Certificaciones ITIL Pink - ITIL

Fundamentos ISO/IEC 20000:2011 en Español

Introducción

El curso de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona una visión completa de las nuevas partes de la norma: ISO/IEC 20000 parte 1 versión 2011 e ISO/IEC 20000 parte 2 versión 2012 y el entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización proveedora de servicios de TI. El Estándar Internacional ISO/IEC 20000 es una de las certificaciones más reconocidas a nivel internacional otorgada a empresas que entregan sus servicios alineados al negocio y las necesidades de sus clientes en un marco de calidad en cumplimiento a la parte 1 del estándar. El estándar se encuentra basado en las buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL ®), calidad (ISO90001:2008) y seguridad (ISO/IEC27001:2013) entre otros.

Duración

16 Horas de curso.

Créditos y PDU’s

  • 17 unidades de desarrollo profesional (PDU´s) para Project Managers.

Objetivo:

  • Ampliar su conocimiento en la Gestión de Servicios de TI.
  • Contribuir con la mejora en la calidad de los servicios de TI.
  • Ayudar a las organizaciones en el desarrollo, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que cumpla con la calidad requerida por la norma ISO/IEC 20000.
  • Brindar el conocimiento para que el participante pueda incluir los requerimientos de la norma en los documentos de propuestas hacia los clientes.

Idioma

  • CURSO-MANUAL Y EXAMEN: en español.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

Cursos en México

Curso

Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 07 al 08 de Febrero 2019
Presencial
Online
Curso Fundamentos ISO 20000 del 29 al 30 de Abril 2019
Presencial
Online
Curso Fundamentos ISO 20000 del 06 al 07 de Junio 2019
Presencial
Online

Características de los cursos

  • Más de 100 diferentes cursos programados.
  • Ubicadas y cómodas instalaciones.
  • Interacción con otras personas y otras problemáticas.
  • Enfoque completo en el curso.
  • Incluye comidas y estacionamientos.
  • Programados en las fechas que más le convengan.
  • En la comodidad de sus instalaciones.
  • Ahorre hasta un 35%.
  • Ahorre tiempo de su personal.
  • Trabajo en equipo con sus colaboradores.
  • Alineación a problemáticas de su organización.
  • Interacción en tiempo real.
  • Económico, rápido, cómodo y fácil.
  • Desde la comodidad de su hogar u oficina.
  • Manual de trabajo en pdf.
  • Herramientas rápidas, funcionales y amigables.

Requiere:

  • Acceso a través de laptop, desktop o tablet.
  • Conexión de Internet 384 kbps.
  • Compatible MAC o PC.
  • Diadema con audífonos y micrófono integrado.
  • Examen en línea.