Certificaciones ITIL Pink - ITIL

Fundamentos ISO/IEC 20000:2018

Pink Elephant Iberoamérica le presenta todo lo que está sucediendo con el lanzamiento de la nueva versión de la norma de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000:2018, entérese de los cambios más significativos, relación con ITIL y otras normas ISO.

La nueva versión de la norma ISO / IEC 20000:2018 tiene un total de 212 requerimientos. En comparación con la norma ISO / IEC 20000:2011 que tiene 196 requerimientos.

Introducción

Enfoque en la gestión del servicio y la mejora continua para entregar valor al negocio
El estándar asegura que la gestión del servicio esté integrada y alineada con las estrategias comerciales de la organización. Este enfoque coadyuva a la optimización del rendimiento de su Sistema de Gestión de Servicios (SGS), permitiendo la integración con sus clientes y sus proveedores de manera efectiva.
Liderazgo
Obtener una ventaja competitiva en el mercado a través de un diferenciador que permita demostrar la conformidad con los requisitos para un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) obteniendo un certificado internacional como consecuencia de la estandarización en la entrega de los servicios.

Duración

16 Horas de curso.

Créditos y PDU’s

  • 17 unidades de desarrollo profesional (PDU´s) para Project Managers.

Objetivo:

  • Ampliar su conocimiento en la Gestión de Servicios de TI.
  • Contribuir con la mejora en la calidad de los servicios de TI.
  • Ayudar a las organizaciones en el desarrollo, implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que cumpla con la calidad requerida por la norma ISO/IEC 20000.
  • Brindar el conocimiento para que el participante pueda incluir los requerimientos de la norma en los documentos de propuestas hacia los clientes.

Idioma

  • CURSO-MANUAL Y EXAMEN: en Inglés.

Modalidades

  • Presencial.
  • On-Line.
  • Nocturno. (6:00 pm. a 10:00 pm.)

Descargue el Descriptivo:

Calendario de Cursos

Cursos en México

Curso

Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 07 al 08 de Noviembre
Presencial
Online
Curso Fundamentos ISO 20000 del 05 al 06 de Diciembre
Presencial
Online

Cursos en Chile

Curso

Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 07 al 08 de Noviembre
Presencial
Curso Fundamentos ISO 20000 del 05 al 06 de Diciembre
Presencial

Cursos en Perú

Curso

Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 25 al 28 de Noviembre
Presencial

Cursos en España

Curso

Modalidad

Curso Fundamentos ISO 20000 del 07 al 08 de Noviembre
Presencial
Online

Características de los cursos

  • Más de 100 diferentes cursos programados.
  • Ubicadas y cómodas instalaciones.
  • Interacción con otras personas y otras problemáticas.
  • Enfoque completo en el curso.
  • Incluye comidas y estacionamientos.
  • Programados en las fechas que más le convengan.
  • En la comodidad de sus instalaciones.
  • Ahorre hasta un 35%.
  • Ahorre tiempo de su personal.
  • Trabajo en equipo con sus colaboradores.
  • Alineación a problemáticas de su organización.
  • Interacción en tiempo real.
  • Económico, rápido, cómodo y fácil.
  • Desde la comodidad de su hogar u oficina.
  • Manual de trabajo en pdf.
  • Herramientas rápidas, funcionales y amigables.

Requiere:

  • Acceso a través de laptop, desktop o tablet.
  • Conexión de Internet 384 kbps.
  • Compatible MAC o PC.
  • Diadema con audífonos y micrófono integrado.
  • Examen en línea.