ITIL ® 4 Specialist: Create Deliver and Support

Introducción

ITIL ® 4 Specialist: Create Deliver & Support (CDS) o Creación, Entrega y Soporte se centra en la integración de diferentes Flujos de Valor y actividades para crear, entregar y dar soporte a productos y servicios habilitados por TI, al tiempo que cubre prácticas, métodos de soporte, también cubre el desempeño del servicio y brinda a los profesionales una comprensión de la calidad del servicio y los métodos de mejora.