Certificaciones ITIL Pink - ITIL

Implementador Líder ISO 20000 Certificado

Introducción

Este curso intensivo, de cinco días, permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) basado en la norma ISO/IEC 20000:2011. Los participantes también dominarán las mejores prácticas para implementar procesos de Gestión del Servicio a partir de las cinco secciones de la norma ISO 20000: diseño y transición de servicios nuevos o modificados, procesos de provisión del servicio, procesos de relación, procesos de resolución y procesos de control. Esta formación está de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Gestión de la Calidad – Directrices para la calidad en la gestión de proyectos). Esta formación es totalmente compatible con la norma ISO 20000-2 (Guía de Implantación de un SGS) e ITIL ®.

Duración

36 horas

Créditos y PDU’s

Se entregará a los participantes un certificado de participación de 31 créditos DPC (Desarrollo Profesional Continuo)

Idioma

  • CURSO-MANUAL Y EXAMEN: en español.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

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Calendario de Cursos

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Curso

Modalidad

Curso ISO 20000 Implementador Lider del 06 al 09 de Marzo
Presencial
Curso ISO 20000 Implementador Lider del 12 al 15 de Junio
Presencial
Curso ISO 20000 Implementador Lider del 04 al 07 de Septiembre
Presencial
Curso ISO 20000 Implementador Lider del 27 al 30 de Noviembre
Presencial

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