Certificaciones ITIL Pink - ITIL
Certificaciones ITIL v3 Pink Elephant-Modalidades

Implementador Líder ISO 20000 Certificado

Introducción

Este curso intensivo, de cinco días, permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) basado en la norma ISO/IEC 20000:2011. Los participantes también dominarán las mejores prácticas para implementar procesos de Gestión del Servicio a partir de las cinco secciones de la norma ISO 20000: diseño y transición de servicios nuevos o modificados, procesos de provisión del servicio, procesos de relación, procesos de resolución y procesos de control. Esta formación está de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Gestión de la Calidad – Directrices para la calidad en la gestión de proyectos). Esta formación es totalmente compatible con la norma ISO 20000-2 (Guía de Implantación de un SGS) e ITIL ®.

Duración

36 horas

Créditos y PDU’s

Se entregará a los participantes un certificado de participación de 31 créditos DPC (Desarrollo Profesional Continuo)

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Calendario de Cursos

MESPRESENCIAL
ENERO
FEBRERO
MARZOIso 20000 Ciudad de México, 6 a 9.
ABRIL
MAYO

Características de los Cursos

TIPO DE CURSOBENEFICIOS IDIOMAS
PRESENCIAL • Más de 100 diferentes curso programados.
• Ubicadas y cómodas instalaciones.
• Interacción con otras personas y otras problemáticas.
• Enfoque completo en el curso.
• Incluye comidas y estacionamientos.
Dictado-Manual y Examen en español




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