Fundamentos ISO/IEC 20000:2018 Introducción El curso de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona una visión completa de las nuevas partes de la norma: ISO/IEC 20000 versión 2018 y el entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización proveedora de servicios de TI. En el curso, podrá comprender los diferentes módulos, incluyendo la política del Sistema de Gestión de Servicios (SGS), los procedimientos, las métricas de desempeño, compromiso directivo, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua. El Estándar Internacional ISO/IEC 20000:2018 es una de las certificaciones más reconocidas a nivel internacional otorgada a empresas que entregan sus servicios alineados al negocio y las necesidades de sus clientes en un marco de calidad en cumplimiento con el estándar. Objetivo Ampliar su conocimiento en la Gestión de Servicios de TI.. Contribuir con la mejora en la calidad de los servicios de TI.. Ayudar a las organizaciones en el desarrollo, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que cumpla con la calidad requerida por la norma ISO/IEC 20000. Reconocer la correlación entre ISO/IEC 20000:2018 y otros estándares y marcos regulatorios. Comprender los enfoques, métodos y técnicas utilizadas para la implementación y gestión de un SGS. Descargue el Descriptivo Duración:16 Horas Modalidades:PresencialOn-lineEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en inglés. Contáctenos 26 al 30 de enero 2026 - 8:00 a 13:00 h 27 al 30 de abril 2026 - 8:00 a 13:00 h Cursos de ISO 20000 •Fundamentos ISO/IEC 20000:2018 •Auditor Líder ISO 20000 •Implementador Líder ISO 20000 Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Video: Cómo utilizar mejores prácticas y tecnología para entregar valor al cliente En este video, descubrirás cómo utilizar mejores prácticas, cadenas de valor y tecnología Atlassian para conectar estrategia, portafolio y operación. Evento en línea: Mejores Prácticas y Tecnología para entregar valor Miércoles 10 de diciembre de 2025 . Inscríbase En este webinar, descubrirás cómo utilizar mejores prácticas, cadenas de valor y tecnología Atlassian para conectar estrategia, portafolio y operación. A través de ejemplos prácticos, los ponentes mostrarán cómo identificar cuellos de botella, eliminar desperdicios, establecer métricas relevantes y habilitar equipos más alineados y eficientes mediante herramientas … Continuar leyendo «Evento en línea: Mejores Prácticas y Tecnología para entregar valor» Evento en línea: ISO/IEC 38500 y su relación con la IA Jueves 4 de diciembre de 2025 .InscríbaseEn este seminario en línea, Jorge Garibay, Director Ejecutivo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de TI en Pink Elephant nos explicará, cómo la integración de la IA en el Gobierno de TI no solo optimiza procesos y mejora la eficiencia, sino que también fortalece la seguridad, eleva la experiencia … Continuar leyendo «Evento en línea: ISO/IEC 38500 y su relación con la IA» Ver todo el blog
