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8 noviembre 2019Eventos, Eventos PasadosWeb Seminar: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuarioLa nueva versión de ITIL contempla “7 principios guías”que orientan a cualquier organización en diferentes circunstancias… Continuar leyendo «Web Seminar: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuario»
14 octubre 2019ArtículosITIL4: Sistema de valor del servicio y cadena de valor del servicio: ¿Para qué?La importancia de la gestión de servicios de TI ha crecido sustancialmente desde hace algunos años. Hasta antes de la aparición de las metodologías ágiles el desarrollo correcto de los diversos procesos de los servicios de TI Continuar leyendo «ITIL4: Sistema de valor del servicio y cadena de valor del servicio: ¿Para qué?»
25 septiembre 2019ArtículosITIL 4 vs. ITIL v3 primera parteEl reciente lanzamiento del curso de fundamentos ITIL® 4 y la versión 3 de ITIL han dejado a muchas personas con preguntas Continuar leyendo «ITIL 4 vs. ITIL v3 primera parte»
24 septiembre 2019ArtículosEsto es lo que quizás NO sepa sobre la transición de ITIL v3 a ITIL 4¡Atención ITIL Experts! Esto es lo que quizás NO sepa sobre la transición de ITIL v3 a ITIL 4 Continuar leyendo «Esto es lo que quizás NO sepa sobre la transición de ITIL v3 a ITIL 4»
24 septiembre 2019ArtículosTres claves para que las organizaciones puedan prepararse para ITIL 4En un mercado basado en la constante actualización de las tecnologías, las empresas se ven en la necesidad de agilizar sus procesos Continuar leyendo «Tres claves para que las organizaciones puedan prepararse para ITIL 4»
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13 septiembre 2019VideosVideo Webinar: Hablemos de ITIL 4Este webinar relacionado con la nueva versión de ITIL nos permitirá aclarar las dudas que están surgiendo entre las organizaciones. Continuar leyendo «Video Webinar: Hablemos de ITIL 4»