Contenido de interés en el área de TI

Jueves 5 de diciembre 9:00 am CDT .
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Durante años, las Áreas de TI han buscado formas de ofrecer soluciones más eficientes al negocio. Sin embargo, uno de los mayores desafíos sigue siendo Integrar toda la Cadena de Valor de TI, desde el requerimiento inicial del negocio, pasando por la planeación y el desarrollo, hasta la operación y la entrega del servicio. 

En este evento en línea le mostraremos cómo el nuevo modelo de Pink Elephant, el Integrated IT Business Management, combinado con la tecnología de Atlassian, puede ayudarte a:

• Derribar el muro entre el negocio y TI, logrando una comunicación clara y alineada con los objetivos empresariales.
• Eliminar las barreras entre desarrollo y operaciones, para entregar servicios con la agilidad y rapidez que exige el entorno actual.
• Integrar eficientemente la cadena de valor de TI, desde la planificación hasta la operación, asegurando una respuesta oportuna a los requerimientos del negocio.

Inscríbase a este evento en línea gratuito en donde exploraremos casos prácticos y estrategias que le permitirán alcanzar una entrega ágil y eficiente, asegurando que los servicios de TI respondan a las necesidades urgentes de su organización.

¡No se pierda la oportunidad de transformar la colaboración en TI y llevar su organización al siguiente nivel!

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¡Inscríbase gratis a este seminario en línea y descubra cómo crear una Súper Mesa de Servicios con Mejores Prácticas, IA e Hiperautomatización!

Jueves 29 de agosto
9:00 am MX
10:00 am PA / CO
11:00 am DO / CL

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Exploremos juntos cómo la Inteligencia Artificial, la Hiperautomatización, el análisis de datos y otras tecnologías emergentes están revolucionando la Gestión de Servicios de TI. Regístrese ahora y descubra cómo transformar su Mesa de Servicios y prepararla para el futuro con las últimas tecnologías en IT Service Management (ITSM); comience a integrar estas innovaciones para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y elevar la satisfacción del usuario.

Además, le presentaremos una herramienta de ITSM rápida de implementar y fácil de configurar, que le permitirá adoptar las mejores prácticas de la industria de manera sencilla y optimizar sus operaciones para obtener resultados tangibles en poco tiempo.

No se pierda la oportunidad de actualizar su Mesa de Servicios y convertirla en el héroe de la empresa.

¿Qué aprenderé en este seminario en línea?

• Inteligencia Artificial
• Hiperautomatización
• Análisis de datos
• Otras tecnologías emergentes
• Integración de innovaciones para mejorar la eficiencia operativa
• Herramientas de ITSM rápida de implementar
• Fácil de configurar
• Optimización de operaciones para obtener resultados tangibles en poco tiempo

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Fecha: Jueves 16 de mayo
9:00 am CDT
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Muchos cursos se centran en la teoría, pero trasladar ese conocimiento a la práctica puede resultar complicado. Sin embargo, gracias a nuevos enfoques de formación, es posible no solo adquirir dicho conocimiento, sino también aplicarlo en su organización y garantizar su implementación con éxito. Ver más

Fecha: Jueves 21 de marzo
9:00 am CDT
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Acompáñenos en este evento en línea en donde exploraremos cómo el enfoque del marco de referencia de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

 se destaca como el más práctico, conciso y conveniente en el mercado para la entrega de Servicios de TI. En este evento, no solo abordaremos la eficacia de las prácticas estándar de ITSM, sino que también descubriremos cómo la Inteligencia Artificial, la Ciencia de Datos y la AI Generativa están transformando radicalmente la forma en que abordamos la entrega de Servicios de TI.

A lo largo de este evento en línea, profundizaremos en cómo estas tecnologías emergentes nos permiten generar procesos de ITSM adaptables, medibles y predictivos. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la capacidad de prever y solucionar problemas antes de que afecten a los usuarios finales, la combinación de ITSM y estas tecnologías de vanguardia nos ofrece un panorama completamente nuevo para la gestión de servicios de TI. Descubra cómo la Inteligencia Artificial y la Ciencia de Datos pueden potenciar los resultados del negocio al mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios. 

¡Acompáñenos a explorar cómo estas tecnologías están revolucionando la forma en que concebimos y ofrecemos servicios de TI! Únase a nosotros para aprender, compartir y conectarse con Expertos apasionados por la innovación en la Gestión de Servicios de TI.

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Fecha: Jueves 29 de febrero a las 9:00 am

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¿Cómo afectará esta rama del conocimiento los negocios, el entorno de las redes sociales y las estrategias de seguridad en las organizaciones?

Los recientes avances en la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones presentan dos caras que son necesarias de evaluar. Por un lado, los beneficios y ventajas que generan estas soluciones ayudan a proponer nuevos modelos de negocio, diseñar estrategias de ciberseguridad y desarrollar modelos de operación optimizados.

Pero desde otra perspectiva, pueden representar amenazas y riesgos a las operaciones continuas y al manejo confidencial de la información. Los desarrollos basados en IA Generativa representan oportunidades y riesgos para quienes los aplican.

En esta charla Pink Elephant les presentará las recomendaciones para aprovechar estas tendencias y cómo realizar una estrategia de ciberseguridad práctica, robusta y ágil para mantener un nivel aceptable de riesgo en la organización. Conocerá una herramienta de Gobierno, ZeroTrust y XDR que le permitirá identificar una solución de ciberseguridad en esquema de SaaS para apoyar sus estrategias en la protección de la información y la mitigación de los riesgos.

¡Acompáñenos a presenciar y a ser parte de las tendencias del mercado que están revolucionando los modelos de negocio! Lo esperamos.

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Fecha: 14 nov 2023 09:00 a. m. Ciudad de México

Si está buscando comprender lo que se requiere para gestionar y mejorar los procesos clave de ITSM, entonces esta sesión lo ayudará. 

Centrado en dos áreas principales: la importancia de un enfoque «integrado» de Gestión de Servicios de TI; y las funciones, procesos y recursos habilitadores necesarios para apoyar a la operación, ITSM Essentials le brindará una visión enfocada en la Gestión de Servicios para que usted realmente Transformen sus Conocimiento en Resultados claves para la operación. 

En esta sesión, nuestros expertos lo guiarán a través de los componentes básicos del Proceso de Incidentes, uno de los 9 procesos y una parte fundamental de la Gestión de TI:

1.-Nombre del proceso
2.-Propósito de negocio y clientes que se beneficiarán del resultado del proceso.
3.-Objetivos.
4.-Alcance.
5.-Eventos disparadores.
6.-Entradas.
7.-Actividades y roles.
8.-Eventos de terminación.
9.-Salidas.
10.-Habilitadores.
11.-Métricas.

Le garantizamos una sesión con información relevante, la cual le ayudará a evaluar el valor que este curso puede aportar a su desarrollo profesional y conocer de cerca lo que Pink Elephant le puede ofrecer en su capacitación en Gestión de Servicios de TI.

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El mundo empresarial está evolucionando rápidamente y para mantenerse a la vanguardia, las Áreas de TI y el negocio deben adaptarse continuamente, adoptar nuevas prácticas de manera efectiva y administrar su infraestructura de manera eficiente y segura.

¿Quiénes deben asistir?
Este evento en línea es ideal para profesionales de TI, líderes empresariales y cualquier persona interesada en impulsar la agilidad en su organización.

No pierda esta oportunidad única de aprender de los expertos y adquirir conocimientos valiosos sobre la transformación ágil.

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