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Podcast/ ITIL® Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Para mejorar nuestro servicio le solicitaremos
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Cómo crear, entregar y operar servicios de TI para nuevos modelos de Negocio.

 

  • Importancia y desafíos relacionados con la estructura, las capacidades del equipo, los roles y la cultura en el área de TI.
  • ¿Por qué es importante el tema de la comunicación en las áreas de TI? Cómo planear y construir los flujos de valor a través de las prácticas. ¿y los procesos de ITIL dónde quedaron?
  • Ejemplo de un flujo de Valor al diseñar un servicio.

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