Certificaciones ITIL Pink - ITIL

Fundamentos ISO/IEC 20000:2011 en Español

Introducción

El curso de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona una visión completa de las nuevas partes de la norma: ISO/IEC 20000 parte 1 versión 2011 e ISO/IEC 20000 parte 2 versión 2012 y el entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización proveedora de servicios de TI. El Estándar Internacional ISO/IEC 20000 es una de las certificaciones más reconocidas a nivel internacional otorgada a empresas que entregan sus servicios alineados al negocio y las necesidades de sus clientes en un marco de calidad en cumplimiento a la parte 1 del estándar. El estándar se encuentra basado en las buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL ®), calidad (ISO90001:2008) y seguridad (ISO/IEC27001:2013) entre otros.

Duración

16 Horas de curso.

Créditos y PDU’s

  • 17 unidades de desarrollo profesional (PDU´s) para Project Managers.

Objetivo:

  • Ampliar su conocimiento en la Gestión de Servicios de TI.
  • Contribuir con la mejora en la calidad de los servicios de TI.
  • Ayudar a las organizaciones en el desarrollo, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que cumpla con la calidad requerida por la norma ISO/IEC 20000.
  • Brindar el conocimiento para que el participante pueda incluir los requerimientos de la norma en los documentos de propuestas hacia los clientes.

Idioma

  • CURSO-MANUAL Y EXAMEN: en español.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

Cursos en México

Curso

Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 29 al 30 de Abril
Presencial
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Curso Fundamentos ISO 20000 del 06 al 07 de Junio
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Cursos en República Dominicana

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Curso Fundamentos ISO 20000 del 02 al 03 de Mayo
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Curso Fundamentos ISO 20000 del 29 al 30 de Abril
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Curso Fundamentos ISO 20000 del 06 al 07 de Junio
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Curso Fundamentos ISO 20000 del 06 al 07 de Junio
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Cursos en España

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Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 29 al 30 de Abril
Presencial
Curso Fundamentos ISO 20000 del 08 al 09 de Agosto
Presencial

Características de los cursos

  • Más de 100 diferentes cursos programados.
  • Ubicadas y cómodas instalaciones.
  • Interacción con otras personas y otras problemáticas.
  • Enfoque completo en el curso.
  • Incluye comidas y estacionamientos.
  • Programados en las fechas que más le convengan.
  • En la comodidad de sus instalaciones.
  • Ahorre hasta un 35%.
  • Ahorre tiempo de su personal.
  • Trabajo en equipo con sus colaboradores.
  • Alineación a problemáticas de su organización.
  • Interacción en tiempo real.
  • Económico, rápido, cómodo y fácil.
  • Desde la comodidad de su hogar u oficina.
  • Manual de trabajo en pdf.
  • Herramientas rápidas, funcionales y amigables.

Requiere:

  • Acceso a través de laptop, desktop o tablet.
  • Conexión de Internet 384 kbps.
  • Compatible MAC o PC.
  • Diadema con audífonos y micrófono integrado.
  • Examen en línea.