Minería de Procesos en acción

¡Conozca cómo las empresas están automatizando y reduciendo costos con estas nuevas tecnologías!

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Jueves 18 de julio 9:00 am CDT

En los últimos 5 años, muchas empresas han acelerado la digitalización de sus procesos de negocio. Sin embargo, esto por sí solo no ha sido suficiente para lograr una eficiencia óptima y un ahorro de costos significativo.

En este seminario en línea exploraremos cómo la minería de procesos, habilitada por tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial, puede aportar una radiografía exacta de como están corriendo sus procesos de negocio, detecta ineficiencias y su causa raíz, aporta elementos de como optimizar  sus procesos de Negocio, analizar flujos de trabajo, identificar cuellos de botella y obtener información procesable para mejorar significativamente la eficiencia operativa de su organización con el consecuente ahorro en costos.

Obtenga información valiosa sobre cómo aprovechar estas herramientas innovadoras para transformar su gestión de procesos de negocio, garantizando su competitividad en el panorama actual y su rápida evolución.

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Simulador de ITSM – CarGo 
«Lleve todos sus conocimientos de ITSM a la práctica»

Fecha: Jueves 16 de mayo
9:00 am CDT
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Muchos cursos se centran en la teoría, pero trasladar ese conocimiento a la práctica puede resultar complicado. Sin embargo, gracias a nuevos enfoques de formación, es posible no solo adquirir dicho conocimiento, sino también aplicarlo en su organización y garantizar su implementación con éxito. Ver más

La nueva Gestión de ITSM con Inteligencia Artificial

Fecha: Jueves 21 de marzo
9:00 am CDT
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Acompáñenos en este evento en línea en donde exploraremos cómo el enfoque del marco de referencia de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

 se destaca como el más práctico, conciso y conveniente en el mercado para la entrega de Servicios de TI. En este evento, no solo abordaremos la eficacia de las prácticas estándar de ITSM, sino que también descubriremos cómo la Inteligencia Artificial, la Ciencia de Datos y la AI Generativa están transformando radicalmente la forma en que abordamos la entrega de Servicios de TI.

A lo largo de este evento en línea, profundizaremos en cómo estas tecnologías emergentes nos permiten generar procesos de ITSM adaptables, medibles y predictivos. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la capacidad de prever y solucionar problemas antes de que afecten a los usuarios finales, la combinación de ITSM y estas tecnologías de vanguardia nos ofrece un panorama completamente nuevo para la gestión de servicios de TI. Descubra cómo la Inteligencia Artificial y la Ciencia de Datos pueden potenciar los resultados del negocio al mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios. 

¡Acompáñenos a explorar cómo estas tecnologías están revolucionando la forma en que concebimos y ofrecemos servicios de TI! Únase a nosotros para aprender, compartir y conectarse con Expertos apasionados por la innovación en la Gestión de Servicios de TI.

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Evento en línea: La Inteligencia Artificial Generativa y su impacto en la Ciberseguridad

Fecha: Jueves 29 de febrero a las 9:00 am

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¿Cómo afectará esta rama del conocimiento los negocios, el entorno de las redes sociales y las estrategias de seguridad en las organizaciones?

Los recientes avances en la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones presentan dos caras que son necesarias de evaluar. Por un lado, los beneficios y ventajas que generan estas soluciones ayudan a proponer nuevos modelos de negocio, diseñar estrategias de ciberseguridad y desarrollar modelos de operación optimizados.

Pero desde otra perspectiva, pueden representar amenazas y riesgos a las operaciones continuas y al manejo confidencial de la información. Los desarrollos basados en IA Generativa representan oportunidades y riesgos para quienes los aplican.

En esta charla Pink Elephant les presentará las recomendaciones para aprovechar estas tendencias y cómo realizar una estrategia de ciberseguridad práctica, robusta y ágil para mantener un nivel aceptable de riesgo en la organización. Conocerá una herramienta de Gobierno, ZeroTrust y XDR que le permitirá identificar una solución de ciberseguridad en esquema de SaaS para apoyar sus estrategias en la protección de la información y la mitigación de los riesgos.

¡Acompáñenos a presenciar y a ser parte de las tendencias del mercado que están revolucionando los modelos de negocio! Lo esperamos.

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Clase muestra en vivo: Conozca nuestro nuevo curso «Integrated IT Service Management Essentials™»

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Fecha: 14 nov 2023 09:00 a. m. Ciudad de México

Si está buscando comprender lo que se requiere para gestionar y mejorar los procesos clave de ITSM, entonces esta sesión lo ayudará. 

Centrado en dos áreas principales: la importancia de un enfoque «integrado» de Gestión de Servicios de TI; y las funciones, procesos y recursos habilitadores necesarios para apoyar a la operación, ITSM Essentials le brindará una visión enfocada en la Gestión de Servicios para que usted realmente Transformen sus Conocimiento en Resultados claves para la operación. 

En esta sesión, nuestros expertos lo guiarán a través de los componentes básicos del Proceso de Incidentes, uno de los 9 procesos y una parte fundamental de la Gestión de TI:

1.-Nombre del proceso
2.-Propósito de negocio y clientes que se beneficiarán del resultado del proceso.
3.-Objetivos.
4.-Alcance.
5.-Eventos disparadores.
6.-Entradas.
7.-Actividades y roles.
8.-Eventos de terminación.
9.-Salidas.
10.-Habilitadores.
11.-Métricas.

Le garantizamos una sesión con información relevante, la cual le ayudará a evaluar el valor que este curso puede aportar a su desarrollo profesional y conocer de cerca lo que Pink Elephant le puede ofrecer en su capacitación en Gestión de Servicios de TI.

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Evento en línea: Transformando al Negocio y a la TI a través del Process Mining e Inteligencia Artificial.

Transformando al Negocio y a la TI a través del Process Mining e Inteligencia Artificial.
Martes 12 de septiembre a las 9:00 am hora Cd de México
 
Te invitamos a explorar cómo estas potentes herramientas tienen el potencial de revolucionar tanto el entorno empresarial como la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM).

En el actual escenario digital, la eficiencia, la automatización y la toma de decisiones basadas en datos son elementos cruciales para el éxito y mantenimiento de cualquier organización.

Descubre cómo la combinación entre el Process Mining y la Inteligencia Artificial puede generar mejoras transformadoras en las operaciones empresariales y en la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM), optimizando la eficiencia, reduciendo tiempos y recursos necesarios y permitiendo la toma de decisiones fundamentadas mediante análisis predictivos y datos procesales detallados.
A lo largo de esta sesión, te revelaremos cómo esta colaboración no solo libera tiempo valioso para los profesionales de TI, brindándoles la capacidad de concentrarse en tareas complejas y de alto valor, sino que también eleva la Experiencia del Cliente a niveles sin precedentes.

 
Inscríbase ahora y forme parte de los Eventos más importantes de la Industria y redefine su estrategia de ITSM.

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Transformación Ágil: Mezclando los ingredientes adecuados para el éxito

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El mundo empresarial está evolucionando rápidamente y para mantenerse a la vanguardia, las Áreas de TI y el negocio deben adaptarse continuamente, adoptar nuevas prácticas de manera efectiva y administrar su infraestructura de manera eficiente y segura.

¿Quiénes deben asistir?
Este evento en línea es ideal para profesionales de TI, líderes empresariales y cualquier persona interesada en impulsar la agilidad en su organización.

No pierda esta oportunidad única de aprender de los expertos y adquirir conocimientos valiosos sobre la transformación ágil.

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