CarGO es una simulación interactiva diseñada para que los participantes vivan, comprendan y apliquen los principios fundamentales de la Gestión de Servicios de TI en un entorno práctico y dinámico. A través de una experiencia por rondas, los equipos enfrentarán problemas reales como la sobrecarga de trabajo en la mesa de servicio, incidentes sin resolver y lentitud en la implementación de nuevos servicios, aplicando soluciones basadas en buenas prácticas de ITSM. Este simulador permite mejorar la capacidad de respuesta, optimizar flujos de trabajo y alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio. Es ideal tanto para equipos operativos como para líderes que buscan elevar la madurez de sus procesos y fomentar una mentalidad de mejora continua, colaboración y orientación al cliente dentro de sus organizaciones. .