Mesa de Servicios

Por medio del Pink Service Desk ofrezca a sus usuarios finales un servicio de excelencia al momento de gestionar sus Incidentes, Solicitudes y Problemas, demostrando el valor y la aportación que el área de tecnología hace al negocio.

Modalidades

En sitio y remota, con herramientas del cliente o de Pink Elephant, ya sea de un Service Desk completo o modular con base a los requerimientos del cliente.

Personal:

  • Motivadas y dinámicas.
  • Orientadas al servicio y al cliente.
  • Certificadas en modelo Pink Services.
  • Certificadas en Mejores Prácticas, Metodologías y Estándares.

Alineación:

Hacia estándares como es ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 y en lineamientos del Service Desk Institute.

Mejores Prácticas

Apoyados con la Metodología Pink Elephant, buscamos integrar y alinear los Servicios de TI a los objetivos y requerimientos del Negocio y del Área de TI.

Tecnología

Soporte de habilitadores tecnológicos especializados que facilitan la integración y automatización.

Beneficios

  • Cuantificación del aporte de valor
  • Alto desempeño en los servicios
  • Calidad, Oportunidad y Continuidad en el servicio
  • Sinergia cliente – proveedor
  • Integración con el cliente