Fundamentos de Integración de Metodologías Ágiles

DE QUÉ VA EL CURSO
DE Fundamentos de Integración de Metodologías Ágiles

Las organizaciones de TI enfrentan el desafío constante de mejorar la forma en que se brindan los servicios con respecto a la calidad, la velocidad y el costo. En respuesta a estas presiones constates, las organizaciones han recurrido durante mucho tiempo a los marcos de trabajo de ITSM para mejorar la calidad y el valor de sus capacidades de entrega de servicios.

Además de las prácticas de ITSM, las tendencias recientes y las presiones del mercado han introducido modelos, métodos y conceptos adicionales diseñados para acelerar aún más las prácticas tradicionales de gestión de TI, como la gestión de proyectos, el desarrollo de software y la entrega de servicios. Sin embargo, muchas organizaciones descubren que diferentes equipos aprovechan estas prácticas de forma aislada. Esto lleva a la competencia por los recursos, creando conflicto y distrayendo el enfoque de la gerencia, en lugar de colaborar y obtener el beneficio de la integración

¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

Los principales objetivos de este curso son los siguientes:

• Introducir a los asistentes al conocimiento de las capacidades comprobadas de ITSM
• Conocerán como las prácticas de ITSM, Lean, Agile y DevOps funcionan para permitir resultados exitosos, eliminar desperdicios, reducir costos y aumentar el valor al negocio
• Podrán demostrar como el concepto de Gestión integrada de Servicios se alinea en relación a los objetivos de negocio
• Conocerán las etapas y procesos centrales del ciclo de vida de la gestión de servicios y cómo otros modelos como Agile y DevOps, los habilitan y modifican
• Identificarán los elementos centrales del pensamiento Lean, el mapeo del flujo de valor y la mejora de procesos

¿Quién debe tomar esta certificación?

Las siguientes funciones se recomienda que puedan tomar esta capacitación:

• Toda persona involucrada en la entrega de servicios de TI que desee conocer los beneficios de la integración de diversos marcos.
• Personas que laboren en organizaciones de TI.
• Profesionales relacionados con la gestión de servicios en general, operaciones, gestión de proyectos, desarrollo de software, gestión y liderazgo.
• Organizaciones interesadas en conocer como la integración de servicios contribuirá al logro de sus objetivos y a la entrega de valor para sus clientes.