Nuestra SOLUCIÓN Creamos Mesas de Servicios Simples, Flexibles y Eficientes High Performance Service Desk – Actualmente con la “Nueva Generación” de herramientas de ITSM, las Mesas de servicios están logrando niveles de eficiencia nunca vistos y los costos de estas son mucho más accesibles que antes. Con la Hiperautomatización y la metodología Integrated-ITSM de Pink Elephant lleve su Mesa de ayuda a otro nivel. Switch to Pink Creamos Mesas de Ayuda de Alto Rendimiento Optimizamos y simplificamos los procesos de soporte y atención a través de nuestra metodología Integrated-ITSM y los automatizamos con herramientas de “Nueva Generación” que usan tecnología como IA, Maching Learning, Low Code, APIs abiertas que permiten una implementación rápida y flexible, esto permite acelerar la resolución de los diferentes procesos, garantizando una experiencia eficiente y eficaz para los usuarios. Pilares del High Performance Service Desk: ¿Cuál es su OBJETIVO DE HOY? Requiero una solución integrada con herramientas potentes a un costo razonable. Tener una Mesa de Ayuda que me permita solucionar rápidamente los incidentes de los clientes y mejorar la imagen de TI. Reducir costos de mi herramienta actual. Necesito una mesa de servicios ágil y capacitada. Requiero de asesoría y acompañamiento para saber cómo avanzar. Requiero saber cuál es mi situación actual. Switch to Pink estamos seguros de que podemos ayudarle a cumplir con sus objetivos Nuestras SOLUCIONES PINK SCAN Evaluación del estado actual de su organización PINK SCAN Por medio del PinkScan® determinará el grado de madurez, áreas de oportunidad, fortalezas y cultura de trabajo bajo procesos. PINK SCAN de Automatización Por medio de esta evaluación analizamos las herramientas con las que actualmente trabaja y qué tipo de tecnología deberían de usar para brindar un servicio de excelencia. Se analizan los costos de las herramientas actuales y se comparan las ofertas de las herramientas existentes. Switch to Pink PINK STRATEGY Desarrollo de estratega que marque dirección. La solución de Pink Strategy analiza las necesidades del negocio y la realidad operativa del área de TI para determinar los riesgos, recursos, restricción, supuesto, roles y comunicación; para establecer la visión, misión y los objetivos que conduzcan a plantear el alcance, las fases y la guía (Roadmap) de la implementación. Demostrar beneficios con Business Case. Estrategia de arquitectura de automatización e implementación. Estrategia de cambio cultural y comunicación. Switch to Pink PINK ADOPTION Acompañamiento integral en la implementación. Infinidad de implementaciones de ITSM quedan únicamente limitadas a la generación de documentos, sin lograr la eficiencia de los procesos, lo que ocasiona disparidad entre la documentación y la realidad operativa. La implementación con Pink Elephant apunta a que el cliente logre resultados y sus objetivos con base en una mejora en la productividad operativa en conjunto con un cambio en la cultura de trabajo de la organización. Implementación de modelo PinkAutomation. Generar nuevas habilidades y competencias en el personal. Switch to Pink Implementamos herramientas en su Service Desk PINK IMPLEMENTATION En Pink Elephant, Adoptamos, Adaptamos e Integramos un enfoque colaborativo para encontrar soluciones flexibles y únicas para procesos de Gestión de Servicios de TI y Mesas de Servicio. Nuestro equipo de técnicos y consultores experimentados, ofrecen el diseño de procesos personalizados, implementación de software, formación en sistemas y asistencia continua para garantizar Mesas de Ayuda Simples, Flexibles y Eficientes. Switch to Pink Pink Elephant colabora sólo con las mejores tecnologías disponibles, probadas y comprobadas en todo el mundo. Somos una organización de confianza internacional, reconocida como líder en Gestión de Servicios de TI. Más de 40 años de experiencia en Gestión de servicios de TI garantizan que nuestros Expertos conozcan bien las Mejores Prácticas globales de ITSM. Las soluciones flexibles de Pink Elephant se adaptan a una amplia gama de sectores, para empresas de todos los tamaños. Software y sistemas en los que puede confiar. Nuestros colaboradores y marcos tecnológicos de Pink Elephant están diseñados para ofrecerle plataformas integradas y fáciles de usar que agilizan los procesos, aumentan la visibilidad de TI y mejoran el flujo de trabajo. Con Pink Elephant, podrá garantizar Mesas de Servicios Simples, Flexibles y Eficientes. Acompañamientos exitosos de principio a fin Las soluciones de Pink Elephant se enfocan en ayudar al cliente a lograr resultados y objetivos mediante la mejora de la productividad operativa, el cambio en la cultura de trabajo de la organización e implementaciones de herramientas exitosas. Switch to Pink Capacitación Creamos organizaciones más ágiles y eficientes Con más de medio millón de personas capacitadas y más de 1,000 proyectos realizados, hemos ayudamos a las organizaciones a ser más ágiles y eficientes. Nuestro objetivo de Traducir todo su conocimiento en Resultados claves para la operación. Nuestras capacitaciones pueden tomarla cómo un Curso Público o en Su Empresa en las modalidades: Presencial, On Line o E Learning Generación de conocimiento y habilidades mediante cursos, talleres y simuladores didácticos de ITSM especializados en Mesa de Servicios The integratedITSM™ System Overview integratedITSM™ EssentialsintegratedITSM™ Essentials Agile Scrum Essentials Organizational Change Management IT Business Relationship Manager Enabling integratedITSM™ with DevOps, Agile & Lean Transforme su Mesa de Ayuda en el héroe de la empresa. Las soluciones de Pink Elephant le ofrecen la libertad de crear una Mesa de Servicios Servicios Simple, Flexible y Eficiente. Hiperautomatización Obtenga una implementación rápida y flexible y acelere la resolución de sus diferentes procesos Eficiencia Implementamos Mesas de Ayuda ágiles y eficientes y reducimos costos de sus herramientas actuales. Satisfacción Garantizamos una experiencia eficiente y eficaz para los usuarios. Podemos Ayudarle a cumplir con sus objetivos Clientes NUESTROS CLIENTES CUSTOMER REVIEWS "Me gustó la forma en que se dio el curso y también la parte administrativa.” Curso ISO 27001 Auditor LíderChristian SánchezRotoplas “Muchas Felicidades, fue un muy buen curso.” Curso Integración de Metodologías ÁgilesJorge RodríguezProsa "Muy buen curso para aplicarlo en nuestra empresa” Curso SAFe Scrum MasterRafael SotoAT&T “Amplio conocimiento del instructor, con variados ejemplos para entender los temas a tratar.” Lean IT Essentials Loreto TorresAES Gener S.A "El instructor fue perfecto, muy amena la clase, explicó muy bien y entendible” Scrum Developer CertifiedAlejandra GudiñoFlex "Felicidades al instructor, excelente manera de enseñar y explicar todo, pocos como él.” DevOps EssentialsIris LujanoFlex “Me gustó poder compartir experiencias con empresas en otros países. Fue muy enriquecedor, con ejemplos claros y conceptos para aplicar en la práctica.” Lean IT Kaizen Martha OliverosCOGA "El curso fue muy bueno porque el contenido es adecuado y el instructor sabe mucho más que lo que se indica en el curso.” Curso Integración de Metodologías ÁgilesAdriana ValenciaMC Millan "Excelente, curso información muy valiosa, interesante y motivacional” Curso ISO 22301 FundamentosKarla MuñozTotalPlay ACREDITADOS POR:
