Consultoría para el Desempeño y Habilidad ITIL ®
| ITIL ® |
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| Descripción Es un servicio de consultoría integral, que guía al cliente de principio a fin en el proyecto de implementación de procesos basados en ITIL ®. La consultoría se basa en entregables a generar y guiar de manera muy estrecha, bajo una esquema de coaching, al personal en las diferentes fases de implementación del estándar. |
| Objetivo El servicio está diseñado para clientes que necesitan una participación completa de parte del equipo de Consultoría de Pink Elephant, ya sea que no tengan experiencia o no dispongan de recursos para la ejecución del proyecto. El servicio cubre todo el ciclo de vida del proyecto, desde su iniciación, hasta su cierre y plan de mejora. |
| Actividades • Evaluación inicial. • Generación del Plan de proyecto. • Diseño de procesos y procedimientos. • Implementación. • Validación plan de mejora. |
| Principales Entregables • Planificación del Pink Scan (Excel) • Informe de resultados de Pink Scan (PPT) • Plan de Proyecto: a) Estrategia b) Plan gral de trabajo c) Roles y responsabilidades d) Alcance de procesos a implementar e) Plan de comunicación • Documentos de los procesos y procedimientos del SGS (word). • Sesiones de validación. • Capacitación de dueños de proceso. • Puesta en marcha del proceso. • Auditorias de cumplimiento y medición • Plan de mejora del proceso. |
| Beneficios • Tener el acompañamiento de consultoría con experiencia en todo el Ciclo de Vida del proyecto. • Asegurar que la mejor estrategia se esté abordando y se cuente con una metodología eficaz. • No es necesario contratar personal adicional, el servicio provee los consultores necesarios. |