Fundamentos ISO/IEC 20000:2018 Introducción El curso de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona una visión completa de las nuevas partes de la norma: ISO/IEC 20000 versión 2018 y el entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización proveedora de servicios de TI. En el curso, podrá comprender los diferentes módulos, incluyendo la política del Sistema de Gestión de Servicios (SGS), los procedimientos, las métricas de desempeño, compromiso directivo, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua. El Estándar Internacional ISO/IEC 20000:2018 es una de las certificaciones más reconocidas a nivel internacional otorgada a empresas que entregan sus servicios alineados al negocio y las necesidades de sus clientes en un marco de calidad en cumplimiento con el estándar. Objetivo Ampliar su conocimiento en la Gestión de Servicios de TI.. Contribuir con la mejora en la calidad de los servicios de TI.. Ayudar a las organizaciones en el desarrollo, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que cumpla con la calidad requerida por la norma ISO/IEC 20000. Reconocer la correlación entre ISO/IEC 20000:2018 y otros estándares y marcos regulatorios. Comprender los enfoques, métodos y técnicas utilizadas para la implementación y gestión de un SGS. Descargue el Descriptivo Duración:16 Horas Modalidades:PresencialOn-lineEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en inglés. Contáctenos Online - 08 al 12 de septiembre 2025 - 8:00am a 1:00pm CDT Cursos de ISO 20000 •Fundamentos ISO/IEC 20000:2018 •Auditor Líder ISO 20000 •Implementador Líder ISO 20000 Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Video: Agilidad en la Era de la AI ¿Extinción o Reinvención? ¿Puede la agilidad sobrevivir y prosperar en la era de la Inteligencia Artificial, o está destinada a convertirse en una reliquia del pasado? Únete a nosotros en una mesa de debate dinámica y reveladora, donde cuatro expertos de la industria compartirán sus experiencias reales y lecciones aprendidas sobre cómo la agilidad ha impulsado (o no) … Continuar leyendo «Video: Agilidad en la Era de la AI ¿Extinción o Reinvención?« Agilidad en la Era de la AI ¿Extinción o Reinvención? Jueves 10 de abril de 2025 . Inscríbase ¿Puede la agilidad sobrevivir y prosperar en la era de la Inteligencia Artificial, o está destinada a convertirse en una reliquia del pasado? Únete a nosotros en una mesa de debate dinámica y reveladora, donde cuatro expertos de la industria compartirán sus experiencias reales y lecciones aprendidas … Continuar leyendo «Agilidad en la Era de la AI ¿Extinción o Reinvención?« Video: De ITSM a AISM, Cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo la Gestión de Servicios de TI. La evolución de la Gestión de Servicios de TI ha dado un paso crucial: de IT Service Management a Artificial Intelligence Service Management. La Inteligencia Artificial y la automatización están transformando la operación de TI, optimizando procesos, reduciendo tiempos de respuesta y elevando la calidad del servicio a nuevos niveles. Ver todo el blog
