Cabecera ITIL 4

ITIL 4 ® Fundamentos

Nivel: Fundamentos
Idioma: Español
Certificado: PeopleCert©
Creditos: 12 PDU

Modalidades:

  • Presencial
  • On line
  • En su Empresa
  • E Learning
  • Plataformas Especializadas
  • 95% de valoraciones positivas
  • Constancia de Asistencia
  • Instructor Certificado
  • Examen para la Certificación
  • El rate de pase más alto del mercado
Video Itil 4

DE QUÉ VA EL CURSO
DE ITIL® 4

ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de servicios y así utilizar el potencial de la tecnología moderna. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectivos de los servicios habilitados para TI, combinando la Gestión de Servicios de TI con modelos ágiles, como Lean IT, Scrum y DevOps además, contempla elementos del factor humano como Gestión de Cambio Organizacional.

¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

La certitificación en ITIL4 Fundamentos tiene como objetivo introducir a los asistentes al cturso a la gestión de los servicios modernos habilitados para TI, en este curso se proporciona una comprensión de un lenguaje común y conceptos clave; muestra cómo puede mejorar su trabajo y el de su organización con la orientación de ITIL 4. Además, proporciona al candidato una comprensión del marco de gestión de servicios de ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas a la forma de trabajar.

¿Quién debe tomar esta certificación?

  • Involucrados en la entrega de servicios de TI que desee adoptar las mejores prácticas en su organización basándose en ITIL.
  • Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL y que necesiten integrarse a una dinámica de trabajo basada en gestión de servicios incorporando un enfoque ágil.
  • Personas con el objetivo de obtener la certificación de en ITIL 4 Foundation, ITIL Managing Professional o bien ITIL Starategic Leader en búsqueda de capacidades que le permitan implementar buenas prácticas internacionales en su organización.

ITIL 4 FUNDAMENTOS

Modalidad On Line con instructor en vivo

  • Duración: 18 horas.
  • Próximos Cursos On Line:
   – ONLINE-14 al 15 mayo de 8:00 a 16:00 CDT
   – ONLINE-15 al 16 junio de 8:00 a 16:00 CDT
Precio $990 USD
PRECIO ESPECIAL $742 USD

Modalidad E Learning
Capacítese a sus tiempos

  • Plataforma especializada
¡Comience ahora!
PRECIO ESPECIAL $450 USD
  • 333 Personas certificadas
  • 95% Valoraciones positivas
  • 12 Materiales adicionales
  • Consultores expertos

TESTIMONIALES

¿Por qué elegir a Pink Elephant?

La empresa # 1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo.
Nuestros clientes forman parte de las 50 empresas más importantes de Latinoamérica.
Nuestros instructores cuentan con las certificaciones más altas en diversos Marcos de Referencia, Mejores Prácticas y Estándares.
Contamos con el Rate de Pase más alto del mercado.
Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación en Mejores Prácticas y Estándares en Latinoamérica.
Con nuestra metodología Adapt & Adopt, usted podrá traducir todo el conocimiento en resultados clave en la operación de su negocio o áreas.

TEMARIO

INTRODUCCION
0.1 Gestión de Servicios , Organización y Valor
0.2 Concepto de Servicios, historia de ITIL®, Pensamiento sistemico
0.3 Sistema de Valor del servicio

MÓDULO 1 Las 4 dimensiones
1.1 Dimensión organizaciones y personas
1.2 Información y tecnología
1.3 Socios y proveedores
1.4 Flujos de valor y procesos

MÓDULO 2 Conceptos Clave
2.1 Subtema 1 Los interesados en la co-creación de valor
2.2 Subtema 2 Valor, resultados, costos y riesgos
2.3 Subtema 3 Configuracion de recursos para la Co-creación de valor
2.4 Subtema 4 Modelo de relación de servicio
MÓDULO 3 La Cadena de Valor del Servicio
3.1 Naturaleza de la Cadena de Valor
3.2 Planear
3.3 Mejorar
3.4 Involucrar
3.5 Diseño y Transición
3.6 Obtener y Construir
3.7 Entrega y Soporte

MÓDULO 4 Principios Guía
4.1 Naturaleza y uso de los principios guía
4.2 Enfocarse en el Valor
4.3 Iniciar donde estamos
4.4 Progresar iterativamente con retroalimentación
4.5 Colaborar y promover la visibilidad
4.6 Pensar y trabajar de forma holística
4.7 Mantenerlo simple y práctico
4.8 Optimizar y automatizar
MÓDULO 5 Introducción a las práctica de ITIL®
5.1 Introducción
5.2 Gestión de Relaciones
5.3 Gestión de Niveles de Servicio
5.4 Gestión de Proveedores
5.5 Gestión de Activos de TI
5.6 Gestión de Configuración de servicios
5.7 Monitoreo y Gestión de Eventos
5.8 Gestión de la Seguridad de la información
5.9 Gestión de Solicitudes de Servicio
5.10 Gestión de Incidentes
5.11 Mesa de Servicios
5.12 Gestión de Problemas
5.13 Habilitación del Cambio
5.14 Gestión de Liberaciones
5.15 Gestión de Implementación
5.16 Mejora Continua

MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES

  • 2 Exámenes muestra.
  • Gráficos sobre Visión General de ITIL 4, Autoevaluación de Madurez.
  • Syllabus.
  • Mapas Mentales para autoestudio.
  • Glosario de términos.
  • Ejemplos de Flujo de Valor (Value Stream) Y Diapositivas del Curso.

¿QUÉ APRENDERÁ?

NUEVAS CAPACIDADES

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus id nulla tellus. Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdum interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

Cómo ITIL 4 potencia su desarrollo personal

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus id nulla tellus. Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdum interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

NUEVOS CONOCIMIENTOS

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus id nulla tellus. Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdu. Interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

Cómo ITIL 4 potencia su desarrollo PROFESIONAL

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus id nulla tellus. Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdum interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

PERFIL DE NUESTROS
INSTRUCTORES.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus id nulla tellus. Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdum interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdum interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

¿POR QUÉ ELEGIR A
PINK ELEPHANT?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus id nulla tellus. Etiam faucibus, velit nec venenatis volutpat, magna leo blandit justo, interdum interdum mi sem in orci. Cras rutrum ipsum a est tempor, eu vulputate nibh congue. Maecenas mollis nibh quam, at cursus mauris porta at.

Etiam lacinia iaculis lorem eu vulputate. Nullam porta iaculis purus, nec sollicitudin quam vestibulum ut. Sed sed sapien sagittis, tempus tellus non, semper augue. Ut ac tempor erat, ut dapibus dolor. Aenean nec sagittis elit. Duis augue erat, imperdiet non magna at, consectetur blandit augue.

QUIERO RECIBIR MÁS CONTENIDO DE PINK ELEPHANT

¡Quiero saber más de este curso!