Robot Automation Process (RPA)

Ready to Automate?

Instrucciones: Por cada pregunta encontrará las posibles respuestas, la opción que más se adapte a su Nivel de Madurez

Certificaciones ITIL v3 Pink Elephant
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Instrucciones

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Referencia para contestar la pregunta: Formal es cuando el proceso está diseñado y documentado considerando todos sus elementos que son: Objetivo, flujos de actividades, procedimientos, políticas, roles, responsabilidades,indicadores y relaciones con otros procesos.

¿Se cuenta con un Proceso de Gestión de Incidentes formalmente diseñado y documentado?

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No contamos formalmente con las definiciones y elementos del proceso.

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En base al sentido comun y necesidad operativa se cuentan con muy pocos elementos del proceso.

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Se cuenta con la mayoría de las definiciones y elementos del proceso.

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Se cuenta con un proceso formal con todas definiciones y elementos del proceso.

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Cuando termine de responder las preguntas sólo tiene que dar click al boton ubicado al final de este cuestionario.

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Encuesta

Estrategia de automatización

Pregunta 1

La Alta Dirección define estrategias y asigna recursos para analizar e identificar ineficiencias, optimizar y simplificar los procesos y operaciones del negocio.

Nunca

Rara Vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 2

La Alta Dirección está conciente de los beneficios y esfuerzos de la automatización de los procesos operativos.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 3

La Alta Dirección alinea a su estrategia de negocio, las iniciativas de automatización, buscando demostrar la aportación de los beneficios en sus objetivos estratégicos.

Nunca

Rara Vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Proyecto de Automatización

Pregunta 4

Se ha formulado una estrategia y arquitectura de automatización, acompañada con un modelo de gobierno para su seguimiento y monitoreo.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 5

Los líderes de proyecto han desarrollado una estrategia y plan de comunicación y cambio cultural

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 6

Los líderes de proyecto se basan en un marco de referencia para guiar la implementación de la automatización.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 7

Se cuentan con metas e indicadores de los beneficios esperados tanto cualitativos como cuantitativos.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 8

El equipo de proyecto está capacitado en mejores prácticas y metodologías para optimizar y simplificar procesos.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Detonar el Talento

Pregunta 9

La Alta Dirección cuenta con una estrategia de detonar el talento del personal, reubicarlo o desarrollarlo.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 10

Se conoce la aportación de cada empleado en la organización y en su participación en la cadena de valor

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Cadena de Valor y Cultura de automatización

Pregunta 11

Se tiene identificada la cadena de valor de la empresa, con sus diferentes procesos.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 12

Constantemente se busca que la cadena de valor sea simple, ágil y efectiva.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 13

En general el personal de la empresa tiene capacitación en mejores prácticas y metodologías de simplificación y optimización de procesos, automatización de tareas operativas, análisis de datos e inteligencia de negocio.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 14

El personal de la empresa demuestra interes por identificar ineficiencias u oportunidades de mejora en los procesos de la empresa.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Habilitador Tecnológico de Automatización

Pregunta 15

Se cuenta con una investigación y análisis de la herramienta de automatización más acorde a las estrategias de negocio y contexto de la organización.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Pregunta 16

El personal líder se encuentra capacitado en la herramienta de automatización.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Mejora continua

Pregunta 17

El personal de la empresa usa algún marco de referencia o método sistémico de mejora continua, que incluya la determinación de la línea base, adopción de iniciativas de mejora, medición de avances y beneficios, y el mantenimiento del ímpetu de mejora.

Nunca

Rara vez

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre