22 noviembre 2019Articulos, Videos, webinarsVideo: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuarioLa nueva versión de ITIL contempla “7 principios guías”que orientan a cualquier organización en diferentes circunstancias uno de estos principios es el “enfoque en el valor”… Continuar leyendo «Video: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuario»
8 noviembre 2019Eventos, Eventos Pasados, webinarsWeb Seminar: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuarioLa nueva versión de ITIL contempla “7 principios guías”que orientan a cualquier organización en diferentes circunstancias… Continuar leyendo «Web Seminar: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuario»
14 octubre 2019ArticulosITIL4: Sistema de valor del servicio y cadena de valor del servicio: ¿Para qué?La importancia de la gestión de servicios de TI ha crecido sustancialmente desde hace algunos años. Hasta antes de la aparición de las metodologías ágiles el desarrollo correcto de los diversos procesos de los servicios de TI Continuar leyendo «ITIL4: Sistema de valor del servicio y cadena de valor del servicio: ¿Para qué?»
25 septiembre 2019ArticulosITIL 4 vs. ITIL v3 primera parteEl reciente lanzamiento del curso de fundamentos ITIL® 4 y la versión 3 de ITIL han dejado a muchas personas con preguntas Continuar leyendo «ITIL 4 vs. ITIL v3 primera parte»
24 septiembre 2019ArticulosEsto es lo que quizás NO sepa sobre la transición de ITIL v3 a ITIL 4¡Atención ITIL Experts! Esto es lo que quizás NO sepa sobre la transición de ITIL v3 a ITIL 4 Continuar leyendo «Esto es lo que quizás NO sepa sobre la transición de ITIL v3 a ITIL 4»
24 septiembre 2019ArticulosTres claves para que las organizaciones puedan prepararse para ITIL 4En un mercado basado en la constante actualización de las tecnologías, las empresas se ven en la necesidad de agilizar sus procesos Continuar leyendo «Tres claves para que las organizaciones puedan prepararse para ITIL 4»
17 septiembre 2019ArticulosConozca el mundo de la agilidad con ITIL 4Ser ágil es una competencia organizacional clave para ser exitoso en la Era Digital. Continuar leyendo «Conozca el mundo de la agilidad con ITIL 4»
13 septiembre 2019ArticulosTres razones por las que ITIL v3 sigue siendo relevante, vital y válidaGeneralmente cuando se crea una nueva versión de un producto o servicio, reemplaza y retira las versiones anteriores, pero esto no aplica para ITIL v3 (¡aún!). Continuar leyendo «Tres razones por las que ITIL v3 sigue siendo relevante, vital y válida»
13 septiembre 2019Eventos Pasados, Videos, webinarsWeb Seminar: Hablemos de ITIL 4Este webinar relacionado con la nueva versión de ITIL nos permitirá aclarar las dudas que están surgiendo entre las organizaciones. Continuar leyendo «Web Seminar: Hablemos de ITIL 4»