Consultoría para el Desempeño y Habilidad ISO 20000

  1. Plan de Proyecto de ISO 20000
  2. Consultoría integral
  3. Consultoría con intervención puntual
1.- Plan de Proyecto de ISO 20000
Descripción
Es un servicio dirigido a clientes que de manera autónoma realizarán su proyecto, pero necesitan apoyo en la adecuada definición del alcance del servicio a certificar así como a definir la mejor estrategia para abordar el proyecto de ISO 200000.
Objetivo
Ayudar al cliente a declarar de manera adecuada el alcance del servicio a certificar y definir en un plan de proyecto la mejor estrategia para el éxito de su iniciativa de certificación.
Actividades
• Evaluación (Pink Scan ISO 20K)
• Definición del alcance del proyecto.
• Definición y redacción del alcance del servicio a certificar.
• Generar el Plan de proyecto.
Principales Entregables
• Planificación del Pink Scan (Excel).
• Presentación kick off de inicio de Pink Scan (PPT).
• Informe de resultados de Pink Scan (PPT).
• Informe de resultados de Pink Scan (Word).
• Redacción del alcance del servicio a certificar (Word).
• Plan de Proyecto:
a) Estrategia
b) Plan gral. de trabajo
c) Roles y responsabilidades
d) Admon. del alcance
e) Plan de comunicación
Beneficios
• Asegurar que la estrategia del proyecto es la más adecuada a la realidad de la organización.
• La estrategia definida es trasladada a un plan de proyecto, con un road map claro, que integra los elementos necesarios para el éxito de la implementación del estándar.
• Definir de manera clara el alcance de la certificación que se va a realizar.
2.- Consultoría integral ISO 20000
Descripción
Es un servicio de consultoría integral, que guía al cliente de principio a fin en el proyecto de certificación de la ISO20000.
La consultoría se basa en entregables a generar y guiar de manera muy estrecha, bajo una esquema de coaching, al personal en las diferentes fases de implementación del estándar.
Objetivo
El servicio está diseñado para clientes que necesitan una participación completa de parte del equipo de consultoría de Pink Elephant, ya sea que no tienen experiencia o no disponen de recursos para la ejecución del proyecto.
El servicio cubre todo el ciclo de vida del proyecto, desde su iniciación, hasta su cierre y certificación.
Actividades
• Evaluación inicial.
• Generación del Plan de proyecto.
• Diseño de procesos y procedimientos.
• Implementación.
• Auditoría interna.
• Validación de acciones correctivas y mejoras.
• Acompañamiento en la certificación.
Principales Entregables
• Planificación del Pink Scan (Excel).
• Informe de resultados de Pink Scan (PPT).
• Redacción del alcance del servicio a certificar (Word).
• Plan de Proyecto:
a) Estrategia
b) Plan gral. de trabajo
c) Roles y responsabilidades
d) Admon. del alcance
e) Plan de comunicación.
• Documentos de los procesos y procedimientos del SGS (word).
• Sesiones de validación.
• Recomendaciones (Word).
• Entrenamiento en los procesos, modalidad TTT.
• Sesiones de auditoría.
• Sesiones de Coaching de auditorías e implementación de acciones correctivas.
Beneficios
• Tener al acompañamiento de un consultor(es) en todo el ciclo de vida del proyecto, hasta la certificación.
• Asegurar que la mejor estrategia se está abordando.
• La implementación del estándar va al ritmo de la necesidad de la organización.
• No es necesario contratar personal adicional, el servicio provee los consultores necesarios.
3.- Consultoría con intervención puntual ISO 20000
Descripción
El cliente, con la ayuda de una base de conocimientos (Atlas ISO 20k) genera los documentos necesarios para cubrir los requisitos del estándar, tal que la participación de los consultores de Pink Elephant serán en las fases críticas del proyecto, para asegurar la correcta dirección y enfoque de la implementación del estándar.
Objetivo
Es un servicio de consultoría diseñado para clientes que sólo precisan de consultoría muy puntual. Han tenido experiencias de certificación con otros estándares (ISO 9001, 27000, etc.).
La intervención de los consultores de Pink Elephant será en los puntos críticos del proyecto, con la finalidad asegurar el enfoque adecuado y dar certeza al cliente de la directriz adecuada del proyecto.
Actividades
Los Servicios incluyen sesiones de coaching puntual en los siguientes tiempos:
• Generación del Plan de proyecto.
• Diseño de procesos y procedimientos.
• Auditoría interna
• Validación de acciones correctivas y mejoras.
• Acompañamiento en la certificación.
Principales Entregables
Sesiones puntuales de Coaching en las siguientes fases del proyecto:
• Planificación de la evaluación inicial.
• Informe de resultados de la evaluación inicial.
• Redacción del alcance del servicio a certificar.
• Plan de Proyecto:
a) Estrategia
b) Plan gral. de trabajo
c) Roles y responsabilidades
d) Admon. del alcance
e) Plan de comunicación
• Diseño de documentos de los procesos y procedimientos del SGS.
• Sesiones de validación.
• Entrenamiento en los procesos.
• Sesiones de auditoría e implementación de acciones correctivas.
Beneficios
• Tener el acompañamiento puntual de un consultor(es) en todo el ciclo de vida del proyecto, hasta la certificación.
• Asegurar que la mejor estrategia se está abordando.
• Ahorro en gastos de consultoría, sólo se "compran" los días que el proyecto requiera.