Curso ITIL4 Strategist:
Direct Plan and Improve

Nivel: Avanzados
Idioma: Español o Inglés
Certificado: PeopleCert©
Créditos: 18 PDU’s

Modalidades:

  • Presencial
  • On line
  • En su Empresa
  • Plataformas Especializadas
  • 95% de valoraciones positivas
  • Constancia de Asistencia
  • Instructor Certificado
  • Examen para la Certificación
  • El rate de pase más alto del mercado
Video Itil 4

DE QUÉ VA EL CURSO
DE ITIL® 4

ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI) o Dirigir Planear y Mejorar, se centra en proporcionar a los profesionales de TI un método práctico y estratégico para planificar y ofrecer una mejora continua con la agilidad necesaria, este módulo cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo Agile y Lean, y cómo se pueden aprovechar en beneficio de una organización.

Proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y ofrecer una mejora continua con la agilidad necesaria.

Este es el módulo universal, que es un componente clave tanto para buscar obtener la certificación como ITIL 4 Managing Professional o ITIL 4 Strategic Leader.

¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?

La certificación ITIL 4 Direct Plan and Improve tiene como objetivo, proporciona orientación sobre cómo incorporar la mejora continua en la cultura organizacional. Dirigir, planificar y mejorar ayuda a planificar el trabajo, mejorar los productos y gestionar el cambio.

El curso busca impulsar y gestionar un cambio organizativo eficaz, fomentar una cultura de mejora continua, facilitar la toma de decisiones, apoyar la gestión del cambio, abordar la disrupción, innovar sin dejar a un lado el cumplimiento, considerar aspectos de gobierno, riesgo y complimiento que es uno de los objetivos clave de las organizaciones de TI.

¿Quién debe tomar esta certificación?

  • El módulo “ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve” es para cualquier persona que necesite alinear los objetivos de su equipo con la estrategia organizacional
  • Ayuda a todos los involucrados en la planificación del trabajo, la mejora de productos y la gestión de cambio organizacionales, y a los responsables de interactuar con el gobierno, riesgo y la conformidad.
  • Este curso está dirigido a individuos en roles de gestión y gestión de servicios que tienen la responsabilidad de dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo en mejora continua.
  • Proporciona a las personas las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de «aprendizaje y mejora», con una dirección estratégica sólida y eficaz
  • Candidatos con intereses similares a los cursos SS, CSI, SOA correspondientes a ITIL V3, pueden tener interés en este módulo
  • Este curso está orientado roles de gestión de servicios que por ejemplo pueden incluir:
    • Gerente de sistemas (CEO)
    • Manager / Diseñadores de Experiencia de Usuario / Cliente (CX)
    • Gerente responsable de la Entrega de Servicios
    • Arquitecto de soluciones
    • Profesionales de gestión de servicios de TI
    • Gerentes de nivel de servicio
    • Analistas de negocios
    • Managers de portafolio /proyectos
    • Dueños de Servicio o Producto
    • Responsables de la definición de estrategia del área a su cargo
  • Este módulo se considera “universal” ya que forma parte de ambas certificaciones: ITIL 4 Managing Professional y ITIL 4 Strategic Leader, por tanto, aplica de forma mandatoria a quienes buscan una o ambas certificaciones
  • Personas que estén en búsqueda de capacidades que le permitan implementar buenas prácticas internacionales en su organización

BENEFICIOS DEL CURSO

Este módulo proporciona a los profesionales de TI las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de ‘aprendizaje y mejora’, con una dirección estratégica sólida y eficaz

TESTIMONIALES

¿Por qué elegir a Pink Elephant?

La empresa # 1 en capacitación de Mejores Prácticas con más de medio millón de personas certificadas en el mundo.
Nuestros clientes forman parte de las 50 empresas más importantes de Latinoamérica.
Nuestros instructores cuentan con las certificaciones más altas en diversos Marcos de Referencia, Mejores Prácticas y Estándares.
Contamos con el Rate de Pase más alto del mercado.
Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación en Mejores Prácticas y Estándares en Latinoamérica.
Con nuestra metodología Adapt & Adopt, usted podrá traducir todo el conocimiento en resultados clave en la operación de su negocio o áreas.

CONTINÚE CON SU CAPACITACIÓN

TEMARIO

Módulo 1: Conceptos calve para la dirección planeación y Mejora.
• Alcance de Control
• Introducción a la Dirección, Planeación y Mejora
• Dirección, Planeación y Mejora en el SVS de ITIL
• Valor, resultados, costos y riesgos.

