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Visión 360º de ITIL ® edición 2011


ITIL ® es el conjunto de mejores prácticas no propietarias mayormente aceptadas a nivel mundial para la gestión de servicios de TI.
Provee las guías para que TI haga un uso eficiente y eficaz de sus recursos, con el fin de crear valor para el beneficio de sus clientes.


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