Curso de Fundamentos de la Transformación de ITSM con Inteligencia Artificial Nivel: Fundamentos Idioma: Material en inglés y dictado en Español Formatos: Presencial – On line Modalidades: En su Empresa Continúe con su capacitación en Inteligencia Artificial: Fundamentos de Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial para Ejecutivos de TI Curso Ejecutivo de Adopción de Inteligencia Artificial Generativa Curso de Liderazgo Estratégico en Inteligencia Artificial Generativa Curso de Fundamentos de la Transformación de ITSM con Inteligencia Artificial Modalidad On Line con instructor en vivo Duración: 8 horas. Contacte a un asesor Dentro de su empresa Ahorre hasta un 45% Cursos y talleres adecuados a los objetivos de su organización Contacte a un asesor DE QUÉ VA EL CURSO DE Fundamentos de la Transformación de ITSM con Inteligencia Artificial El panorama digital está en constante evolución y la inteligencia artificial (IA) es la fuerza disruptiva más reciente que los profesionales de ITSM deben abordar. Este curso de un día está diseñado para profesionales que buscan entender cómo la IA transformará la gestión de servicios de TI (ITSM). En esta sesión, exploraremos cómo trabajar junto a la IA para maximizar el potencial humano, automatizar tareas rutinarias y aumentar la capacidad de entregar un valor sin precedentes a clientes y socios de negocio. OBJETIVO Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de: • Comprender la evolución de la IA y su impacto en la gestión de servicios de TI. • Identificar las tareas donde la IA puede generar un valor significativo y los procesos que requieren el toque humano. • Entender los fundamentos de la IA aplicados a la ITSM. • Conocer cómo utilizar la IA de manera responsable y ética en sus operaciones. • Aplicar la IA para mejorar la entrega de servicios y la interacción con los clientes. ¿PARA QUIÉN ES ESTE CURSO? • Este curso es ideal para cualquier persona que trabaje en el departamento de TI. • Involucrados o que tengan relación con los procesos de ITIL o ITSM. PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE No se requieren conocimientos previos para participar en este curso. ALUMNI REVIEWS “Muy buen curso, participativo e interesante” Curso Integración de Metodologías ÁgilesRafael SeaProsa “Muchas Felicidades, fue un muy buen curso.” Curso Lean ITJorge RodríguezProsa “La experiencia fue positiva. El profesor es muy agradable, se nota el esfuerzo y la preparación que hace de sus clases.” Curso SCRUM Master Cristina PérezMC Millan \"El curso fue muy bueno porque el contenido es adecuado y el instructor sabe mucho más que lo que se indica en el curso.” Curso Integración de Metodologías ÁgilesAdriana ValenciaMC Millan ¿Por qué somos la mejor opción para su capacitación? Somos la empresa #1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo. Hemos capacitado a las empresas más importantes de Latinoamérica. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación en Mejores Prácticas y estándares tanto en México como en América Latina. Contamos con el Rate de Pase más alto del mercado. Participamos en los comités internacionales de DevOps, CobIT, Lean IT, ISO 20000 e ISO 27001. Con nuestra metodología Adapt & Adopt, nuestros clientes logran traducir el conocimiento en resultados clave en la operación del negocio. CONTINÚE CON SU CAPACITACIÓN Revise nuestro catálogo de capacitación TEMARIO 1. La Evolución de la IA y su Impacto en ITSM: • La IA como fuerza disruptiva en el panorama de la gestión de servicios de TI. • Análisis de cómo la IA ha evolucionado y su llegada al ámbito de ITSM. • Tendencias actuales y futuras de la IA. 2. Fundamentos de la IA para Profesionales de ITSM: • Conceptos clave de la inteligencia artificial relevantes para la ITSM. • Identificación de oportunidades de automatización de tareas. 3. IA Responsable en ITSM: • Principios éticos y consideraciones para el uso de la IA. • Gestión de sesgos y riesgos asociados a la implementación de IA. 4. Aumento de Operaciones de ITSM con IA (AI Augmentation of ITSM): • Cómo la IA puede mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones diarias. • Uso de IA para la automatización de tareas y la toma de decisiones. • Análisis de casos de uso y ejemplos de éxito. 5. Entrega de Servicios de ITSM Habilitada por la IA: • Integración de herramientas de IA para optimizar la entrega de servicios. • Estrategias para mejorar la calidad del servicio a través de la IA. 6. Tendencias del nuevo modelo de trabajo de ITSM con AI: • El nuevo rol de los profesionales de ITSM en un entorno asistido por IA. • Transformación de la Mesa de Servicios de TI. • Procesos Inteligentes basados en ciencia de datos. Descargar el descriptivo Descargar el calendario MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES Curso Materiales del curso en PDF Constancia de asistencia NUESTROS CONSULTORES. Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados, con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, Gestión de Proyectos, Lean IT, BRM, Metodologías Ágiles y estándares como ISO 9000, ISO 20000, ISO 27001, ISO 22301, ISO 27032 e ISO 31000. Contamos con un Modelo de Enseñanza que facilita y potencia el aprendizaje, generando habilidades y actitudes propicias para asimilar el conocimiento por medio de metodologías de aplicación práctica, colaboración y activación. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de Buenas Prácticas y Estándares tanto en México como en América Latina, perseguimos el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal. QUIERO RECIBIR MÁS CONTENIDO DE PINK ELEPHANT ¡Quiero saber más de este curso! 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