Módulo 2: Entendiendo el Alcance de Control.
• Cascada de metas y de requerimientos.
• Definiendo políticas efectivas, controles y guías.
• Estableciendo la toma de decisiones en el nivel adecuado.

Módulo 3: Gobierno, riesgo y cumplimiento.
• El impacto de Gobierno.
• El rol del riesgo y la gestión de riesgos.
• Construyendo relaciones de servicio
• Gestión de proveedores y relaciones con socios

Módulo 4: Métodos de mejora Continua
• Entenendiendo la Mejora continua de ITIL
• Paso 1 ¿Cuál es la Visión?
• Paso 2 ¿Dónde estsmos ahora?
• Paso 3 ¿ A dónde queremos estar?
• Paso 4 ¿Cómo llegamos ahí?
• Paso 5 Tomar acción
• Paso 6 ¿Ya llegamos?
• Paso 7 Manteniendo el impulso

Módulo 5: Mediciones y Reportes
• Conceptos básicos de la Medición y reportes
• Tipos de Mediciones
• Medición y las cuatro dimensiones

Módulo 6: Comunicación y Gestión de Cambio Organizacional
• La práctica de Gestión de Cambio Organizacional
• Identificar y Gestionar a las partes interesadas
• Comunicación efectiva
• Establecer canales efectivos de realimentación (feedback)
• Establecer interfaces a tarvés de la cadena de valor del servicio

Módulo 7: Dirigir, Planear y Mejorar, Flujos de Valor y Practicas
• Mapeo de flujos de valor y la optimización del flujo de trabajo
• Entendiendo los Flujos de Valor y las prácticas
• Aplicación de los principios guia

MATERIAL Y RECURSOS ADICIONALES

  • Diapositivas del Curso
  • 2 exámenes de muestra
  • Guía del Candidato
  • Glosario de Términos

¿QUÉ APRENDERÁ?

NUEVAS CAPACIDADES

  • Al finalizar el curso el participante podrá:
  • Comprender la importancia de por qué los proveedores de servicios de tecnología deben estar alineados a las necesidades del Negocio.
  • Entender en qué consiste un cambio de enfoque de componentes tecnológicos a un enfoque en servicios de tecnología.
  • Conocer los fundamentos de cómo las buenas prácticas de ITIL ® le permiten maximizar la inversión en los servicios ofrecidos por su empresa.
  • Comprender cómo los flujos de valor aumentan la velocidad y la eficiencia.

CÓMO ITIL 4 FORTALECE SU DESARROLLO PERSONAL

  • Comprender los conceptos calve de Dirigir, Planear y Mejorar
  • Comprender el alcance de lo que es necesario dirigir/planear y cómo utilizar métodos clave de planificación
  • Comprender el papel del gobierno, el riesgo y el cumplimiento (GRC) y cómo integrarse con el sistema de valor del servicio (SVS)

NUEVOS CONOCIMIENTOS

  • Los nuevos conocimientos adquiridos en el curso serán:
  • Conceptos clave de Gestión de Servicios.
  • Propósitos de las Prácticas de ITIL ®.
  • Conceptos de Flujo de Valor.
  • Componentes del Sistema de Valor del Servicio y su impacto en la Entrega de Valor.
  • Los 7 Principios Guía propuestos en ITIL ® 4 y su impotancia para ayudar a lograr la agilidad.



CÓMO ITIL 4 FORTALECE SU DESARROLLO PROFESIONAL

  • Comprender cómo utilizar los principios y métodos clave de medición y presentación de informes en la dirección, planificación y mejora
  • Contará con conocimientos que le permitirán afrontar sus desafíos profesionales en la gestión de servicios de TI
  • Obtendrá una certificación avalada a nivel internacional.
  • Pertenecerá a un selecto grupo de profesionistas que aplican las mejores prácticas en sus responsabilidades laborales.

PERFIL DE NUESTROS
INSTRUCTORES.

Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, CobIT, Gestión de Proyectos, Lean IT, Metodologías Ágiles y estándares como ISO20000, ISO27001, ISO22301 y 27032. Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de buenas prácticas y estándares tanto en México como en América Latina. Persiguen el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal, manejan lineamientos y una metodología propia de Pink Elephant.

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ITIL4 Strategist:
Direct Plan and Improve

Modalidad On Line
con instructor en vivo

  • Duración: 24 horas.
  • Próximos Cursos On Line:
   – ONLINE-10 al 14 de octubre 2022 de 8:00 a 16:00 CDT
   – ONLINE-12 al 16 de diciembre 2022 de 8:00 a 16:00 CDT

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