La certificación ITIL® 4 Direct Plan and Improve tiene como objetivo, proporcionar orientación sobre cómo incorporar la mejora continua en la cultura organizacional. propone la mejor manera para planificar el trabajo, mejorar los productos y gestionar el cambio. El curso busca impulsar y gestionar un cambio organizativo eficaz, fomentar una cultura de mejora continua, facilitar la toma de decisiones, apoyar la gestión del cambio, abordar la disrupción, innovar sin dejar a un lado el cumplimiento, considerar aspectos de gobierno, riesgo y complimiento que es uno de los objetivos clave de las organizaciones de TI