Fundamentos ISO/IEC 20000:2018 Introducción El curso de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona una visión completa de las nuevas partes de la norma: ISO/IEC 20000 versión 2018 y el entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización proveedora de servicios de TI. En el curso, podrá comprender los diferentes módulos, incluyendo la política del Sistema de Gestión de Servicios (SGS), los procedimientos, las métricas de desempeño, compromiso directivo, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua. El Estándar Internacional ISO/IEC 20000:2018 es una de las certificaciones más reconocidas a nivel internacional otorgada a empresas que entregan sus servicios alineados al negocio y las necesidades de sus clientes en un marco de calidad en cumplimiento con el estándar. Objetivo Ampliar su conocimiento en la Gestión de Servicios de TI.. Contribuir con la mejora en la calidad de los servicios de TI.. Ayudar a las organizaciones en el desarrollo, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que cumpla con la calidad requerida por la norma ISO/IEC 20000. Reconocer la correlación entre ISO/IEC 20000:2018 y otros estándares y marcos regulatorios. Comprender los enfoques, métodos y técnicas utilizadas para la implementación y gestión de un SGS. Descargue el Descriptivo Duración:16 Horas Modalidades:PresencialOn-lineEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en inglés. Contáctenos Online - 05 al 08 de agosto 2024 - 8:00am a 1:00pm Online - 19 al 22 de noviembre 2024 - 8:00am a 1:00pm Cursos de ISO 20000 •Fundamentos ISO/IEC 20000:2018 •Auditor Líder ISO 20000 •Implementador Líder ISO 20000 Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Video: Minería de Procesos en Acción En los últimos 5 años, muchas empresas han acelerado la digitalización de sus procesos de negocio. Sin embargo, esto por sí solo no ha sido suficiente para lograr una eficiencia óptima y un ahorro de costos significativo. Minería de Procesos en acción ¡Conozca cómo las empresas están automatizando y reduciendo costos con estas nuevas tecnologías! Inscríbase Jueves 18 de julio 9:00 am CDT En los últimos 5 años, muchas empresas han acelerado la digitalización de sus procesos de negocio. Sin embargo, esto por sí solo no ha sido suficiente para lograr una eficiencia óptima y un ahorro … Continuar leyendo «Minería de Procesos en acción« Clase muestra Simulador de ITSM CarGo Muchos cursos se centran en la teoría, pero trasladar ese conocimiento a la práctica puede resultar complicado. Sin embargo, gracias a nuevos enfoques de formación, es posible no solo adquirir dicho conocimiento, Ver todo el blog