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Tres razones por las que ITIL v3 sigue siendo relevante, vital y válida

Generalmente cuando se crea una nueva versión de un producto o servicio, reemplaza y retira las versiones anteriores, pero esto no aplica para ITIL v3 (¡aún!). ITIL v3 no se retirará hasta cerca del final de 2020, cuando se lancen todos los libros de ITIL 4 y los cursos de certificación relacionados. Seguir leyendo Tres razones por las que ITIL v3 sigue siendo relevante, vital y válida

Web Seminar: Cuando Scrum no es suficiente

La Transformación Digital está sobrepasando los modelos actuales de trabajo dentro de las organizaciones. En la búsqueda de mejorar los procesos y lograr ser más ágiles y eficientes, las áreas de TI se enfrentan a diversas prácticas y métodos ágiles que les permita trabajar con mayor rapidez dejando fuera las áreas de soporte, operación y desarrollo. Ante esta situación, metodologías como Scrum no son suficientes para entregar más valor y alinear a todos los implicados.

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FAQ ITIL ® 4

Llegó otra edición del marco de mejores prácticas de gestión con el servicio de TI preferido por todo el mundo. Lanzada por primera vez en 1989, ITIL® se reeditó con un nuevo formato en el año 2000, se actualizó en 2007 (con otra ligera actualización en 2011), ¡y ahora henos aquí en 2018 con ITIL® 4 a punto de salir al mercado!. De respuesta a todas las preguntas e inquietudes que se han desarrollado en torno a esta nueva edición. Seguir leyendo FAQ ITIL ® 4