digital, especialmente cuando muchos, si no todos, los empleados están trabajando de forma remota.  Si su organización ya estaba luchando por implementar adecuadamente los marcos, procesos y las mejores prácticas provocadas por las tecnologías emergentes y los entornos de trabajo cambiantes, trabajar de forma remota puede exacerbar esas dificultades.

Desafíos del lugar de trabajo virtual

DESAFÍO: En este momento, el mayor desafío al que se enfrenta TI es: ¿Cómo lidian con la nueva normalidad?

SOLUCIÓN: es difícil ayudar a las personas a pasar de una norma existente a una nueva. El cambio, particularmente el cambio inesperado, es difícil de manejar para la mayoría de nosotros. Las personas empoderadas y con las habilidades adecuadas tienen más probabilidades de colaborar y cooperar con sus colegas. Aproximadamente el 70% de las iniciativas de cambio fracasan porque el proceso de cambio no se gestiona de forma eficaz y porque las personas afectadas por el cambio no son guiadas de forma eficaz. La comunicación constante y clara es más importante que nunca cuando se trabaja de forma remota.
Con cursos como Fundamentos de Gestión del Cambio Organizacional le permitirá comprender el liderazgo de la transformación y cómo liderar eficazmente a su equipo a través de etapas específicas de cambio, brindarle orientación para obtener el compromiso de los empleados y superar la resistencia, y brindarle técnicas para inspirar a su personal para abrazar y sostener el cambio.

DESAFÍO: las organizaciones están trabajando virtualmente en todo el mundo y la gran pregunta es: ¿Continuará la empresa funcionando virtualmente y qué significará eso para mi infraestructura, seguridad, aplicaciones y colaboración entre TI y la empresa?

SOLUCIÓN: Además de enfocarse en las necesidades mentales y emocionales que ayudarán a motivar a su personal, la mejor manera de ayudar a su organización a continuar trabajando virtualmente es brindarles la tecnología y capacitación necesarias para lograr sus objetivos. Para entregar mejor valor comercial, ya sea que su equipo esté trabajando en el sitio o de forma remota, es crucial brindar capacitación para ayudar a eliminar el desperdicio, agilizar el flujo de trabajo, garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y la mejora continua siempre es una prioridad.
Eliminar la mentalidad de silo en su organización es uno de los primeros pasos para lograr valores, objetivos y colaboración compartidos.
El entendimiento de DevOps Essentials puede ayudarlo a comprender cómo desarrollar una mentalidad colaborativa que supere las barreras tradicionales entre el desarrollo y las operaciones.

Esto se logra mediante el uso de los tres componentes críticos del exclusivo de Pink:
Cambiar la cultura.
Mejorar las prácticas y los procesos
Aprovechar las tecnologías de automatización.

Para ayudar a su equipo a implementar esta nueva forma de pensar, le proporcionamos las 15 prácticas esenciales de DevOps. Específico para el liderazgo, la certificación DevOps Leadership ayudará a los líderes y aspirantes a desarrollar la capacidad de crear una cultura de colaboración y comunicación entre departamentos y en toda la empresa. Para ayudarlo a aplicar estos conceptos dentro de su organización, aprenderá sobre el innovador modelo de cambio integrado 20/20, así como los tres diferenciadores únicos de Pink.

¡DevOps en acción!: El Simulador de Proyecto Phoenix ahora se presenta en un formato virtual y es una excelente experiencia de trabajo en equipo. La atractiva simulación empresarial es un taller de formación altamente interactivo que proporciona una experiencia empresarial de la vida real dentro de una empresa ficticia (por lo que está libre de riesgos) que los participantes deben trabajar juntos para resolver. Aprenderán a aplicar un enfoque colaborativo e integrado para trabajar entre las operaciones de TI y la gestión de servicios de TI, el desarrollo de software y otras unidades de negocio. Los participantes obtienen una comprensión más profunda de DevOps a través de esta experiencia de aprendizaje práctico en el mundo real para adoptar e implementar prácticas de DevOps.

DESAFÍO: ¿Cuáles son las lecciones que nosotros como organización, hemos aprendido a través de nuestra respuesta COVID en la creación, gestión y entrega de servicios y valor de servicio?

SOLUCIÓN: para ayudar a crear, administrar y brindar servicios y valor de servicio, creemos que los trabajadores que reciben los últimos conocimientos y herramientas para aplicar las mejores prácticas y técnicas podrán brindar mejores servicios y valor de manera continua, ya sea que estén trabajando en el sitio o de forma remota.

IT Service Management se centra en como un sistema de calidad y aborda los componentes principales que abarcan: la estrategia de TI y su alineación con la estrategia de negocio, un subconjunto de 10 procesos centrales entre operativos y tácticos que son universales para todas las organizaciones de TI, también se incluyen, actividades relacionadas con la mejora continua del servicio, lo que permite a las organizaciones de TI agregar un valor y permanecer exitosas a lo largo del tiempo.

Basado en la Experiencia de nuestros consultores en ITSM, que abarca más de cuatro décadas y ha ayudado a miles de organizaciones en el mundo con proyectos de mejora de procesos, el curso incluye ejercicios muy significativos y proporciona una guía extremadamente útil, consultiva y práctica para gestionar los procesos centrales de Gestión de Servicios de TI incluidos a continuación.

En Pink Elephant, ayudamos a las organizaciones a ser más ágiles y eficientes, mediante la Transformación digital y cultural en sus modelos de negocio y operativos. Nuestras soluciones aseguran que las decisiones del uso presente y futuro de las TIC, generen valor y contribuyan de forma sistemática y consistente a los objetivos del Negocio.

Los resultados de nuestros servicios aseguran en la Organización, la mejora de su efectividad, agilidad y velocidad para aprovechar tecnologías emergentes en su modelo de negocio, manteniendo su competitividad, diferenciación y permanencia en el mercado.