ITIL ® Capability: Release, Control and Validation (RCV)

Introducción

Este curso de certificación oficial de ITIL ® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que necesita para planear las Transiciones de Servicios, evaluar cambios, construir, probar e implementar liberaciones. Con estos procesos se logra un mejor control de los entregables a operación incrementando la productividad del negocio con la certeza de que el servicio entregará la solución que el cliente o negocio solicitó.
Incluye capacitación brindada por el instructor y ejercicios para que los participantes aprendan la aplicación práctica de los conceptos de ITIL ®, las estructuras organizacionales, roles, funciones y procesos que comprende el curso (Release, Control and Validation) RCV.

Objetivo:

• Aprender el valor al negocio que brindan los procesos y actividades contemplados en el curso.
• Conocer a fondo los procesos necesarios para poder evaluar los nuevos o modificaciones a los servicios.
• Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el RCV.
• Preparar al participante para el examen de certificación en “ ITIL ® RCV – Release, Control and Validation”.