Certificaciones ITIL Pink Elephant-idiomas_01

Integrated Service Management

Introducción

Las organizaciones de TI se enfrentan al desafío constante de mejorar la forma en que se prestan los servicios en cuanto a calidad, rapidez y costos. En respuesta a estas presiones continuas, las organizaciones han recurrido durante mucho tiempo a los marcos de trabajo de ITSM como ITIL® para mejorar la calidad y el valor de sus capacidades de prestación de servicios.

Además de ITIL® las tendencias recientes y las presiones del mercado han introducido nuevos modelos, métodos y conceptos diseñados para acelerar aún más las prácticas tradicionales de gestión de TI, como la gestión de proyectos, el desarrollo de software, gestión de la infraestructura y la prestación de servicios. Sin embargo muchas organizaciones encuentran que estas prácticas son aprovechadas de forma aislada por diferentes equipos, esto conduce a la competencia por los recursos, creando conflictos y distrayendo el enfoque de la gestión en lugar de colaborar y obtener el beneficio de la integración.

El curso de certificación de Essentials de Gestión Integrada de Servicios le da las competencias para comprender cómo métodos y prácticas ágiles (Lean IT, Scrum y DevOps) se integran con la Gestión de Servicios de TI (ITSM), así mismo le permite tener claridad de cómo adoptarlo por primera vez o cómo agilizar sus procesos y prácticas actuales en su organización. Este curso promueve un enfoque “integrado” para manejar estas prácticas y explica cómo hacerlo. Cambie la forma de gestionar y operar TI, logrando resultados exitosos, eliminando desperdicios, reduciendo costos y aumentando el valor del negocio.

Duración

16 horas

Créditos y PDU’s

  • 12 unidades de desarrollo profesional (PDU´s) para Project Managers.

Objetivo:

  • Tener claridad, desde un enfoque integrador de Buenas Prácticas para la Gestión Ágil de Servicios de TI.
  • Comprender el planteamiento y estructura general de ITIL®, Lean IT, Agile y DevOps.
  • Reflexionar cómo incorporar o mejorar una Gestión de Servicios de TI basada en la agilidad.
  • Identificar los beneficios que cada marco de referencia aporta a la generación de valor.
  • Aclarar cómo la integración de ITIL®, Lean, Agile y DevOps permite generar la sinergia hacia la mejora continua de los Servicios de TI.

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

MESPRESENCIAL
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO Integrated Service Management Essentials en Ciudad de México de 17 a 18
JUNIO
JULIO Integrated Service Management Essentials en Ciudad de México de 05 a 06
AGOSTO
SEPTIEMBRE Integrated Service Management Essentials en Ciudad de México de 20 a 21
OCTUBRE
NOVIEMBRE Integrated Service Management Essentials en Ciudad de México de 08 a 09
DICIEMBRE

Características de los cursos

TIPO DE CURSOBENEFICIOS IDIOMAS
PRESENCIAL • Más de 100 diferentes curso programados.
• Ubicadas y cómodas instalaciones.
• Interacción con otras personas y otras problemáticas.
• Enfoque completo en el curso.
• Incluye comidas y estacionamientos.
Dictado-Manual y Examen en español




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EN LÍNEA - ESPAÑOL E INGLÉS• Interacción en tiempo real.
• Económico, rápido, cómodo y fácil.
• Desde la comodidad de su hogar u oficina.
• Manual de trabajo en pdf.
• Herramientas rápidas, funcionales y amigables.
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*Requiere:
• Acceso a través de laptop, desktop o tablet.
• Conexión de Internet 384 kbps.
• Compatible MAC o PC.
• Diadema con audífonos y micrófono integrado.
• Examen en línea.
• Ubicadas y cómodas instalaciones.
• Interacción con otras personas y otras problemáticas.
• Enfoque completo en el curso.
• Incluye comidas y estacionamientos.
Dictado-Manual y Examen en español.
EN SU EMPRESA • Programados en las fechas que más le convengan.
• En la comodidad de sus instalaciones.
• Ahorre hasta un 35%.
• Ahorre tiempo de su personal.
• Trabajo en equipo con sus colaboradores.
• Alineación a problemáticas de su organización.
Dictado-Manual y Examen en español o inglés





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